来源:本报晚报

告诉你一个真实的市场。

有消费者觉得今年的“双11”有些冷清。

网购狂欢淡定淡然。

虽然大促的硝烟尚未完全散去，但“双11”当天的“华山论剑”已经落下帷幕，各电商平台纷纷晒出成绩单。走过13年的“双11”有哪些新特点？有哪些新的消费趋势？记者昨日对此进行了采访。

冷不冷要看结果。

记者从电商的数据库看到，今年“双11”天猫交易额达到5403亿元，同比增长8.45%，而2018年至2020年，交易额增速分别为24%、28%和85.62%。JD.COM成交额超过3491亿元，同比增长28.58%。2018年至2020年，营业额增长率分别为25.72%、27.9%和32.82%。全网交易额9651.2亿元，同比增长12.22%，未突破万亿元大关，其中两大头部平台交易额占全网总交易额的92.15%。部分平台增长缓慢，加上网民对“双11”的热情，让部分消费者感觉今年的“双11”有些冷清。

网络经济社会委员会电子商务研究中心主任曹磊表示:“今年双11是否冷清，取决于两个方面。一方面我们觉得确实冷清，主要是用户会产生审美疲劳。从另一个角度来看，其实‘双11’并不冷清，只是我们感觉这些电商平台在媒体、户外电梯、楼宇等线上线下渠道，尤其是线下投放的广告似乎少了一点。在线上，其实通过各种app和社区平台有大量的导流。从最后的成绩单来看，相比去年还是有很大的增长趋势。”

电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，今年“双11”战线比以往更长，大大缓解了多方面的压力。相比以往，各大平台相对低调，更加注重产品质量和用户体验。从各家公司发布的数据战报来看，还是有比较明显的增长趋势，增幅为空。

老年人的积极参与

与许多习惯了各种促销活动的年轻消费者不同，越来越熟悉网购的老年人也加入了今年“双11”的抢购队伍。刚刚在网上买了两盒牛奶和维生素片的王阿姨告诉记者:“我从去年开始学会网购。今年‘双11’看到有特价高性价比的日用品，我们就买了很多。”王大妈还说，现在她身边的老姐妹几乎都用手机买东西。不仅有人教小区里的每个人，运营商也教老人在交话费时如何使用智能手机。记者发现，很多银发族对“双11”的关注度和参与度都很高，在随机采访的几位老年消费者中，几乎所有会网购的都参与了“双11”期间的抢购。

戴青认为，“双11”已经进入第13个年头，年轻用户趋于理性，电商促销更加频繁，对用户来说很正常，他们有更多的时间去思考。“双11”各大电商平台纷纷推出老版，可见老人们越来越喜爱便捷购物。老年人网购生活用品的习惯逐渐养成，也可以看出老年人正在适应基于互联网的生活。

国内产品实力提升

今年，“双11”、“国货”、“国潮”成为大众消费品的关键词。更多的国产品牌受到追捧，大力度的促销吸引了很多消费者的目光。

莫岱青表示，国潮兴起的背后是国货的推广，“双11”是国产品牌打开市场的重要途径。目前很多国产品牌低价吸引流量，短期内是有效的。但是，低价只是吸引用户的手段。在获取用户的同时，国产品牌也要转型。长期依赖低价是不可能的，应该更加注重产品质量和用户体验的提升。她表示，未来国产品牌要逐步进入升级阶段，产品设计和研发要成为关注的重点，这样才能提升核心竞争力。另外，在流量方面，要逐步发展多元化渠道和自有渠道，减少对单一渠道的依赖，从而降低营销成本，为品牌未来发展减负。

记者阎正