电话卡不仅有我们的电话账单，还和我们的一些信用系统挂钩。如果电信公司不按照实际情况扣费，我们该如何维护自己的权益？

8月28日下午2点24分，收到中国电信短信，提醒我流量套餐用完了，现在在用套餐外的流量(1M 3分钱)，超限16.26。我马上换了另一张卡，继续用流量。结果当天晚上8点10分，收到短信提醒，套餐外流量超过30.42。我意识到不对劲，就给中国电信打电话询问。得到的回答是手机自动切换网络，呼入流量丢失。我只能接受这种解释。所以我拔掉了电话卡。

8月29日上午9点左右，我打开中国电信app查看流量使用情况。有意思的是，流量又花了十块钱，达到了41.88。再次致电中国电信，得到的答复是信息延迟。昨天用过，今天才在app上显示。

电信公司让我查流量详单，我就知道了流量的具体使用情况。结果我查了流量详单。

从这张图中我们可以看到，8月28日14: 06流量包还在使用，流量包用完后8: 20超额流量不到5元。到29日9点30分，流量再也没用过。我把信息反馈给电信公司，把图片截图发到电信公司的邮箱。

这段时间多次联系中国电信，希望能给出一个合理的答复。中国电信一直无法给出合理的解释，多次提出要赔偿我。20元被我拒绝了。

9月5日，我给出了新的回复。第一，我否认了流量详单的内容(不是质疑我是不是p图)。解释为月末流量使用频繁，部分数据没有体现在流量详单中，需要修改流量详单。二是信息反馈有延迟，一般在两个小时以上。拔卡的时候还是可以用流量的，因为前一天数据延迟已经用了流量。并将在2个工作日内更新详细流程列表。

对此，我只想说我会向工信部汇报3点。

1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符，是否构成欺骗消费者？

2如果信息延迟超过2小时，这段时间造成的用户损失应该由谁来承担？

3.中国电信可以随意修改数据。如何保证用户的财产安全？

赞美诗以上信息属实，有录音为证。不信可以@中国电信

上述信息的发布也是经过中国电信批准的，有录音为证。

向工信部报备需要协商15天，所以我们还在协商电话卡不仅有我们的话费，还和我们的一些信用体系挂钩。如果电信公司不按照实际情况扣费，我们该如何维护自己的权益？

8月28日下午2点24分，收到中国电信短信，提醒我流量套餐用完了，现在在用套餐外的流量(1M 3分钱)，超限16.26。我马上换了另一张卡，继续用流量。结果当天晚上8点10分，收到短信提醒，套餐外流量超过30.42。我意识到不对劲，就给中国电信打电话询问。得到的回答是手机自动切换网络，呼入流量丢失。我只能接受这种解释。所以我拔掉了电话卡。

8月29日上午9点左右，我打开中国电信app查看流量使用情况。有意思的是，流量又花了十块钱，达到了41.88。再次致电中国电信，得到的答复是信息延迟。昨天用过，今天才在app上显示。

电信公司让我查流量详单，我就知道了流量的具体使用情况。结果我查了流量详单。

从这张图我们可以看到，8月28日和14: 06流量包还在使用，流量包用完后8: 20超额流量不到5元。到29日9点30分，流量再也没用过。我把信息反馈给电信公司，把图片截图发到电信公司的邮箱。

这段时间多次联系中国电信，希望能给出一个合理的答复。中国电信一直无法给出合理的解释，多次提出要赔偿我。20元被我拒绝了。

9月5日，我给出了新的回复。第一，我否认了流量详单的内容(不是质疑我是不是p图)。解释为月末流量使用频繁，部分数据没有体现在流量详单中，需要修改流量详单。二是信息反馈有延迟，一般在两个小时以上。拔卡的时候还是可以用流量的，因为前一天数据延迟已经用了流量。并将在2个工作日内更新详细流程列表。

对此，我只想说，我会向工信部汇报3点。

1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符，是否构成欺骗消费者？

2如果信息延迟超过2小时，这段时间造成的用户损失应该由谁来承担？

3.中国电信可以随意修改数据。如何保证用户的财产安全？

赞美诗以上信息属实，有录音为证。不信可以@中国电信

上述信息的发布也是经过中国电信批准的，有录音为证。

上报工信部需要15天协商，所以还在协商中。