嘉宾:周婷
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香奈儿为什么会成为
一个大家都知道的品牌？
冷云:
各位晚上好。我很高兴在星期二晚上再次见到你。今天要讨论的一个话题是“女人为什么爱香奈儿？”今天，我们就和大家一起抛出第一个问题。为什么香奈儿成为一个人人皆知的品牌？
周婷:
大家晚上好。除了爱马仕，许多女性喜欢香奈儿，香奈儿创始人的故事感动了整个品牌前端的数百万千千女性。这个故事已经存在了两个世纪，并将在未来更长的时间里感动每一个女人。这也是奢侈品行业非常先进的营销方式:让所有人都知道，但不是每个人都能拥有或者你只能在人生的某个阶段拥有。这样你才会向往，才会有追求的目标，才会有奋斗的动力。
香奈儿品牌及其产品已成为许多女性在生活和事业中激励自己的精神象征。所以今天一开始就跟大家说。为什么每个人都知道香奈儿？它是怎么让人知道的？它想让别人认为它是什么？这一点非常重要。因为市场营销有一句话，要想成为一个人，首先要让别人觉得你是谁。因此，在品牌创建的最早期，大量的品牌营销投资都投入到了品牌形象上。
1。品牌创始人
这里必须说一下品牌的创始人或者说它的灵魂，对品牌的早期落地和圈子的引领起着至关重要的作用。而且他们的形象定位应该和他们所推动的品牌发展有一定的连接性。在这一点上，我可以看到欧洲的国际奢侈品牌做得不错。现在中国很多企业家也讲故事，但他们讲的是自己的故事，品牌需要的是品牌本身的故事。很难和创始人讲一个整合的故事，尤其是一些创始人的个人形象和定位与品牌想要传达的信号完全不同。很多中国企业的老板都没有考虑清楚这一点。所以今天与你分享香奈儿的故事，也许你可以理解外国品牌是如何讲述故事的，以及他们是如何保持品牌精神的。
可可·香奈儿小姐曾经给我们留下一句名言，叫做“时尚易逝，风格永存”。如果用一个关键词来定义香奈儿，你会选择哪个关键词？
有网友提到了“优雅”、“独立”、“自由”。是的，香奈儿品牌从建立之初就已经向我们灌输了“自由”这个词。第一次世界大战期间，经济萧条，女性开始走出家庭，步入社会。在这个时代背景下，传统女性最重要的部分是& # 34；自由& # 34；——那就是，解放自己在当时比什么都珍贵！
但是如何解放自己呢？如何让自己的精神意志对身体实现自由？这才是最重要的。那么让我们和我一起回忆一下，香奈儿有哪些经典产品在不断向我们传递女性自由的精神。
女便装
在我之前的课程中，很多观众朋友了解到，奢侈品的发展一度被意大利和法国的宫廷文化推向了巅峰。第一次世界大战期间，随着技术的进步、经济的发展和战争的洗礼，人们对社会有了新的认识，尤其是女性开始摆脱家庭的束缚，走向社会和职场。这时候她们不能穿着优雅的衣服去职场，这不是职业女性的形象。女人需要一个干练自由的形象。今天，许多女性特别喜欢香奈儿粗花呢套装。可以搭配牛仔裤，阔腿裤，优雅端庄的小a字裙等等。它不仅会让你看起来优雅，还会带来一种轻松舒适的感觉。香奈儿衣服的后片会比一些同样衣服的后片宽一厘米。这额外的一厘米给了我们女性在工作场所更多的自由。因为当你的衣服相对宽松舒适的时候，无论是伏案写作还是在职场忙碌，你都会觉得自己的体型非常舒适，没有束缚感。这是女人自己需要的一种状态，是一种站在女人的角度看女人，专门为女人设计的衣服。
因此，香奈儿在一战期间从根本上改变了女性的衣柜和世界对女性的审美，这需要勇气和创新。这种勇气和创新精神成为千千数百万女性效仿的榜样。自然能引领潮流。
2.55袋
香奈儿的产品也展示了该品牌对女性自由的释放。他们有一个经典作品叫“2.55包”，是一个每年都在涨价的包。这款包由两条金色链带组成。这如何体现女性的自由？
因为早期的女包都是拿在手里的，你拿着东西的时候，手还能做别的吗？如果你想让自己随心所欲地做任何事情，你的双手必须是空自由的，所以这款带链条的斜挎包给了我们双手的自由。
其他产品
包括女性可以穿她发明的针织衫、海魂衫、裤子。这些是香奈儿小姐从男士服装中发现的基本设计，并带到了女士服装风格中。
人造珠宝在香奈儿产品中也很常见，那么她想创造什么呢？她想表达的是，即使是贫穷的女性也有佩戴首饰的可能和自由。珠宝不一定只有名媛名流才有，职场女性也可以有一种“珠宝”，她可以通过自己的风格来佩戴。
香奈儿的很多脍炙人口的经典作品都体现了真正的自由，这也迎合了当时女性所追求的社会地位和可可·香奈儿想要在女性中重新树立的一个女性形象，从而引起女性的模仿。这是品牌最早期的基础。
正如我们之前分享过的，在高端领域，任何品牌的发展往往采取高举高打的策略，必然离不开资本实力的支撑。你可能没有意识到。虽然很多中国品牌都在说开发一个产品，创造一个品牌，但是对社会、行业、人类有什么贡献呢？当我们回顾这些国际奢侈品牌的创建历史时，会发现品牌的第一代创始人所做的一件事就是教育社会，教育市场，改变生活，从根本上保证品牌在未来50年、100年内得到人类社会的共同认知和认同。
2。资本的力量
资本也不可或缺。韦特海默家族是掌管香奈儿的神秘家族。家族四代接力150年，虽然经历了普法战争、两次世界大战等百年巨变，但这个家族的实力一直保持着惊人的韧性。而且他们性格内向低调，不接受任何媒体采访，任何网站都找不到这个家庭的任何蛛丝马迹。他们只是想成为奢侈品市场背后的隐形冠军，这是奢侈品行业的家族传承模式。
wertheimer家族产业庞大，仅家族控股公司就有103家子公司，涵盖香水、化妆品、纺织、服装、马场、酒庄、出版、金融等行业。这和你听说过的LVMH家族有些类似，但不同的是，这个家族是在幕后支持一个品牌的发展。
他们从1892年开始涉足高端零售业，包括1909年资助老佛爷百货公司，之后与香奈儿女士结缘，1924年成立香奈儿香水公司，之后入股法航空工业。1954年，这个家族完全控制了香奈儿的香水和时装业务，并默默支持它，即使在香奈儿小姐去世后，这个品牌仍然存在。1983年，家族聘请了著名设计师卡尔·拉格费尔德，后来拉格斐真正将香奈儿带入了一个时尚帝国。
3.设计师
另一个对香奈儿品牌有巨大影响的力量是卡尔·拉格费尔德的创造力。他的创造力和领导力不亚于香奈儿小姐。即使在香奈儿小姐去世后，他仍然可以通过自己对品牌的理解和对时尚的掌控，影响全世界的时尚潮流，让香奈儿品牌活下去。
他们都知道，讲好香奈儿的故事比讲好自己的故事更重要。所以尽管创始人已经去世多年，但她的精神一直流传着，香奈儿小姐的传奇一直在市场上流传。香奈儿的一些产品创作围绕着她当年的许多故事。我认为这是一个非常聪明的方法来保持香奈儿品牌的“原味”和活力，这将在精神和商业上永远持续下去。
| II |
香奈儿本人有
什么样的生活背景？
冷云:
下面进入第二个问题。香奈儿有什么样的生活背景？我们知道她是一个传奇，关于她的传闻很多。下面请周老师介绍一下。
周婷:
我们一起把脑海中对香奈儿的一些印象联系起来。也许你看过关于她的电影、传记、品牌故事。然而，有一个信息是大家一直在谈论的，品牌也在不断加深印象，那就是香奈儿和她的许多情人的故事。
通过对香奈儿品牌故事的文本分析，我们发现她一生中有七个情人可以公之于众。这些男人或多或少影响了香奈儿的生活和她创立的品牌，但这个故事的原型有典故。我们现在说的国际品牌是当年的原创品牌和设计师品牌。他们在创作品牌故事的时候，都经过了一些科学的思考。对于西方人来说，这是一个完全不同的地方。在经历了工业革命的时代后，他们开始用商业头脑思考每一项业务或市场行为的建立。香奈儿小姐也是如此。她很有商业头脑，所以她的故事能让她讲得绘声绘色，感人肺腑，成为当时上流社会津津乐道的八卦。
恋人是一种特殊的讲故事的材料。我认为香奈儿小姐应用了它& # 34；马克和皮尔森的情人原型理论& # 34；建立自己的基本故事模型。
在情人原型理论中，有以下几点需要注意。
一、讲这种故事的人和喜欢听这种故事的人在生活中想要什么？他内心的诉求是什么？我们会发现爱听情人故事的人，特别渴望亲密关系和感官享受的人。他的目标是和他爱的人建立关系，有亲密的关系。他害怕孤独，没有人爱他。这样他要解决的问题就是要在身心等其他各方面都更有吸引力，所以这是第一层。
这样的人也有自己的才华，他懂得去爱别人，他会感激他的热情。他很有品味，愿意对爱情做出承诺。这是一个人一层一层的剥离关系和对爱的渴望。发展有几个层次。比如你想追求更浪漫的关系，追求幸福，就要全心全意的对待你爱的人和事。
另一个层面是精神上的爱和自我接纳。一步一步升华你和别人的关系，你在社会上的存在感。因为底部陷阱，这里也会有一些阴影。比如恋爱的关系混乱，恋爱成瘾，恋爱羡慕，恋爱嫉妒，有时候甚至有清教徒的生活方式在里面。那么这样的人是什么样的人呢？
在香奈儿的故事创作过程中，她找到了生活中人们关心的一个共同话题。她围绕这种类型的原型建立了自己的形象。因为香奈儿小姐的生活背景不是来自富裕的家庭。就像我们之前分享的奢侈品牌的历史一样，会有一个皇室贵族的形象，她出身贫寒，家庭不和睦。她被父亲遗弃在修道院，但她不想当修女，离开了。然后她有了初恋。
第二个爱人是众所周知的富二代Cabo，也是她一生的挚爱。她在两个恋人的支持下开了一家帽子店，生意成功受到法国名流的追捧。她刚进奢侈品班，后来卖包包，香水什么的。第一次世界大战期间，她开始设计女性工作服，一个夏天就赚了20万法郎，完成了人生第一桶金的积累。
后来，为了纪念Cabo在车祸中的死亡，她创作了一件黑色小礼服，这已经成为许多女性的经典礼服。她创造了香奈儿5号香水，也是爆款。之后，她在好莱坞成名，并期待一生的爱情。最后，走来走去，孤独终老。
所以，香奈儿小姐的人生故事堪比一部电影，有太多创造出来的空房间让大家去玩。通过这种个性化的故事素材，拉近了很多那个时代背景相似的女性，这与她们内心的渴望和诉求不谋而合。
她的故事不仅契合了当时女性的内心，更是对爱情的渴望和对独立精神的追求，这是一代又一代女性都想拥有的形象，尤其是职场女性。女士们先生们不要这样讲故事。这就是迪奥的故事。但香奈儿正在寻找一个能够在现实世界中产生共鸣的群体，所以这是香奈儿的生活背景与品牌创建和讲故事的基本原型之间的相关性。
|三|
香奈儿用什么抓住女人的心？
冷云:
周老师刚刚谈到了香奈儿的生活背景。然后我们请周老师告诉我们香奈儿用什么来俘获女人的心。
周婷:
1。爆炸策略
不得不提她的几款爆款，100年后依然畅销。
首先，香奈儿让女人穿上裤子。这在一战时代是非常困难的事情。一战后，女性开始表现出更强的存在感，无论是家庭生活还是社会职场。到目前为止，我们都能感觉到，在法国社会，女性似乎性别意识更强。香奈儿最早的作品是向外界传达男女平等和女性能力更强的思想。
但女人终究是女人。她不能为了传达男女平等而模糊自己的性别界限，成为一个中立的人，所以她创造了第二个爆款小黑裙。通过另一种形式和剪裁来塑造女性的曲线，别忘了你还是个女人。
另一件作品是对女性很有吸引力的5号香水。记得玛丽莲·梦露曾经有一句经典的广告词“我只在晚上用5号”，传达了现代前卫女性独来独往的味道，同时也俘获了女性的芳心。
还有一个就是我前面说的2.55包，把女性从束缚和双手中解放出来。
因此，这些经典作品生动地体现了香奈儿的名言:“时尚稍纵即逝，唯有风格永存”。
这些口号不是每个人都喊得出来的。它们应该通过具体的产品被人们接受和使用，由一群人来引领，让更多的人向往，这样它们才能发挥作用。这是中国企业可以借鉴的。不要空喊口号。只有消费者认同了，他们才能花真金白银买你的产品。虽然你的产品价格在涨，但是他愿意加入进来，中国消费者是一个买涨不买跌的群体。
然后我们来看看香奈儿5号香水的创作过程。我们不说她的香水是怎么设计的，但是从数据可以看出，这款香水是非常成功的。今年6月，香奈儿发布了该品牌2020年的年度业绩数据，年销售额为101亿美元。香水业务每年为香奈儿贡献超过30亿美元的销售额，约占总销售额的三分之一，其中香奈儿5号贡献巨大，市场显示其成功。
其早期的推广策略是在名人圈举办私人推广活动，以此在法国上流社会快速打开市场。这是从0到1打造众多小众品牌、新品牌、设计师品牌最有效的方式，也就是圈子营销。从圈子营销到圈子传播再到圈子引领。消费向上看。很多人看到比他高级的人在消费什么，他也想买。所以这种策略对于许多高端品牌的创建非常有效。
2。生活方式策略
五号香水
最近你可能也看到香奈儿五厂也推出了最新的系列作品，从一瓶香水到一整套生活方式。我们可以看到一系列的生活用品，油漆桶里的沐浴露，茶罐里的沐浴露香片，精油罐里的精油，圆盒里的香皂，牛奶袋里的身体乳，口红管里的便携香水，油漆瓶里的身体乳，冰淇淋桶里的护手霜。整个系列都是黑白设计，包装就像实验室里的烧杯。虽然我也听到一些业内人士不赞成的声音，他们认为香奈儿可以这么粗鄙，根本没有香奈儿腔。但其实我们可以看到，香奈儿走的是一条非常成功的商业化路线:以大众化的姿态让这种高级的生活方式进入寻常百姓家，让更多的边缘消费者和潜在消费者成为香奈儿主人。不是每个人都能买得起2.55包，也不是每个人都能买得起那些一辈子洗一次的西装，但这些东西每个人都能买。这是香奈儿品牌以一整套生活方式进一步走进我们的生活。这是香奈儿先进的大众化战略。
跨境餐饮
香奈儿也做跨境餐饮，东京银座有香奈儿全球唯一的餐厅。整个餐厅的设计使用了香奈儿最喜欢的米色，其设计风格和其他方面都与品牌有很好的关联。给我印象比较深的是女卫生间门口挂着一个2.55的包，没有男卫生间或者女卫生间的标志。这种排外的感觉深入人心。包括电梯里相应的按钮，这些都是香奈儿生活方式的重要组成部分。
因此，香奈儿品牌在过去和今天都传达了一种生活水平、生活质量和对女性的态度。她把人的物质需求和精神追求做了一个完整的结合。这种结合是通过商业手段和科学方法完成的。这绝对不是空拍脑袋随波逐流杜撰出来的故事。在这一点上，品牌也继承了她的科学方法。这是我特别欣赏香奈儿的地方，也是她商业成功的重要因素之一。
|四|
香奈儿吸引了大批观众
什么样的消费者？
冷云:
刚才周老师介绍了香奈儿的个人背景，以及她为什么能俘获女人的心，以及香奈儿的几个爆款。事实上，随着许多品牌创始人的去世，其产品的影响力急剧下降。令人惊讶的是，香奈儿的爆炸并没有随着创始人的去世而逐渐减弱其影响力。我们的下一个问题是，香奈儿吸引了什么样的消费者？请周老师帮我们解释一下。
周婷:
我刚才一直在讲香奈儿原型的故事。这种基本的故事模式从何而来？她的七个公开的恋人为她提供了创作灵感，也在她事业成功的不同阶段给予了帮助。大家都说国际奢侈品牌会讲故事。其实每个故事都是由层层洋葱式的创作逻辑组成的。
先从香奈儿个人世界的建立，到如何讲述本体故事，再到品牌原型的打造，最后到品牌去人格化后依然可以存在的本体。香奈儿·布兰德在故事创作过程中有一种奋发向上的精神，这是一种非常激励女性的精神。任何时代，女性都要为自己更好的职业发展、社会价值和社会地位而奋斗，也要为更好的生活而奋斗。
那么应该用什么元素来支撑奋发向上的精神呢？我们会发现，双C logo、珍珠、黑白、斜纹、山茶花、小狮子、小黑裙这七个元素，一直存在于很多香奈儿的产品中。这些元素是基本元素，体现在品牌的不同产品中。当你去伦敦或巴黎的香奈儿商店，甚至上海的香奈儿商店或展览会时，这些元素在所有香奈儿零售系统中都是不可或缺的，这是基本元素。这些基本元素传达了高贵、优雅、浪漫和独立的关键词。同时又是一种拼搏的精神。女人只有赢得了一定的社会地位，才能真正的高贵优雅，才会有让自己浪漫独立的人生选择。所以，除了一定的社会价值观，社会阶层很难或者很长一段时间内谈论所谓的高贵、优雅、独立、浪漫。香奈儿用她的人生经历证明了我是这样来到这里的，所以你可以在人生的不同阶段用我的产品表达自己。这是她的水平之一。
它的第二个层次是女性着装的变化。当你读她的故事时，你会发现这不是香奈儿一个人的故事，而是她在每个阶段与每个男性朋友的故事。因为她受到这些人的影响，这些人属于我们今天说的顶层阶层，她可以享受到一些其他阶层享受不到的生活方式。想打开女装市场，就要过别人没有的生活。那么她给香奈儿带来了什么品牌形象呢？就是继承经典创新。但如果解读为社会文化，那就是法式浪漫，巴黎风情，上流社会精英文化，女权主义。这种文化是职场女性所具备的特质，而不是简单的名媛淑女特质。所以这是一个层次。
第三个层次是黑白的解读。你会发现，在香奈儿的众多产品中，每年都会有新品发布黑白版。黑色代表男人，白色代表女人。香奈儿的所有作品都应该结合这两种品质。从故事的原型来看，怀特来自她生活在修道院的时代。她孩子的世界是无色的，只有黑与白。然后这两个基本元素也用在了她每一季产品的色彩选择上。自信的女性形象，追求爱情独立于爱情，大胆独立，却又浪漫优雅。女人不能失去姿态，不能在爱情中迷失，不能在爱情中疯狂，不能在爱情中迷失自我。爱情既要有对爱情的激情，又要有独立的精神和优美的体态，这才是法国女性的形象。客户自我意识的底线在哪里？努力向上的生活，为爱全力以赴，自信、热情、冒险，顾客的自我意识不断触动它，建立一种消费文化和气质。但是这些文化和气质需要有形的东西，更具体的东西来表达。因为人与人之间的认知不是从内心开始的，往往是从外表深入内心，所以第一眼其实就建立了对你的第一印象。我们常说一个人的气场和气质是否一致，不是简单的一个眼神就能解决问题的，一定是他的整个着装风格和他所使用的物品的质感向别人传递了气场，而这种外在的表现和他的内心是一致的。
所以这是时尚、审美、服装创作发明不断带给我们的一种价值。一方面，香奈儿在讲述一个原型故事，另一方面，她将这个原型故事与品牌联系起来。是一个创始人和设计师的独立个性，演变成了一个品牌的个性。这个品牌的个性是通过产品元素来赋能的，使得个人从产品、品牌到社会都具有一致性和协调性。从而让人觉得这种文化符号，这种品牌信号或者产品在任何一个国家都能被当地女性接受。它在所有的人类原型中找到了人的意识和顾客自我意识的共性。然后用自己的产品元素来支撑整个品牌的持久性。这是一个科学体系。所以香奈儿完美地塑造了它。这是一个由香奈儿创造的过程。所以在香奈儿的创作过程中，我们已经明确了我们的客户是哪一类人。
对于买了没什么香味的衣服的顾客来说，将其定义为淑女风格和淑女风格并不一致。你只是被一些网上名人腰带的价格标签和出入场合弄糊涂了。你会认为香奈儿是一个不穿它的人。其实真正能把香奈儿穿出气质和精神的，是很多国际一线女星。当他们穿上香奈儿，你会觉得不是香奈儿赋予了她的精神，而是她个人的气质和生活经历赋予了这款小香套装灵魂。我认为，这个品牌的真正定位及其核心消费群体应该是30至45岁，在职场上有独立发展，有一定社会地位的女性。是一群追求个性，不忘大爱，不忘与邻里合作，不离社会的人。因为自己的发展有一定的圈子影响力去影响别人，这种女性是真正的消费香奈儿。
香奈儿的商业成功也是因为他们看到奢侈品消费有三个维度:核心消费者、边缘消费者和潜在消费者。所以他们营销到降维的一个重要策略就是推出客单价低的产品，让买不起香奈儿西装和名贵皮包的人也能拥有香奈儿的独立精神。香奈儿的口红以每秒卖出多少支的速度在全球女性中传播，这也导致了在礼品市场，你会发现送这款产品永远不会错。由于其品牌创建过程及其实际的社会市场定位，成为高端圈子的通用符号，放之四海而皆准，当然没有错。这是我对香奈儿顾客的理解。
|五|
香奈儿是如何数字化的
精准把握消费者？
冷云:
我们也到了最后一个问题。今天，在数字化转型的大环境下，我们来听听周老师是如何通过数字化来精准捕捉消费者的。
周婷:
数字化是当今许多国际奢侈品牌无法回避甚至积极拥抱的东西。数字化是未来的趋势。品牌不能仅仅把它作为一种手段，或者简单地把它当作一场直播或者Tik Tok的一场大秀。它是一种组织架构和商业模式，将改变整个高端品牌管理运营从战略到策略。
全球一体化战略[/s2/]
自成立以来，香奈儿一直在传达香奈儿是创新的，独立的，与时俱进的。所以在数字化的情况下，香奈儿一直在悄悄改变，积极拥抱。我记得很清楚“悄悄”这个词要追溯到2015年4月8日。那一天，新闻说香奈儿正在调整价格，促进全球价格一体化，协调中国和世界其他地区的价格差异。在中国，媒体传递的信号是中国的奢侈品比国外贵很多，但近年来更多的消费者认为香奈儿产品在国内外的价格没有差别，包括创新的速度。但是国内外其他品牌的价差还是比较大的，比如15%左右的手表价差。因为香奈儿在2015年做了一个价格策略的调整，可能后面还在涨价，但是会维持全世界价格体系的协同。这个措施的实施，可能会让大家更多的感受到对调价本身的理解或者评价。但当媒体打电话给我，问我的看法时，我说的第一句话是香奈儿想做电商，但当时没人相信我。
在疫情发生前的2-3年，奢侈品行业并没有很快触及电商领域，品牌更多的动作是建立自己的官网，在上面展示自己的品牌故事。那我为什么说香奈儿是电商呢？
奢侈品行业真正有效的数字化模式有两种，一种是品牌自建电商系统，一种是拥有优质客户资源的第三方平台。然而，拥有优质客户资源的第三方平台尚未在全球范围内形成，而当奢侈品牌公司已经开始做电商系统时，他们已经将营销收入转化为网上王者模式。当品牌开始搭建自己的电商体系，做私域流量的时候，消费者登录品牌的网站，他可以看到你的官网上不同国家有不同的币价。消费者很聪明，现在有很多比价app，很容易就能弄清楚哪里买最便宜。本来这个行业是靠信息不对称来获取利润和发展空，但是在互联网模式在行业内开始成型的今天，信息对称应该成为前提。所以品牌首先要做全球调价。
二是物流配送一体化。三是整合全球CRM系统。从你的信息流到你的产品流、资金流、客户数据流，全部实现全球一体化系统建设。这是未来数字世界真正要做的事情。
所以我们现在看到很多国际奢侈品牌包括天猫店、官网、官方小程序、集团投资或自建的电商等。，都在建设中。但是，很多国际奢侈品公司也忽略了一点。如果你不调整价格全球化，改革一体化的方向，那么你真正的障碍就来自于你自己。你让消费者意识到，世界范围内，尤其是中国人之间的价格歧视，是一个非常恶性的结果，到那时就太晚了。
所以，真正的数字化不是直播，不是线上秀，而是在互联网模式下重做品牌的整个运营体系。因此，迄今为止，香奈儿的价格策略比其他品牌更快，这是拥抱数字化的基础。我就不简单说数字化如何精准触达消费者了。我想谈谈数字世界的建立。香奈儿在组织结构上领先一步，这将促使它在未来全球范围内协调整个价格体系时，将线上运营与线下零售体系彻底结合。
香奈儿也是一个敢于“吃螃蟹”的品牌。香奈儿的化妆品也推出了各种虚拟化妆试穿体验，各种闪光模式，包括Tik Tok上的传播等。，并进行了多次数字化尝试。
我觉得数字化的前提和基础是价格体系的协调，这也是很多大众品牌忽略的一点，但确实是高端领域走向数字化的重要的第一步。所以我个人特别赞同香奈儿的策略。在过去的六年中，香奈儿的系统一直运行稳定，因此它可以做更多有创意和大胆的事情。希望大家能够重视。
