美容美发店如何经营和管理美容美发都是怎么经营的

无知少女

2022-04-20 05:41:57

发廊除了经营和技术培训之外，与员工还要有工作规则的指示，这样会避免日后产生误会，所以经营管理者都必须设立员工规则

积极营造和保持专业发廊的形象，面对竞争千万不要降低价钱，只有提高服务才能赢得顾客

美容美发店如何经营

店铺形象是引出消费者兴趣的主要因素，店面的配置可是形象的综合表现，不仅对光临的顾客有影响，对过路人亦有直接诉求的效果

一间发廊每天营业额的多少，对投资者、经营者来说，是一件极为敏感，也是最为关心的问题

而营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握，并且有了营业额，是否可取得预计的毛利和与利润，则更是令人关注

　　由上述三项可知：　　促销策略：提高通行客数的根本意义在于努力扩大商店的商圈和培养固定顾客

◆服务亲切、态度良好　　◆环境优雅、清洁卫生　◆价格合理公道◆技术高超、领导流行　　◆品牌形象信用可*　 ◆服务快速、不必等太久　　　◆客情关系融洽，把顾客当朋友　　◆提供丰富的专业资讯　　◆和上下班时间不冲突◆店面外观：与发廊相称的现代明亮的店形象，让人有一种流行、新潮的感觉

◆门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象

◆柜台：待客耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结帐快速准确

◆等候区：舒适的座椅，提供杂志，报纸以供消遣

◆操作室：设备的安全性为首要条件，设计、照明、音响要悉心规划

◆技术服务：信用可*的技术，和善的态度，并给顾客专业化建议

　　1、用心为顾客服务　　2、教育及引导顾客　　　——80%的顾客，不了解或不懂美发基本知识　　　——52.6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的发型师

　　3、建立并运用顾客档案　　　——新顾客增长率是多少？　　　——老顾客流失率是多少？　　　——哪些是忠实顾客？　　　——哪些是过路客？　　　——哪些是“心血来潮”型的顾客？　　　——感谢“忠实顾客”的捧场　　　——加强“选择性顾客”的向心力　　　——拉近“心血来潮型顾客”的距离　　　——与“过路客”攀点关系　　另外还需注意一些经营管理和销售方面的技术知识．只有不断充实自己，才能做一个不败的经营管理者