品多多的商家每天必须做的事情,也就是店铺的日常运营流程,最基本最重要的事情一定不能忽略!
客户服务必须每五分钟回答一次顾客的询问。聊天框中的最后一条记录必须是客服的回复。否则,回复率会降低。每天晚上检查回复率是否超过80%,否则视为失败。
流程:大量客服-消息设置,机器人的回复要设置五种重要且常用的回复语言。
很多客服——产品卡片会自动回复,每个产品都要写有特色和推荐。
所有订单必须在48小时内交付和物流信息。不允许超过48小时无物流,否则扣3元。缺货的产品也要及时申请缺货,因为缺货的产品会扣5块钱,给客户。
每天查看物流信息是商家的日常工作,看看有没有漏单或者漏发货。这些做不好,整个店铺都会降级,所以商家一定要及时更新物流信息。
如果是新店,需要在新品发布后对产品进行体检。我们来看看下图。很明显,体检结果有待提高。如果商品体检不合格或者低于常规值,很容易影响店铺客流量!
新品要正规,不要今天上5个产品,以后就没有产品了。记得合理化,上架新品!每天,如果某个产品或某些产品近30天没卖出去,就会及时下架,上架新品。
【/s2/】拼多多如何不出错做新批?[/s2/]
在拼多多开店很重要,上货很重要。提交商品时要注意:商品的标题和页面显示的价格要一致。
比如标题中的关键词是西装礼服,页面显示价格对应的是里料的SKU,就要把标题改成和页面显示价格一致,以免引起消费者歧义;
对于不同规格的商品,应在标题前面标明规格;需要注意的是,有些商品要避免拼(区间价格)。比如一双雪地靴,款式不同,但款式和吃色差别不大,所以所有款式都要定一个价。
但是新手在发布产品的过程中往往会忽略这些细节,这没关系。
可以登录晨牛软件-拼多多进行加载。首先我们找到同行做得好的产品,复制链接,搜索,然后我们就可以得到一个完整的产品,去自己的店铺,这样就不怕出错了。同时也能帮助商家快速铺货~
虽然货物是分批装运的,但我们不能贪多。一天买几件就够了,不是三天打鱼两天晒网!
店铺推荐要有关联。产品需要有关联性或者辅助性,或者你倡导的新产品。另外,10天左右,会有广大客户提出的问题,提前做好答疑工作。
品多多装在尘埃里是品多多里一个方便的装助手,可以批量复制品多多商品到其他品多多店铺。支持多店经营、整店搬家、解决配货问题等功能,最重要的是解放了电商们的双手~
以上是小牛今天的分享~如果你在开店过程中遇到问题,想了解更多电商干货和电商运营工具,记得关注小牛~