要不是歌莉娅在深圳茅野店热搜，在试衣间安装摄像头，估计很多人都像老易一样:歌莉娅？格洛丽亚。......哦，那是曾经非常受欢迎的品牌吗？
1995年创立的歌莉娅，曾经是很多人心中的时尚天花板。十几年前，追随Gloria的脚步是粉丝最正常的生活态度。一位十年前做过凯莱旗舰店经理的网友说:以前生意真好！那种刮风下雨的台风天营业额是6W……...节假日20-30w，甚至更高！在刷卡给现金的时代，我曾经尝试过帮收银员从上班到下班！
你可以想象，当姑娘们争先恐后地穿着歌莉娅上街的时候，歌莉娅的老板胡正怀着一颗激动的小心脏在办公桌前思考着他和歌莉娅的未来:我们不仅是白马“走出去”的成功典范，更是女装走出国门的第一典范。当时，格洛丽亚不仅在中国拥有500多家门店，还在挪威、埃及、科威特、叙利亚、新加坡和印度尼西亚成功开设了分店。
Gloria什么时候开始变的？还是格洛里亚没变，还是跟着格洛里亚的粉丝变了？
有人说老了，格洛丽亚的少女风穿不下了。有人说自己胖，格洛丽亚的身材根本穿不进去。有人说Gloria变贵了，是他们买不起的系列。有人说格洛丽亚土里土气，充满城乡结合部的风格。
“我16岁的时候，买了两件格洛里亚的衣服。当时觉得第一次穿大牌子很惊艳。”一个叫泽宝717的网友在老易的文章下留言。另一个叫YY1235678的网友是这样回忆的:我记得我高中的时候，我的同桌在新年过后穿着一件(Gloria)格子红色外套和一件牛角扣外套去学校。太美了。因为我家有很多兄弟姐妹，所以我没有过年的新衣服。这么多年了还历历在目。现在逛这家店，没有一见钟情的衣服！
格洛丽亚变了吗？前两天我曾经很容易抽烟空去了南山茅野凯莱店，那里装了摄像头。店员说:"直到格洛里亚起床后，我们才知道她有多漂亮。"我们家有五个系列。我们有你喜欢的所有款式。大概意思是:进来吧，不要试图跑任何一个，总有一个适合你。
爱需要理由，不知不觉，粉丝就是不爱了，没有理由。
在老易的印象中，凯莱的专卖店曾经遍地都是，这些年很多专卖店都不知道去哪了。根据其官方数据，2016年，格洛丽亚国内门店超过500家，到2019年，数量减少到400多家。今天，我不知道还有多少。格洛丽亚店里的工作人员说我们现在不开小店了。如果要开，就开300多平米的大店。
在歌莉娅的官方微博上，我们可以看到歌莉娅还在开店，而且不仅是一家面积很大的店，还是一家主题让人过目不忘的网络名人店。用Gloria自己的话说，是这样的:怀着对星辰大海的向往，在“绿野仙踪，树熊梦幻乐园”前坪主题店种下“自然+文明=时尚”的理念，1+N 空的复合，让购物成为文化、旅行、慢走、疗愈、乐趣的综合体。每家店的设计都不一样，每家店都值得打卡。
南山茅野店位于四楼电梯口中间大厅，很好逛，面积也很大。可能是老店，远没有网上的主题震撼，店铺装修和没装修区别不大。店里陈列的衣服给人的印象就是一个字:痛苦！店员推荐试穿的时候，还是那句话:我们格洛丽亚只有上身试穿了才知道有多好看！如果换一家新的主题店，我什么都愿意尝试。号码
一个叫“胖迪达在做梦”的网友这样说:桥本丽香说话的时候，衣服真好看。在老易的印象中，当格洛丽亚请桥本丽香为她代言时，格洛丽亚是如此的冷静。格洛丽亚出现在各种时尚杂志上，桥本丽香在商场外面。
现在的大品牌Gloria太低调了，别说代言人，连新闻都少得可怜。相机事件官方回应下，只有508个赞，58个回复。一看内容还是员工回复的那种。
为了写格洛丽亚的文章，老易在网上花了很多时间，但能找到的资料非常有限。小红书里有4600多条笔记，大部分都是五折促销信息。知乎居然找到了官方账号，一共发了28条，最近一条是8月份发的。新浪微博有62万粉丝，都是各种歌莉娅产品或者模特的照片，还有一些产品面料和设计的描述。在格洛丽亚的视频号上，直播卖货是主要内容。
不能卖货的宣传就是耍流氓，格洛里亚现在的传播似乎坚决贯彻了这个原则。原来的Gloria好像不是这样的。凯莱旗舰店前店长说:我觉得他们前期在企业文化上投入了太多精力！客户流失了，你的概念会所企业文化做得再好，也留不住品牌！
在凯莱的巅峰时期，凯莱一直在坚持很多与销售没有直接关系的企业文化建设活动。原因是Gloria的老板是个文化人。有业内人士说，凯莱的老总胡低调谦和，有很强的人格魅力。胡与老易不熟，网上关于胡的资料也很少。老易能查到的资料显示，胡先生还是挺帅的，是那种有文艺气息，有范叔叔的帅。
我喜欢旅行。正因如此，格洛丽亚的环球旅游主题诞生并坚持至今。如今，格洛丽亚已经环游世界20多年，去过30多个国家。网上还有一段关于胡早期接待MBA学生的资料:她最后离开的时候，所有的女学生也都收到了胡送的漂亮花束。在馥郁的芬芳中，MBA学生再次感受到了凯莱品牌文化的独特性...文艺范儿，爱旅游，懂女人，懂得生活，这基本上是老易对胡的肤浅认识。
歌莉娅到底折在谁身上了？在谈到凯莱的现状时，凯莱旗舰店经理说:我不认为它做错了什么，就像诺基亚一样！只是这个世界变化太快了，他们没有跟上。【/s2/】如果一定要说错的话，那就是我们忽略了设计才是品牌本身的核心，款式非常重复！两年后，我们将销售之前的类似型号！
格洛丽亚真的没做错什么吗？老易这句话想了三天两个小时，最后得出结论，完全正确。重复风格没有错。香奈儿的香氛不是走了半个世纪吗？吕不是经常出翻版吗？那是格洛丽亚的DNA，好吗？就算设计疏忽了，也不是Gloria的错。
那一年Gloria是怎么起来的？知情者说，那时候在白马，格洛丽亚的衣服比其他家的质量都好，根本不用卖。用胡自己的话说，就是工匠精神。在那个品牌稀缺的年代，品质上的突破，加上设计上的模仿学习和创新，成就了很多品牌。除了凯莱，还有深圳的女厕、广州的欧丽诗、丹麦的VERO MODA等等。
所有的变数都是从马云扛淘宝开始的。淘宝的成功直接在价格优势上击倒了一批像格洛里亚这样的品牌，格洛里亚被迫走上了线上线下全面发展的道路。还好被扛下来了。
于是，ZARA、H&M这些快时尚，就跟着国际时尚收割机来了。人家不仅便宜，还是国际时尚模特。就问你是否满意。格洛丽亚也表示了不满，为什么？你耍我？如果我得不到S怎么办？格洛丽亚勒紧腰带，终于稳住了。
结果，仅仅过了几天，消费升级又来了，Z世代成了新生代的消费主力。用网友的话来说，那些追捧的年轻女孩老了，但是它没有跟上我们心理和审美的变化，所以她失去了我们。但它并不了解90后，00后，所以腐朽是必然的。
这么看，Gloria有什么问题吗？格洛丽亚一点都没有错，只是她没有把时间放慢两步。
歌莉娅的未来要咋整？在老易文章的留言下，很多人留言格洛丽亚换了设计师，所以不再爱她了。Gloria现在的设计团队是谁？根据其官方消息，凯莱的R&D团队由金善勇带领，他拥有许多国际奢侈品牌的设计和管理经验。格洛丽亚的设计团队一直与国际艺术家/设计师伊美合作。产品拍摄方面，我们一直用的是日本顶级时尚摄影师伊藤昭树，模特用的是维密天使柳手。
如果玩王者荣耀，这个团队组合，如果不是荣耀王者级别，应该是最强王者级别。如果是换人，那就是以枪换枪。为什么粉丝都不爱了？格洛丽亚这个时候想投诉，应该没人有意见。
什么样的设计好，什么样的时尚流行？
日本设计大师原研哉说:“设计不是一种技能，而是一种感受能力和捕捉事物本质的洞察力。设计师不仅仅是一个能设计得很好的人，而是一个用设计理念生活和生活的人。”香奈儿曾向《Vogue》杂志阐述她的观点:“时尚不仅存在于衣服中，也存在于空氛围中。它反映了我们的思想，我们的生活经历和我们的处境。”
时尚潮流的创造者和传播者将一轮时尚周期的社会效应、场合效应和心理效应辐射到各个方向的传播者，吸引消费者。时尚的本质是生活的提炼，是设计的本质，是生活的展示。
Gloria设计的时尚是什么？
在歌莉娅的官网上，歌莉娅显示产地为中国。中国在哪里？官网只是没告诉你。老易花了好几分钟才查到这家公司的注册地是中国广州。业内人士称，歌莉娅是广州白马服装市场走出的一匹黑马。过去，格洛丽亚似乎不愿提及此事。为什么？广州白马服装市场是什么？那是一个服装批发场所，从档次上来说不如深圳南油服装批发市场。
Gloria现在不提，不为别的，只是想找到能给Gloria自信和灵感的文化基础和设计源泉。Gloria在Gloria的全球巡演中也找到了一些设计灵感，现在可爱的宠物来自澳大利亚。然而，似乎这只是灵感的小火花，未能形成燎原之势。
没有根，只能随波逐流。漂移感从何而来？没有自信你能领导哪里？在中国的时尚界，寻找文化之根和设计之源的不只是Gloria，找到的品牌也不多。每个人都在找他们。易一直认为这是中国时尚与国际时尚最大的差距。
东京之所以能成为世界第五大时尚之都，原因有很多，其中之一就是有三位国际公认的时尚大师:山本耀司、川久保玲和三宅一生。他们(她)在自己的文化中找到了属于世界的时尚。这样的高手需要天时、地利、人和，还需要等待。中国时尚界需要等待，Gloria需要探索更多。
对于时尚行业来说，有两个核心设备:设计和营销。[/s2/]LV，一千块一个的包，敢卖一两千元，也是被抢。这种溢价能力主要来源于营销的力量。格洛里亚获得了传统营销时代营销带来的溢价能力和红利。只是在新媒体时代，格洛丽亚发脾气了。
老易在老易研究过的百丽、淑女之家、欧丽诗等品牌都见过这种哑火，老板(管理层)的认知断层是根本原因。你跟他们聊肖恩肖，他们问:谁是肖恩肖？你和他们谈论YYDS，他们说，嗯？你和他们谈论哔哩哔哩，他们说，哔哩哔哩没看过。跟他们聊起茶，他们说:有什么喝的？你和他们谈论Tik Tok，他们会问:Tik Tok如何快速销售商品？我不知道Z世代在玩什么，也不想知道Z世代在想什么。我们怎么交流？
当然，老易并不知道格洛里亚为什么会哑火。在老易看来，格洛里亚这几个字还是有价值的。格洛里亚每年都要因为商标侵权上诉几次。什么“西安凯莱易”什么“上次凯莱燕”都亏了。
Gloria粉丝少了，但还是有的。在他们眼里，相比快时尚，格洛丽亚的品质要比ZARA和H&M好很多倍，相比优衣库，格洛丽亚不知道要时尚多少倍。与迎儿和玛丝菲尔品牌相比，同样的羊绒售价为18900元，格洛丽亚为8000元。格洛丽亚当然是性价比最高的。
格洛丽亚现在只开大店，只开有主题的大店，这显然是非常明智的选择。终端不仅是销售的出口，也是新媒体时代病毒传播的源头。在组织架构上，设计和营销的装置不能给外人看，要真正生产东西，交付出去。把传统媒体时代的营销亮点放到新媒体时代。总之，格洛丽亚还是要闹一闹。噪音越大越好。胡不仅要认识那个时代的女性，更要认识这个时代的女性。不然他们真的不会给你翻身的机会。
(原作者:老易看品牌，专注品牌管理与研究，未经授权禁止转载)
