近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称，用户反映疫情原因，商家提出延期。然而，连连周边游科技(成都)有限公司旗下的连连周边游显示，过期不能退款。对此，“连连周边游”回复称已申请部分退款。

3月7日，云南省李女士向《滇女报》投诉称，她于2019年10月分两次以99元的价格购买了5张云南元江红河谷热海温泉门票，金额分别为198元和297元。李女士说，由于疫情原因，单位不肯让昆明闲置。2020年10月，她联系了云南元江的红河谷温泉(商家)，说可以延期。2021年10月，连连周边游平台显示已过期，无法使用。她多次联系周边游的连连客服要求退款，周边游的连连客服以过期为由拒绝退款。

李女士称，根据《消费者权益保护法》相关规定，联合周边游网站的不退款条款属于霸王条款，现要求平台退款。

接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。对此，我们拭目以待。旅行社工作人员告诉《电视报》:对于糟糕的服务体验，我感到非常抱歉。经核实，您提出的事项和您的诉求已于2022年3月11日处理完毕，已申请部分退款，预计三个工作日内退还。再次感谢您对Union的支持。谢谢大家！

我们从网经社企银()了解到，连连隶属于连连科技(成都)有限公司，成立于2017年10月28日，法定代表人秦。平台是本地周边消费优惠提供商，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等。，涉及吃喝玩乐等等。用户可以根据地理位置抢购所需的折扣产品。

根据“e租宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，安联周边游排名第一 。从2022年至今，“E-V-Bao”接到的投诉涉及的在线旅游平台有周边游、同程旅行、旅行按见、旅行聚划算、去哪儿、飞猪、青芒果旅行网、程静慧玩、爱订、英雄儿女、如城等。

此外，“电话诉讼”受理用户维权的案例显示，“连连周边游”还涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、订单问题、虚假促销、网络欺诈、高额退票费、产品质量、网上售假、退换货难、发票问题等问题。

此前，“天线宝宝”也收到不少对平台的投诉:

[案例1]用户反映“连连周边游”退货无法全额退款

2月18日，河北华女士向《女报》反映，她于2022年1月21日在联合上购买了一个商家套餐。因为是第一次用，所以没有发现任何提示词。购买第一单后，她看到标注免费退款的商品在使用有效期内可以全额退款的提示说明，而这款商品又标注了免费退款字样，于是她又购买了同样的套餐。

华女士说，用了一次后发现不像商家介绍的那样，实物不新鲜，就想把没用的套餐退掉，结果要扣20%的手续费。与客服沟通后，华女士觉得客服推卸责任，像订单提示一样要求全额退款。此外，华女士要求商家履行告知义务，在消费者消费前提前提示所有项目，设置弹窗页面，不要通过没用的东西推卸责任。

接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。对此，游族工作人员对“天线宝宝”表示:您好，亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的用户体验。我已经核实了你反馈订单的退款，但我已经联系了你很多次。退款规则在副本中有详细说明。很抱歉我们不能满足你的要求。建议大家后期谨慎购买，注意使用规则，感谢大家的支持和理解。

[案例二]用户投诉“连连周边游”无证经营实际情况与商品详情页不符

2021年12月7日，安徽的杜女士向《女报》投诉称，她在附近的一个商圈购买了一张的照片。详情界面显示店铺是关键，承诺所见即所得。后来她联系了商家，发现地址和详情页提供的地址相差20多公里。预约到该店后，她发现该商家在没有营业执照的情况下，在居民区违规行驶，店内的设施、环境、使用的产品与详情页上的完全一致。

接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。对此，我们拭目以待。旅游工作人员告诉《Dianv女报》:服务体验不好，非常抱歉。经核实，您提出的事项及您的诉求已于2021年12月14日处理完毕，无法满足您的诉求。再次感谢您对Union的支持。谢谢大家！

[案例三]“联合周边游”退款需要扣除30%，导致不满:12月4日办理

2021年11月29日，北京的苏女士向“Tele-Po”投诉称，她于2021年5月27日在北京站购买了一张299元的西餐券。由于疫情等原因，她没能及时换货。她找到商家，要求延期。他们说已经过期，不能延期，只能退70%的钱。打电话给客服要求升级，客服不肯管，态度恶劣。无奈之下，她同意退款，11月29日收到了70%的钱。

苏女士表示，这一霸王条款显失公平，严重伤害了消费者的合法权益。她全额购买的服务没有使用或占用他们的资源。为什么直接扣30%的费用？现在JD.COM美团等各大平台都可以延期或者全额退款，但安联这种情况无异于抢钱。

接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。对此，优联周边游的工作人员向“点女宝”发来反馈，称:对于用户的不良服务体验，非常抱歉。经核实，用户提出的事项及其诉求已于2021年12月4日处理完毕。温馨提示:如果您关注产品的某些条款，请酌情购买，避免后续麻烦。