任何企业都可以通过微信宣传，任何企业都可以自己拥有！最新的企业微信推出了公开电话的内容，很多企业也很关注！企业微信客服电话的人工平台是什么？我应该如何拨号？

一、企业微信客服电话人工呼叫入口。

企业微信支持从三个不同入口拨打公开电话。

1.手机应用入口:工作台-公用电话-通话，可以选择呼叫一个人或多人，呼叫的人可以选择业务联系人、手机联系人或输入陌生号码。选择多人通话时，最多可以选择8个人参与当前通话。

2.手机历史通话记录:工作台-公用电话，点击历史通话记录快速重拨。

3.联系人个人信息页面:点击页面中的手机号码或座机号码，在弹出菜单中选择“公用电话”。

4.会话详细信息中的号码:单击会话中标识的号码，然后在弹出菜单中选择“公共电话”。

二、企业微信客服电话手动拨打流程

1.拨打单个电话:拨打后，来电者首先会收到显示为“企业名称”的电话(需要企业微信联系权限)。接听后，公用电话会接通对方，对方收到的系统来电会显示为来电者的手机号码。

2.拨打多人电话:拨号后，主叫方首先会收到显示为“企业名称多人通话”(需要企业微信的联系权限)的呼叫，收到呼叫后，公共电话会接通被邀请方，被邀请方收到的系统呼叫显示为平台的统一固定号码。

三。多人通话中的操作

在公共电话通话中，可以返回企业微信应用进行加人、重复通话、最小化、发起群聊、挂机等操作。

1.添加人员:点击通话页面右上角的添加按钮，邀请新成员加入通话。点击确定后，对方会收到系统调用，这时你就可以加入了。如果单次通话次数达到9次，则不能邀请新成员。

2.重新通话:对于未接听或退出通话的会员，点击其头像重新通话，对方将再次收到系统呼叫，即可加入。

3.最小化:点击通话页面左上角按钮，最小化通话页面，边通话边处理企业微信消息。

4.发起群聊:点击右上角的群聊按钮，然后对话就可以一键创建一个共同的群会话，其中包含了对话过程中企业内的所有成员，方便同步相关会议资料和结论。

第四，通话后查看记录。

1.通话结束后，员工可以在手机工作台->:在公用电话页面查看历史通话记录，或者点击再次发起通话。

2.通话结束后，管理员可以在管理后台查看通话记录，包括来电者、拨打时间、参加人员、通话时长等信息，也可以一键导出到表格中。

注意:管理后台显示通话清单可能会有几分钟的延迟，即企业内最后几分钟结束的通话记录可能无法查询。这种情况下，建议几分钟后刷新。

4.打不了公用电话怎么办？

1.如果管理员取消了拨打公用电话的权限，请联系管理员登录管理后台打开。

2.如果本月拨号额度已用完，请联系管理员登录管理后台调整额度。

3.如果企业微信客服电话手动拨打的余额不足，请联系管理员登录管理后台充值。

以上手动拨打企业微信客服电话操作即时生效。企业微信客服电话确实为公司客服人员减轻了一部分工作，但是管理公司客服人员的难度还在。

现在很多公司为了解决客服人员的管理问题，与点镜SCRM合作，借助点镜SCRM的企业微信聊天记录留存和监控功能，避免客服人员与客户之间被动沟通、态度恶劣的行为。

首先，点击镜像SCRM，实时监控客服人员的企业微信聊天内容。监控记录包括文本、视频、图像、语音信息等。在员工聊天，和企业微信聊天记录永久保存备份。一旦有争议，可以随时查看。

第二，点击SCRM，实时监督企业微信的单聊或群聊中的红包转账、收发红包、收款转账。进出企业微信的账户金额一清二楚。如果有坏账，可以马上追查，以免下面的员工钻空。

第三，点击镜像SCRM，实时监控手机操作行为，删除联系人和企业微信聊天记录。如果员工的企业微信消息包含敏感词，可以立即通知管理员，监控员工推送客户名片、私建群、分享位置等。

第四，镜像SCRM可以实时备份企业微信的所有好友信息数据，并且可以根据各种元素进行分类、查询和导出。数据会永久保存，标题不怕。

第五，镜像SCRM可以实现公司微信所有聊天记录的在线漫游和监控，有效防止公司微信营销飞单和私单。