本用户指南主要用于帮助全市教师、家长和学生用户了解“上海空中学”的观看方式、途径和客服渠道。

师生观察模式

(1)通过有线电视观看课堂

本市安装了有线数字电视的师生可以通过电视收看。用户在东方有线“空中学”专区频道列表(86-97频道)中选择相应年级频道观看首播；如果已经开启互动服务，可以在首播结束后前往“空中学”点播/回看区观看视频课，也可以在首播进行中回看。

《大师面对面》节目于每周一至周五19:32-21:02在上海教育电视台(SD 13、HD 213频道)播出。

(2)通过IPTV观看课程

安装了中国电信、中国移动或中国联通等IPTV的用户可以通过电视观看。用户在电视频道(686-697频道)列表中选择相应的等级和课程来观看第一次广播。首播后可前往“空中学”点播区观看视频课点播。

《大师面对面》节目在上海教育电视台(上海电信SD 16，HD 116频道；上海移动标清216，高清频道16；上海联通SD-216，HD-16频道)，周一至周五19:32-21:02播出。

各频道《大师面对面》栏目播出时间表如下:

(三)通过网络广播平台观看上课

1。上海大型智能学习平台

上海大型智慧学习平台(以下简称“上海微校”)是上海市教委组织实施本市中小学在线教学活动的官方网站，提供在线教学信息发布、课程发布、教学资源采集、课程播放、下载等功能。

上海微校网址:https://smile.shec.edu.cn/

师生登录方式:点击上海微校首页顶部的“登录”按钮。教师可以通过教师培训号(教师培训平台记录的教师培训号)或身份证号登录，学生可以通过身份证号或学生注册号登录。初始密码为SHedu@身份证号后6位(如果有字母X，那么X要大写)。

师生登录后，点击上海微校首页顶部的“空中学”菜单或“上海空中学”横幅进入“空中学”。

“基础课”板块提供中小学各年级各科教材视频课程。点击“直播课表”图标查看全市统一课表，点击“直播课表”图标观看直播课；也可以依次选择年级，然后根据课程目录选择“学期”和“科目”点播观看视频课。

《名师面对面》栏目聚焦相关学科单元教学难点和学生学习高频优质关注点，精选名师团队，分别制作“名师面对面、单元聚焦”和“名师面对面、答疑解惑”课程资源。目前已在小学二三年级语文、数学、英语、物理、化学和五年级语文、数学、英语开展。选择好年级和学科后，就可以进入专区学习了。

“特殊教育”和“海量开放网络课程，一所名校”是面向中小学的拓展课程，学生可以根据自身情况选择学习。

2。其他视频分发平台

学生和家长也可以通过以下互联网平台中的“上海空中学”板块观看课程。

《名师面对面》栏目可通过上海教育电视台官网(www.setv.sh.cn)、微信微信官方账号进行点评。

3。地区学校组织

上海空中学的视频课会分发到各区教育局，教育局或学校可以根据自己的教学计划在本区或学校的平台上播放。

客户服务渠道

1.如果您在使用上海有线电视时遇到问题，请咨询东方有线客服热线:96877。

2.如果您在使用上海IPTV电视时遇到问题，请咨询相应运营商的客服电话:10000(电信)、10086(移动)、10010(联通)。

3.如果您在使用上海微校平台时遇到问题，请拨打400-820-5307(手机用户)或800-820-5307(固话用户)。

关于空 中班级的热点问答

1.单击登录后，系统会提示我使用用户名和密码。我应该输入什么？

答:用户名为18位身份证号、学生证号或护照号，初始密码为SHedu@身份证号的后6位(如果有X，则X大写)。

2.在空中因为忘记或找不到学籍扩展名而无法登录班级怎么办？

答:可以用18位身份证号登录，初始密码是SHedu@身份证号的后6位(如果有X，那么X是大写的)。

3.如果我忘记了密码怎么办？

答:如果记不清楚是否改了密码，可以试试初始密码:SHedu@身份证号的后6位(如果有x，那么x是大写的)。

其次，可以在验证个人信息成功后，点击认证页面的“不知道密码”按钮重置新密码。验证信息需要填写正确的身份证号、学籍分机号和学校、班级信息。

4:空有教室收费吗？

在a:空上课是免费的。

点击“此处”[/s2/]了解更多信息。

编辑邓清源

来源上海教育