记者|杜薇

编辑|

随着一年一度的“315”的临近，近两年火热的公募基金也成为人们关注的对象。但是，从投诉的内容和数量来看，公募基金仍然是合规方面的尖子生。

黑猫投诉平台显示，截至3月7日，最近30天共收到110起基金投诉，涉及基金公司包括建信基金、鹏华基金、景顺长城基金、平安基金等。

目前基金公司已经处理并回复的有81起，还有29起投诉仍在处理中。具体来看，大部分投诉都集中在基金公司不合理扣款的层面。

对此，不少消费者在对黑猫的投诉中，曝光了自己被基金公司无故扣款的经历。

有消费者表示没有购买任何基金，支付宝也显示没有购买任何基金，但还是被景顺长城基金“莫名其妙扣费”。从2022年1月13日第一次付款开始，一共扣了1800元。

为此，界面新闻记者在黑猫投诉搜索中输入“基金”，发现对基金公司的投诉大多指基金公司“无端”扣款等。，单笔扣款金额在20-100元不等。

那么基金公司真的是趁消费者不注意恶意扣支付宝或银行卡的钱吗？据界面新闻记者调查，这可能与余额宝的“自动转账”功能，以及消费者无意中开通的笔笔省、蚂蚁星愿等服务有关。

记者打开余额宝首页，操作后点击“自动将余额转入余额宝”，只需点击“同意协议并打开”，短短几秒钟就完成了余额自动转出的功能。

此外，在余额宝首页点击首选服务，可以发现有很多项，笔笔储蓄、蚂蚁星愿、小猪储蓄罐、52周储蓄、静静储蓄等。操作简单，只需几秒钟即可完成自动额度定期转账设置。

以“花一笔，存一笔”为例。根据服务协议，用户通过支付宝(包括使用支付宝账户余额、绑定银行卡、花呗、余额宝等)进行指定消费后，)，支付宝会自动从指定银行卡中扣除用户之前设定的金额，用于申请余额宝货币基金，实现“花一笔，自动买一笔”的效果。

其中“指定消费”仅指支付宝账单中的消费类支出，如食品、服装、美容、交通等。，而理财、保险、借款、还款不包括在内。用户可以自行设置每日扣款上限，超过上限后当天不再扣款。

扣款来源设置依次为储蓄卡、余额或余额宝。据支付宝客服介绍，这种扣款方式是轮询扣款，即“先从卡里扣款，卡里没钱了，再从支付宝的余额里扣款，然后冻结余额宝相应的份额。"

同时提供蚂蚁星愿、52周存钱、小猪存钱锅等服务。，虽然花样繁多，但都是用户设置金额和日期后自动转入余额宝的。

与上述“储蓄方式”不同的是，“储蓄”悄悄的金额会单独存在于悄悄的储蓄页面中，享受与余额宝相同的收益，但不会出现在余额宝的总金额中。

当用户需要储蓄服务时，可以进入静默储蓄页面，确定储蓄金额；还可以开通“自动存钱”服务，定期从指定的银行卡中转出额度到“存钱”服务中。

但值得注意的是，服务终止后，“省下的钱”并不会“返还”到指定的银行卡，而是直接转入余额宝。

“自动转入”服务频繁的模式和复杂的规则，必然导致很多消费者忘记自己授权的各种“自动转入”服务，银行卡“丢钱”现象也时有发生。为此，希望基金公司和代销机构在做好产品宣传和投资者教育的同时，相关的时机引导和提醒也要到位，让销售者尽职尽责。