昨天晚上，

有杭州市民收到了这样一条短信。

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很多消费者问:未发货可以退货吗？已经在运输途中或者已经送达但尚未签收的快件怎么办？放在蜂巢箱柜里的快件会被收取超时寄存费吗？

今天小时记者分几路。从现场情况来看，大部分快递代收点从昨天开始已经关门，部分在杀完后开门正常取件，非风控区域的配送没有受到太大影响。

蜂巢盒子相关负责人告诉每小时新闻记者，目前杭州的柜子都在正常运转，还没有检查出异常情况。

现在，在相关部门的指导下，蜂巢盒已经在杭州启动疫情应急模式。

即日起至3月16日，蜂巢盒快递柜所有包裹均免仓储费，用户可安心延期取包裹。相关公告海报即将在蜂巢盒快递柜的屏幕上公示。

放入已经产生仓储费用的包裹怎么办？

小时新闻记者了解到今天蜂巢盒子已经实行了柜机免费操作，3月16日之前已经产生仓储费的包裹也免仓储费。

转运中心:

昨晚，全员核酸

最近疫情相关的顺丰余杭中转，是顺丰在杭州的中转中心之一。转运中心是一个怎样的存在？他们的工作流程到底是怎样的？

杭州通达转运中心的小哥小王告诉小时新闻记者，转运中心有两种，一种负责出港，一种负责入港。

小王解释说他所在的转运中心负责出港，也就是说，杭州的快件在这里集中，然后发往国内其他省份。附近有个中心负责入港。从外省发往杭州的物品，先在那里中转，再配送到杭州的区域公司，再配送到终端网点，最后由小哥发货。

小王说，根据级别不同，中心有不同的场地面积和人员规模。其中，最高级的中心，正式工和临时工的数量可以达到700人左右，低级转运中心总数不到100人。

转运中心的工作主要是夜间作业。平时主要是处理包裹，而不是直接上门取件发货。

昨晚10点，小王接到通知，全员连夜做核酸。“我们三天上一次核酸，3月11日才轮到我们。昨晚我们提前加了。有专人给大家测试，我大概12点就做完了。”

小王说，该中心防疫措施正常进行，每个包都进行了消毒，所有工作人员三天一次核酸。此外，除了操作场所，包括办公区、宿舍、食堂等公共场所每天都进行消毒。

“大家心情都还好，没有太大的心理压力，一切正常。请放心，我们会尽力保护自己，认真对待每一个包裹。”小王说。

坐标:余杭良渚

现场:快递员出入境检查更严格

但是发货还是正常的

在杭州余杭区良渚街道七贤郡小区，小时记者看到，小区所在的快递点仍在正常营业。虽然货架上堆满了快递，但并没有积压。

物业工作人员表示，顺丰快递基本都是送到居民家，很少送到快递点。这一说法也得到了多名社区居民的证实。

居民李大姐说，她收到的快递有一半左右是顺丰快递，基本送到她家，其他快递都送到快递点。

经常在小区快递柜旁边打牌的郭说，快递柜刚设立的时候，有好几排，密密麻麻。后来快递柜少了。现在快递柜数量只有原来的三分之一到四分之一，利用率不高。

进出小区的快递员感觉比以前严格了。在小区门口，记者恰好遇到一名快递员骑着电瓶车进入小区。小区物业工作人员仔细询问了送哪家，快递员的姓名和联系方式，查了健康码，量了体温。

坐标:余杭休闲森林

站点:昨天采集处停业消毒

提货尚未恢复

“我们家在余杭区，小区的快递代收点从昨天就关了，开始杀，说今天可以开。”家住竹海水云的戴女士告诉小时新闻记者，她那边的顺丰件一直都是送货上门的。昨天她也收到了两封顺丰的快递邮件，都是正常送达的。

早上7点多，戴女士出门上班时，小区快递代收点还没有开门回收取件。

坐标:三里亭

现场:菜鸟驿站正常取件

早上8点半左右，三里亭麦庙社区的菜鸟驿站还没有开门，两个门面的卷闸门还关着，门口停着两辆平时用来送货的车。

记者每小时电话联系该站点负责人，对方表示每天的发货没有受到太大影响。他们还表示，不清楚滞留的快递数量，顺丰余杭中转站的途中转运，以及站点未送达的快递如何处理。

截至发稿时，快递网站已经开通并开始正常营业。

坐标:环城东路

地点:通宵杀戮

早上顺丰哥已经恢复发货

“我们小区这边的生活站暂停送货，昨天晚上就被打死了。快递也暂时不建议车主取。我们快递柜好像是免费的。”家住环城东路某小区的胡女士一大早就反映，昨晚物业已经通知快递恢复派送时间，专门等小区通知。

结果，今天早上9点不到，物业就通知恢复了配送，比胡女士预想的要快得多。“现在没事了，弟弟们都在小区正常理货，感觉不到什么影响。”

在兰苑小区门口，小时记者遇到了正在送快递的顺丰小哥。“所有的核酸都做了。”回答这句话的时候，他不想多说。

坐标:东宁路

现场:社区代收点正常营业

但是小哥哥迟到了

上午9点，东宁路上的菜鸟驿站正常营业，负责人还有点困。“这个时候，我哥应该来了，但不是今天。”架子上有一点空。现场负责人猜测，估计是顺丰余杭中转站出来后，很多小弟都在通宵检测核酸。“但是我们这里不收顺丰，放心吧。”

坐标:体育场路

站点:小哥哥做了核酸

仍然保持三天的检测频率

在体育场路御冠苑小区蜂巢盒子的柜子前，小时记者遇到了正在送件的中通、JD.COM、童渊、吉图四家不同的公司。

“今天早上八点半，我接到公司通知要做核酸。我排队等了两个小时，刚刚结束。”童渊的快递小哥说。

他们的挂靠公司都做消毒，要求派遣人员基本保持三天一次核酸检测的频率。

快递公司有哪些举措？

负责人回复:

日均处理量200万的转运中心，

每天要用200多公斤消毒水

昨天下午，浙江省邮政管理局召开全省邮政快递行业疫情防控紧急会议，强调各邮政快递企业要高度重视，引以为戒。针对近期我省杭州等地发生的疫情相关事件，要深刻反思，吸取教训，查漏补缺，认真梳理各个操作环节，及时查漏补缺。

目前各家快递公司都有哪些举措？

ZTO快报浙江管理中心相关负责人告诉小时新闻记者，继3月6日组织全员核酸检测后，于3月10日开始对全体员工进行连续三次核酸检测，严格进行风险排查，确保员工安全。

在ZTO快递杭州转运中心，每天要处理200万封邮件，每一辆满载快件的车辆开到卸货港，工作人员都会对车辆进行全面消毒。

在分拣作业区，邮件放在传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器对邮件逐一进行消毒，既能保证邮件的彻底消毒，又能防止邮件受潮。我们从现场了解到，现场的室内外、食堂、宿舍的消毒也有专门的负责人。

据快运杭州转运中心安监部经理张海洋介绍，每天消毒快件需要200多公斤消毒水。【/s2/】严格按照防疫要求开展防疫工作，园区内实行查码测温登记。现场人员全部规范佩戴口罩，每天测温达到1800余人次。

小时记者从申通了解到，在疫情防控形势下，快递消毒是常态措施。对人员来说，三天一次全员核酸，包的消毒使用防疫部门指定的消毒产品，包括喷雾消毒和类似安检机的消毒方法。

大云相关负责人告诉记者，企业有一套完整的疫情防控管理制度，其中包括对场所的日常消毒；行动中，所有员工佩戴口罩，对运输车辆和快件进行消毒；给每辆到达的车消毒。卸货口配备自动消毒设备，对快递一包一包消毒，一票一票消毒。开箱区还配备了自动消毒设备。到达的大包裹会在拆包区拆包，逐票消毒等。[/s2/]

来源:钱江晚报全媒体编辑中心综合钱江晚报小时记者陈杰詹丽花王艳萍谷玮王静平；实习生雷

主编:秦虹文字编辑:宋彦林标题来源:新华社图片编辑:颜夕

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