秋天订的衣服冬天还没收到

“我10月份买了一件风衣。我昨天刚刚收到它。双11买了6件衣服。到12月底，我只收到了3件。现在这里下雪了，我在北方的冬天冻得瑟瑟发抖。”一位消费者丽丽抱怨道。

当被问及客服什么时候可以发货时，我得到了一个模棱两可的回答:“有货的话我们会尽快寄出，预售的话我们会尽快安排。”

对此，有消费者对话店铺:“我买的羊绒大衣，十天了还没发货。我下单后你就开始剃羊了？”

预售是电商平台上的普遍做法，其中服装领域是预售的重灾区。从去年疫情开始，小范围推出“预售”策略，随后越来越多的商家开始效仿。

开淘宝女装店。10家店铺中，有6家在预售中展示。

“看到‘预售’两个字就不想买了。之前72小时内发货太慢了。现在很多产品都是预售展示，最快7天内发货，最晚45天才能发货。我不受这个影响。”丽丽坦言，现在网上买衣服，只看现货，3天内不发货的衣服全部退款。

小丽不是唯一有同样想法的人。在小红书里，也有很多消费者投诉无法接受的店铺预售，在#讨厌预售#的话题下有552万的浏览量。

寒冬已至，但消费者储存冬装的热情却被店铺预售降至冰点，部分人转向线下店铺。

面对店铺预售，商家也有苦衷，并不是不想有货，而是有货的风险系数远高于预售。

在这场预售风暴中，没有人是真正的赢家。

为什么预售商品越来越多？

博主安利给云韵穿上了羊毛大衣。在手机上下单后，每天像患了快递焦虑症一样，她每隔一段时间就刷一下手机，看看订单有没有送到。

在等快递的那段时间，她还刷了试戴后买家秀的图片，但是从商家那里得知，25天预售期过后，她的心情就像坐过山车一样。

但更让消费者无法接受的是，客服说25天预售大衣指的是工作日，周末不算，也就是说发货时间要等一个月。

预售成了服装店绕不过去的一道坎，明明知道消费者讨厌等待，商家做预售付款是不是故意吊人胃口？

其实主要是为了降低库存积压带来的风险，对于服装行业来说，疫情过后生意不如以前了。

中国服装协会编制的《2020-2021年中国服装行业发展报告》显示，2020年，受疫情影响，一季度中国可穿戴商品网络零售额同比增长-15.1%。2020年1-8月，中国可穿戴商品网上零售额增速仅为1.1%，远低于其他品类。

其次，商家想通过预售来试探市场，从而确定哪种颜色更受欢迎，消费者更喜欢哪个版本，在工厂下单时就可以做出选择。

最后，不排除这是商家借助预售进行的“饥饿营销”。据消费者云韵介绍，在某淘宝排名第一的女装店里，自己的衣服很难等。一般预售款要等一个月，但是下单的女生还是络绎不绝。

据报道，这家女装店会有一批新品现货，但名额只有几百个。接下来，是消费者竞争的时候了。

而抢不到现货或者还在观望的消费者，只能等待至少15天的预售期。

经过这次操作，在这家店等新品，比拼手速，已经成为忠粉和爱粉的一种常态。

但是预售策略消耗了消费者太多的耐心，对商家的预售款并不买账:“为什么商家怕积压，需要消费者承担后果？这显然不符合规则。”

有些商家在做预售的时候不把商品上架，也有消费者经历过这种极端情况。一位不知名的消费者透露:“下单15天后，商家通知我退款。原因是这个订单的面料缺货，工厂不做，感觉自己被耍了。”

其实最初的预售是为双11电商节设置的。今年双11，预售期从10月20日持续到10月31日。天猫预售瞄准用户需求，供应商根据需求生产产品，提供给用户。

但是渐渐的，预售已经开始变质了。不管有没有电商节，不管买的商品是不是高成本做的，都要标上“预售”二字，什么都可以预售。

云云云接着说，“我只接受定制旗袍、洛丽塔、汉服、婚纱等特价衣服预售。毕竟这种衣服做工成本高，但不知道为什么一条普通的呢子裙子也要预售。这个制作过程并不复杂。”

不仅仅是消费者，服装厂也被预售困扰。

据《豹变》报道，有代工厂接到电商订单生产100-200件，表示如果卖得好，会继续下单。如果他们卖的不好，合作就到此为止，一件衣服的制板费也就两三百块。如果代工厂接不到批量生产的订单，就会处于非常被动的地位。

逃离网店，去线下店？

在电商促销期间，10天的预售期可以调动消费者的积极性。以今年双11为例。其实最火的一天是10月20日预售之夜。

但是，把预售带入消费者的日常生活，随着战线越拉越长，会直接影响消费者的购物体验。

“这件衣服的质量根本不值得等这么多天。我对网店太失望了。”云韵抱怨道。

但是，它带来了一个现象。在观众担心服装预售的同时，能否给实体店带来商机？

事实上，一些消费者已经放弃了网购，他们正陆续前往实体店。他们看完就可以直接拿走，不用再经历让人头疼的预售期。

一位逃离网店的消费者说:“现在网上名人店的衣服都不便宜，一件羽绒服要几千，一件冬天的毛衣要三四百。我决定去线下品牌店逛逛，质量也有保证。”

网店说，如果生意不困难，他们不想做预售。

一名服装店经理透露:“10名服装商人中，有8人死于库存，囤积了100件商品。如果只卖出一半的商品，剩下的一半商品将面临过时的风险，预售有助于商家提高资金利用率。你要多少我就做多少，预售更能预测市场潜力。”

或许预售可以解决商家的现金流问题，用销量来检验市场潜力，但消费者的购物体验也要重视。

其实消费者的购物体验不应该被“预售机制”破坏，平台也应该伸手去管。只有照顾到消费者的感受，这个市场才能长久发展。

作者:电商君