日前，JD.COM发布了JD.COM开放平台“闪电退款”服务规则。其中，闪电退款服务的开通，旨在提升消费者的购物体验，有效缩短退换货过程中的退款时间，同时为商家提供更加便捷高效的售后服务清单管理工具。
所谓闪电退款，是指当消费者需要退货时，可以通过上门取件或快递送达商家的方式完成退货，上门取件或填写物流单号后即可直接进入退款环节，节省了退货过程中物流的等待时间和验货的处理时间。
但根据官方信息，要享受闪电退款服务，消费者的JD.COM信誉值必须在2星以上。除此之外，还应满足启动闪电退款服务，七天无理由退货，订购商品在3000元以内，由商家上门取件或快递寄回的条件。
此外，闪电退款服务适用于经营所有品类的SOP商家和已开通自有售后服务的FBP商家(虚拟品类和已开通优鲜赔服务的店铺除外)，但商家可以在商家后台自行开通此项服务。
JD.COM指出，为保障消费者权益，其有权对部分200元以下的品类自动开通闪电退款服务，并有权在促销等特殊时期根据活动规则对商家统一开通该服务，有闪电退款服务的商品将在PC /APP的商品详情页标注“闪电退款”标识。
