编辑导读:【注意事项总结】是一个产品常见的基本功能。虽然很小,但也不容忽视。本文作者以iOS 15的【通知汇总】功能为例进行分析,希望对你有所帮助。
期待已久的iOS 15于今年6月8日在2021年苹果全球开发者大会上发布。
作为一名普通用户,直到9月份才在手机“提示”App中看到iOS 15新功能的介绍。坦白说,当时没什么感觉。后来因为产品研究,了解到了“通知汇总”这个功能,并深入使用了一段时间。我真的觉得这个功能真的很好用,被评为这个版本最好的功能也不为过(都不是)。
作为用户产品经理,“通知总结”背后的产品价值观和设计思路也是值得我们每个人学习和思考的。
写这篇文章。
01「通知摘要」是什么IOS 15改进了FaceTime、通知、照片、天气、钱包、地图等诸多应用。,而通知在其中可能并不显眼。
根据iOS 15官网,通知改进了两点。
简单来说,用户可以在“设置-通知-定时推送汇总”中设置收到汇总的时间和收入汇总中的App。系统会在设定的时间推送该时间段内的所有消息。如果同一个App里有多条消息,会被折叠。
以我自己为例。除了招行、支付宝、短信、微信,我设置了其他app的所有消息都显示在“通知摘要”里,这里面也包括了钉钉(其实大部分消息都在电脑上看过)。
值得一提的是,在“定时推送汇总”设置中还可以看到每个App每天发送的消息数量。以我自己的设定为例。钉钉排名第一,微信第二,第三是头条(无拘无束的头条居然每天发24条,不知道统计的话真的很震惊)。
02 苹果为什么做「通知摘要」现在,人们离不开手机。甚至有人说手机已经是人类的一个器官了,一点也不夸张。
正是因为手机对个人生活的无限侵扰,使得时间无限碎片化,人们越来越容易被手机打断,注意力越来越差,最终导致无论是工作还是学习效率越来越低。这一切都是手机这个高科技硬币的另一面。
在这种背景下,苹果的“聚焦模式”或者说“通知摘要”的逻辑就不难理解了。这也是为什么ios15的主题是“越聊越专注”。
个人觉得《通知摘要》有一个非常好的感觉:工作中被新闻打断的次数大大减少,只要定点查看新闻,就不会错过任何精彩的新闻(甚至有时候发现自己错过了也不是什么大事)。
总之,感觉再也不用随时被手机短信“召唤”了,很清爽!
03 「通知摘要」的产品价值观“通知总结”功能虽小,但其背后所体现的深刻的产品价值观值得我们深思。
一方面体现了苹果对用户体验的坚持和对积极价值观的倡导。
这里的用户体验并不是为“用户”而设计的——所谓的“用户”并不是平台KPI中的用户指标(比如访问频率、停留时长),也不是满足人性的用户需求(其实人性追求愉悦和及时享受;成长和收获都是努力之后的收获。)
这里的用户体验指的是为“人”而设计,是看到用户作为人的需求本质(人有自我发展和成长的诉求)后,如何更好地帮助用户管理和成长自己。
另一方面,它反映了苹果公司对产品设计的新方法。
一般来说,当我们面对“消息太多可能打扰用户”的问题时,常见的思路是“屏蔽”:梳理各类消息的类别,限制每个App每天发送的消息数量,如果用户退订率高,降低这个App消息推送的权重。
但苹果的产品设计思路却是另一种方式,采用“顶聚合”方案。这一方案一方面巧妙地避免了“堵西墙,堵南墙,无止境”的窘境;另一方面,它给了用户消息管理的自主权,充分信任他们的智慧,充分尊重他们的意愿,这是非常强大的。
同样的设计思路也出现在微信的群聊折叠中。有兴趣的同学可以体验一下微信群聊的折叠功能。
04 最后的小结一个好的产品设计,一定是建立在满足用户对基本功能诉求的基础上,与用户建立情感和价值观的链接:我因为某些原因很喜欢你,或者我因为某些原因很认同背后的理念。
这个道理其实不难理解,就像我喜欢哔哩哔哩的一个up主持人,因为我喜欢看她的视频内容(满足功能诉求),我和她的年龄很相似(建立情感联系),我非常认同她的做事方式(建立价值链接)。
这也启示我们,在基本的功能设计之外,我们更需要思考的是,这个产品背后,我们想要传达给用户什么样的价值观,才是比功能设计更持久的产品设计方式。
和你一起鼓励。
作者:Estela Young,前滴滴和美团高级产品经理
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