日常使用苹果手机时，可能会遇到突然沉默的情况。没有声音的情况有很多种，有的是完全无声，有的是电话铃响，有的是完全无声。下面成都苹果授权服务商电话028-84356272的技术人员简单介绍一些处理没有声音的方法。

(1)检查静音按钮。

1.苹果手机正面左侧有一个静音键，可以控制当前铃声。当你发现手机没有提示音时，请先检查一下是否开启了静音功能。

(2)重启手机

1.请按住苹果手机顶部的“电源键”按钮，开启关机选项。

2.请滑动滑块关闭机器，然后按下电源按钮打开机器。

方法/步骤3

1.如果不是静音键的功能，那就尝试重置手机的所有设置。在手机主屏幕上打开设置应用程序。

2.在设置列表中点按以打开“常规”选项。

3.然后在常规列表的底部找到“恢复”选项，并单击打开。

4.在恢复列表中单击以选择“恢复所有设置”选项。

5.然后单击“恢复所有设置”按钮开始恢复。

6.恢复所有设置只会恢复手机上的系统设置。这种恢复不会影响手机上的数据，比如照片、视频、音乐等。

(3)恢复固件系统

1.如果以上方法都试过了，还是不能解决问题，那么可以尝试恢复手机系统。当然，这个恢复系统会删除手机上的所有数据。所以请在电脑上用iTunes对手机做个数据备份再恢复。将手机连接到电脑后，打开iTunes软件，点击窗口中的iPhone图标。

然后在汇总管理界面，点击“立即备份”按钮，对手机上的数据进行备份。

数据备份完毕，下一步就是开始手机的系统还原。要恢复系统，手机需要恢复到模式状态。请遵循以下步骤:

第一，长时间按住电源键，出现关机选项时，请滑动关机；

然后按下电源键开机，屏幕上就会出现苹果的logo。不要松开电源按钮。

然后按住主屏幕的Home键，直到屏幕黑屏；

屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏幕上的Home键，直到电脑端的iTunes检测到一部iPhone处于恢复模式；

注意:如果不能进入恢复模式，请多做几次。

2.然后点按iTunes窗口中的“恢复iPhone”按钮。

3.然后iTunes会连接苹果的更新服务器，检测适合当前手机的最新iOS固件系统，并提示是否删除数据恢复到该版本，点击“恢复”按钮。

4.最后，等待iTunes从网络下载恢复所需的固件，然后将固件系统恢复到手机上。由于固件是从网络上下载的，所以需要一些时间。请耐心等待。手机恢复后，根据屏幕提示重新激活手机。激活后连接iTunes以恢复数据。

(4)硬件故障

如果以上方法都试过了，还是不行，可能是硬件故障。建议将手机送至成都苹果授权服务商进行检测。