自2011年腾讯推出微信以来，微信业务应运而生。与传统电商不同，微信业务以其门槛低、传播速度快、产品价格低等优势赢得了众多消费者的青睐。但由于其出现较晚，又没有监管和规范，陷入了发展的瓶颈，产生了一系列乱象和矛盾。如果不及时整改，很容易导致这个行业的消亡。本文简要分析了微信业务存在的主要问题，并提出了规范微信业务市场、促进其健康发展的建议和措施。

一、微信业务现状

微信业务是指交易主体利用微信进行商品交易和物物交换的行为，特指交易双方的卖方。自2013年兴起以来，微信业务在2014年取得了飞速发展，如今已经成为主导市场的新兴行业。微信业务一度刷爆朋友圈。只要你有空闲时间，你就可以拥有一部智能手机，这吸引了大量的大学生、失业者、马宝等等。与此同时，社会对微信业务的行业关注度也越来越高。有人抵制微信商家排挤社交空房间的行为，甚至有人未经我同意就要求付费在朋友圈打广告。然而，在微信业务不可阻挡的发展趋势下，无论是行业规范还是相关法律法规都没有及时跟进。微信商业行业采用了新的电子商务模式，现有的法律法规大多是对传统电商平台的监管。因此，如何对微信业务进行有效的规范和监管，成为微信业务进一步发展的前提。

二。微信业务存在的法律问题

1.产品质量难以保证。微信业务还处于“三不管地带”，既没有相应的监管机构，也没有相应的质检部门来保证产品的好坏。在利益的诱惑下，一些商家利用三无护理产品来弥补自己，甚至通过与自己聊天来吹嘘产品的质量、效果或体积，以此来欺骗顾客，上钩。

2.维权极其困难。这里的维权包括消费者和各级代理商。先说消费者。当消费者买到不合格或不满意的商品需要退货或换货时，当钱转了很久却找不到货时，当商品受到很大伤害需要维权时，卖家会立刻变脸，甚至会拉黑买家或关掉微信号，以避免消费者的“纠缠”。微信商务的业务双方虽然在同一个社交圈，但大多从未见过面，对对方的信息一无所知。出了事，他们只能吃黄连哑巴亏，自认倒霉。因此，探索专门针对微信商家购物的消费者权益保护方法是一项极其重要的任务。对于各级代理商来说，维权之路也是艰难的。起初，为了赚取更大的差价，他们不惜花大价钱去争取更高一级的代理权。冷静下来后，他们发现招不到下级代理，也没有零售，手头大量积压的货物无法变现，就像废铁一样。

3.该商业实体没有资格。微信业务领域一直为人诟病的核心问题是准入门槛低。目前个人加入微信业务不需要任何考试和注册，只要你有时间，愿意加入微信业务，随时随地都可以从事与微信业务相关的经营活动。这一特点是目前微信业务行业火爆的主要原因，但也暴露出微信业务经营主体资质缺失、回收困难等一些问题。

三。微信业务发展建议措施

从前面的分析可以看出，微信业务市场的发展已经进入瓶颈期。一方面，微信业务的快速发展显示了这个行业的巨大潜力，但另一方面，法律法规和行业规范的缺失造成了微信业务的混乱，各种侵害消费者权益的行为层出不穷。因此，有必要采取措施规范这一行业，以解决行业乱象。笔者根据自己的分析和思考，提出以下建议。1.完善电子商务法律法规。目前，我国已经制定并发布了《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款标准指引》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等网络交易法律法规。但总体来看，网络交易的相关法律还不够完善和滞后，需要进一步细化和精确，有法可依，为监管提供有力的法律依据。

2.加强平台监管和经营者自律。电商平台要负起责任，加强自律和内部监管。在微信业务中建立信用监管平台，该平台将公开微信业务的注册、违法行为、行政处罚、司法判决、售后服务等相关信息，根据微信业务的售后服务质量、消费者购物评价、消费者维权反馈等信息评估微信业务的信用等级，并定期公布微信业务守信和失信名单，可作为买家决定下单前的参考。

3.加强消费宣传教育，树立理性消费观。加强消费者宣传教育。购物前，消费者应详细了解微信商家的信用状况，保留卖家账号、聊天记录、图片、账单等有效证据。出现问题时，他们要及时拨打12315投诉，不能忍气吞声，否则更容易让卖家变得嚣张。对特别便宜的商品要保持高度警惕，不要贪图便宜，不要相信天上会掉馅饼。在接更高级别的代理之前，各级代理要先做足功课，把产品的质量和销售情况了解清楚，不要盲目跟风。

作者:黄

编辑:王晨蔚

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