随着社会经济发展,人们对生活水平要求提升,健康美丽自然是更多人的追求,在这样的形势下,健康美容养生行业是发展的必然,所以美业的市场竞争力是越来越强,一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体店面不断升级外,最关键的是你如何经营!当然,目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论,今天主要想通过自己的经验,给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路
想要成功经营一家店,简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织
当然,凡事都是人为,所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项
一、养生馆由三大核心人员构成,一是老板,二是员工,三是顾客,那大家都需要什么呢? 1、 老板:赚到钱,店良性发展
2、 员工:轻松赚钱,好的学习机会,好的生活环境,好的赚钱项目,看到希望
3、 顾客:良好的服务及服务环境,好的理疗效果
我们将三大核心人员所需要的明确后,就可以分类搭配
二、现在养生馆都缺什么,业绩做不好都存在哪些问题呢? 1、店的文化渲染不够,定位不够清晰
2、员工赚不到钱,没有发展机会,流失严重,积极性差,懒散
直接导致营业额下降
3、顾客少,流失率高,对店不信任,投诉、抱怨,消费小气,进店率低
4、项目复杂,项目少,,引导不到位,售后跟不上,员工被顾客牵着鼻子走
5、细节做不到位,理疗师专业差,自以为是,不求上进,配合力差,导致服务脱轨
6、店内所有营运环节脱轨,团队力量不够
7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差,所有运营项目搭配混乱,没有先后、主、次之分,一味以低价位吸引顾客
8、店内成本,日常开支控制不到位,人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化
当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来,再一个一个去解决,必能产生效益

三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性,专业知识、技能提升,服务素质,个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配,并配合完成,业绩不是用来达成,是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报
2、 网络推广
3、 老客带新客
(这么多方法都用过之后,还是老客带新客的方法效果最好,当然有方案) 4、 异业联盟
五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院,绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目,最重要可以借力使力,推动养生馆业绩及带动人员积极性
现市场上好的项目特别多,在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进
2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进
3、 项目操作不要太复杂或太累,耗卡快,效果好
4、 做重要产品公司师资力量雄厚,售后服务到位
5、 产品在市场的美誉度及认可度
6、 根据店内的项目搭配适当引进
7、 产品成本适中,有特色,厂家有区域保护等
以上是最基本的运营方案思路,如果能够落实,那基本上就可以带动一家店的良性发展,当然这只是本人的一些经验之谈,希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我,让我们一起学习成长!
一、充足的资金准备要满足美容院的各种运营,首先必须要有充足的资金作为后盾除了店面的装修、购买新产品和新的美容设备、员工工资和各种促销活动等需要有充足的资金作保证外,美容院的老板还应该时刻准备一笔足够的资金来应对各种突发事件否则一旦面临紧急的事件时,你将不知所措,难以应对自如在经营美容院的过程中,经常会遇到一些难以预料的事情或其他风险,没有充足的资金作为后备力量,那么有可能你会血本无归经营美容院会给你带来高回报,但也有可能给你带来高风险,所以,充足的资金是成功经营美容院的前提条件市场上的美容院有成千上万家,竞争极其激烈,而真正做的好的却很少要在众多美容院中脱颖而出的话,美容院一定要仔细规划,要确立自己的市场定位,表现自我特色,选择好产品、选择好的服务项目,对自己有一个发展规划不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围所以,首先,要对目前的市场进行全面的调查、了解通过透彻的分析判断...
必备的美容院经营管理常识不管美容院多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许多新客户市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好顾客去美容院消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求顾客就是上帝在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通...
一般流程如下:一、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工(有效证件)、房屋产权证或租赁合同、到当地卫生行政部门办理卫生许可证二、持卫生许可证、身份证、房屋产权证(合同租赁证)或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证三、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件→到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照四、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票...