现在很多电子游戏都需要充币，所以有很多店铺都是练或者充虚拟货币来代替。所以淘宝上不仅有一些实体商品的店铺，也有一些虚拟商品的店铺。众所周知，买家下单后会有实体商品送达，那么淘宝怎么才能上架虚拟商品物流呢？交易规则是什么？尚易客服外包为大家做了详细的介绍。

1.发布虚拟物品，常见的有PS、游戏、话费、点卡、资料等设计类虚拟物品的发布。

2.点击“确定”发布产品页面，并相应填写相关产品信息。

3.如何设置虚拟货物的运费项目是重点。

4.选择新的运费模板，输入运费的设置。发布宝贝虚拟物品之前可以选择“无运费”，现在改版后要设置。

5.进入设置页面，选择“添加运费模板”，设置名称，根据自己的喜好设置，一定要选择“卖家承担运费”，因为你是虚拟物品，不需要运费，然后要选择快递或者EMS，否则你的产品要在发布20天后买家才会自动收到。

6.设置完成后点击“保存并返回”。

7.重新发布产品时，选择自己设定的名称“卖家的熊”，对应的模板就出来了。不需要运费。

交易规则是什么？

除游戏培训和网站建设外，其他虚拟物品交易前的风险由卖方承担。交易后如有风险，淘宝会根据买卖双方列举的证据和实际情况做出判断。对于很多中小卖家来说，在淘宝上发布虚拟商品还是比较困难的。

卖方应确保交付的虚拟货物的数量与合同期间约定的数量相同。并且在承诺的日期内，卖家必须保证虚拟商品可以正常使用。

如果卖家交付的商品数量不足，或者买家无法在约定的使用时间内正常使用，则按照实际成交比例或者实际可用期限进行部分退款。如果卖家发货数量超过约定数量，需要联系买家协商。

对于游戏练习、网站建设等虚拟交易，如果买方在合同期内无正当理由退钱，需要与卖方协商达成协议。如果是虚拟商品自动发货，买家不在系统中核对卡密，在交易完成前申请退款，退款给买家。

交易完成后，买家因自身原因需要与卖家协商申请退款。如果因为虚拟物品交易产生纠纷，买卖双方应该按照淘宝的要求。

如果卖家延迟发货，在买家催促付款或申请退款当天仍无法发货，支持买家退款，可在买家催促付款或申请退款当天发货，并按商品实际交易额的5%用于支付买家。

文章:尚易客户服务外包