朋友圈如何发文字不隐藏(花8532元买整箱盲盒没抽到隐藏款，律师：难认定虚假宣传)

北碚小猪书坊

2022-04-20 12:53:46

本报记者冯

近日，一位用户在社交平台上发帖称，他在DIMOO购物平台“POP MART JD.COM自营旗舰店”订购了12箱“DIMOO去哪儿”系列，价值8532元，但收到整箱后，并未发现隐藏物品。

该系列的广告文字注明“生产的每108件产品中，就有一件是藏钱的”，但律师指出，从这种盲盒的产品页面标注的信息，很难断定存在虚假广告。

朋友圈如何发文字

用户在社交平台上的帖子内容。

盲盒爱好者用整盒来“藏钱”

3月11日晚，有用户发帖称，3月10日晚，在DIMOO购物平台“POP MART JD.COM自营旗舰店”下单了12整箱“DIMOO去哪儿”系列，共计108单盲箱。默认情况下，用户以为是未开封的原包装盒。

根据传来的交易订单，整盒单价为711元，12盒总价为8532元。产品标注“不支持7天无理由退货”。11日上午，用户收到一整箱快递，上面写着“不要拆整箱”。但用户没想到的是，拆完所有盲盒后，他发现并没有藏钱。

用户在社交平台上发布的交易记录，以及用户收到的整包。

用户在社交平台的个人介绍一栏中写着“塑料小人爱人”。从以往的交易记录截图来看，他曾多次在POP MART购买不同系列的整盒盲盒。

该用户购买的“DIMOO去哪儿系列”是POP MART最新流行的盲盒。该系列的官方广告用小字标注:“DIMOO要去哪里？”该系列包含9个常规项目和1个隐藏项目。这种盲盒系列的隐藏物品概率是基于总生产量，隐藏物品的生产比例为1: 108，即“每生产108个产品中就有一个是隐藏物品”。

根据这位用户上传的截图信息，她就此问题联系了JD.COM平台POP MART官方客服，但对方解释“这款机型被隐藏的概率比较小”。当用户明确表示自己买的是整箱的时候，“整箱里面肯定有隐藏的”，客服却回答“没有，你买的12整箱是一大箱，哪一个是隐藏的，发货人的人不知道”。

该用户与JD.COM POP MART自营旗舰店客服的聊天记录。

对此，该用户在社交平台上质疑POP MART存在虚假宣传。用户写道，“有些盲盒链接说‘打12不打整盒’，为什么不是‘打12不打整盒’？请问页面上写的1: 108是在欺骗消费者吗？消费诱导？你在这里玩文字游戏吗？在POP MART买了那么多盲盒，是不是一点保障都没有？如果不是为了躲，客户拿你这么多重复盲盒有什么意义？”

3月11日，该用户再次发帖，称“已投诉举报！等一个结果。”截图显示，已向北京市朝阳区市场监督管理局登记投诉。用户回复论文说在等后续。

律师:很难认定商家存在虚假宣传

上面提到的用户体验并不是个例。此前，有消费者在社交平台发帖称，在POP MART线下门店购买了一整箱同系列产品，藏钱制作比例为1:144，但并未出现“藏钱”。

前述用户发布的帖子底部，有盲盒爱好者留言称“我无语了，直接投诉！!"“正常有暗箱货的情况，但也有暗箱的情况，经常出现在直播间，唉，肉疼”。

导报记者注意到，2022年1月10日，上海市市场监督管理局颁布了《上海市市场监督管理局关于启动上海市盲盒经营活动合规指引的通知》(沪市监竞字第20220014号)第九条:盲盒经营者应当限定商品种类、抽盒规则、商品分布、投放商品数量、抽藏款概率、商品价值范围、每系列可抽次数和金额。不允许盲盒运营者通过操纵背景改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以打折、回购、赎回等方式拒绝或故意拖延盲箱发放。不要设置空框。

那么，如果你买的是整箱，就不能去掉“藏”了。商家是否存在虚假宣传？

北京市闻仲(长沙)律师事务所律师刘凯对本报表示，根据消费者发布的截图，POP MART盲盒的经营者已经表明“该系列盲盒的隐钱概率是根据总生产数量，隐钱的生产比例为1: 108，即每生产108件产品就有一件隐钱”，这就清楚地表明，买整盒并不一定意味着隐钱就可以去除。因此，从POP MART中盲盒产品页面标注的信息很难确定存在虚假宣传。

刘凯认为，在认定虚假宣传时，应当根据日常生活经验、相关公众的普遍关注程度、误解事实以及宣传对象的实际情况等因素认定误导性虚假宣传。

北京听云律师事务所合伙人、资深律师吴刚曾在接受媒体时直言，“其文字描述其实是在考察消费者的中文理解水平和数学水平。”