市卫健委主任吴在今天下午(3月16日)召开的市疫情防控工作新闻发布会上，介绍了市民关注的健康云核酸登记情况。
从今天开始新一轮重点区域筛查以来，有群众反映健康云系统暂时打不开或者出现延迟问题。由于采样人员较多，健康云核酸检测系统一度存在生成量高、登录困难等问题。为了保证系统的稳定运行，当访问次数达到一定值时，我们实施了限流措施，并逐步调整。经核实，该系统故障并非系统故障，而是限流保护措施，健康云系统目前运行正常。在此，也对给市民带来的不便表示歉意。
这次疫情后，核酸采样量持续上升。3月11日起，核酸日均注册量和采样量突破500万。在前期高位运行的基础上，今天上午系统核酸检测登记数为433万，是昨天同期的两倍。
截至目前，该系统已在春运期间进行了多轮升级扩容。针对大规模核酸检测系统运行中遇到的问题，我们密切关注优化。
一是不断升级扩容，加强对运行的监控，尽早介入并处理问题，确保系统安全运行。
二是加强招投标与健康云的合作，市大数据中心积极完成相关技术对接。
三是要求各区加强筛查组织，确保错时错峰、有序组织、分批抽样，避免大人群同时排队挂号健康云。
我们也提醒市民，如果系统访客数量较多，可以通过截屏保存注册码，同样有效，这样可以更有效的提高现场验证的效率。如果想查询核酸结果报告，也可以通过“点播”APP、“点播”支付宝、微信小程序进行查询。不便之处，望得到广大市民朋友的理解。
面对近来日益增长的核酸检测需求，许多相关问题也随之出现。对市民进行核酸检测时，需要在“健康云”注册，采样时出示注册的二维码，每人一张，每次一张。那么，家里的老人小孩没有智能手机或者不会操作怎么办？哪里可以找到核酸检测的结果？视频和文字教程来了。让我们一起来看看吧。
看视频教程
01
在微信或支付宝搜索“健康云”小程序，打开，进入首页，选择“核酸检测服务”按钮。
02
进入“核酸检测服务”页面，点击“立即注册”。
03
如果是为家里的老人小孩注册，需要在测试者一栏勾选“非自己”。
如果登记的人暂时没有就业，在空框中填写“暂时没有公司”，点击确定按钮。
04
注册后，如需显示注册二维码，请返回首页，输入“我的订单”，然后点击“注册二维码”。
二维码页面出现后，可以提前保存截图。
05
如果需要了解检测结果，可以在“核酸检测服务”页面点击“结果查询”，可以看到自己和家里老人小孩登记的核酸检测结果。
核酸取样时，什么姿势比较好？
鼻拭子:头部微抬45度，放松面部肌肉；当鼻腔有疼痛感时，稍微松一下嘴。
咽拭子:把头转回来，张开嘴，用鼻子呼吸。在采集的瞬间，屏住呼吸，恶心感会轻一些。
注:
核酸检测前2小时尽量避免吃东西。
取样前30分钟不要喝水或饮料、吸烟、喝酒或嚼口香糖。
临床检查时，应减少吞咽动作，而不是清嗓子(如咳痰、吐痰)。
市卫健委提醒广大市民，如果接到核酸检测通知，请按照社区管理人员的组织安排，携带身份证、手机有序前往指定采样点进行采样。采样期间请戴口罩，保持一米以上的距离，防止交叉感染。
记者:陆安怡
视频:包文杰
图片:截图自“健康云”小程序
部分:上海发布，上海健康云
编辑:史晓宇、许
