受疫情影响，很多商家看到了私域流量的重要性，很多商家开始进入建设私域流量的行列。然而，一年多过去了，电商品牌还处于初级探索阶段，甚至很多网上淘宝店都不知道为什么要建立私域流量。

1.电商行业面临的问题。

获客难:获客渠道有限，过于依赖平台的流量和广告，获客成本越来越高，甚至入不敷出。

触达困难:接触客户的工具有限，平台提供的聊天工具接触客户的效果非常有限，接触率越来越低。

运营难度:一般客户粘性不强，平台上竞品多，客户选择性强，客户流失快，难以沉淀，客户运营效果不理想。

转型难:平台能提供的用户信息和营销工具有限，难以形成用户画像，难以开展精准持续的营销活动。

2.为什么要建立自己的私有域流量？

对于电商来说，流量来源主要来自平台，如平台关键词设置、品牌权重排名、广告流量、直通车、淘宝客户、百度、信息流、Tik Tok直播、小红书等

纵观以上流量来源，我们发现品牌的消费客户最终场景还是属于平台，而不是品牌本身。即使是来自各大流量渠道的客户，如果最后没有成交，这些客户也会流失，部分客户会流入平台上的其他竞争对手。

从客户营销到运营的角度，品牌会通过把客户分流到私域来掌握主动权。尤其是在新客户的沉淀上，私域的壁垒可以让客户不再因为平台上其他品牌的竞争而流失。

三、如何引流电商私域流量？

1.门店引流:有条件的商家可以使用门店引流。比如以打折或者赠送的形式添加用户微信，拉进社区。

2.内容引流:好的内容有自己的传播能力，内容营销的启动成本很低。客户其实是种草的，消费场景很容易付费。比如企业是美容行业，可以在小红书上种草，分享护肤知识，吸引爱美人士。

3.广告:想快速获取流量，预算充足，可以使用信息流平台(、Tik Tok、微信等。)或搜索引擎(百度、搜狗、360等。)打广告。

4.电商渠道:可以在淘宝、JD.COM、拼多多开店，或者在社交电商、社区群买卖商品，获取一些用户信息。在快递包裹里，可以放好评返现卡，让客户加微信，给客户红包返现；用户可以通过电话、短信、主动添加等方式成为我们的微信好友。

四:如何提高私有域流量的转化？

1.会员体系:会员等级设计、会员权益、积分设计等。，锁定消费者未来消费粘性，筛选出优质人群。提高了后续的效率和交易率。

2.售后服务:包括工单处理、用户调研、论坛维护等。根据客户反馈，对客户在使用过程中遇到的问题进行闭环处理，对产品进行细致的迭代打磨。

3.流失客户的挽回:利用FRM模型，根据最近的购买时间、购买次数、购买金额等。，衡量一段时间内消费者的情况，判断是否流失。

4.裂变转化:裂变游戏，包括打新奖励、裂变储存、裂变分享、微信卡券、微信礼券等。比如Luckin coffee和拼多多就把裂变营销做到了极致，快速积累了大量用户，有效降低了获客成本。

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