在使用JD.COM APP的时候，我们会遇到一些不太懂的小问题。其实都比较简单。我来说说吧。

首先是虚拟资产的使用。在JD.COM可以通过APP获得的虚拟资产一般包括京豆、余额、红包、礼品卡或其他虚拟资产。使用这些虚拟资产时，必须设置密码，只要在支付时使用，就会被要求输入虚拟资产的密码。这是无法消除的。另一种是使用虚拟资产的页面在订单提交页面。有时我们发现我们不能使用它。其实是我们的界面有问题。一般我们选择自己付款，直接跳到收银台。如何选择我想要的虚拟资产的支付方式？也就是把商品加入购物车，然后提交订单。在这个页面上，你可以选择很多内容。除了虚拟资产，还有发票类型。如果支持选择发货时间，也会在右上角提示。当然，并不是所有的商品都支持虚拟资产的使用。JD.COM官方拥有解释权。

第二个是关于食物的。食品一般分为新鲜食品和非新鲜食品。是否新鲜，我们在电脑端看看就清楚了。有一个产品目录，在APP端看起来真的不是那么清晰。如果是新鲜的，这里说的重点之一就是不支持拒绝。自营生鲜如果还没送，也可以找客服。如果第三方的生鲜被明确告知不能拒收，可能真的无法取消订单。第三方商家的生鲜，确实有强制买卖的意思(实际上只要下单就不能马上取消)。我还是希望JD.COM APP能做出改变。所以在考虑买生鲜的时候，要做足功课，产品质量，营养，能不能吃。这片新鲜的JD.COM最大的优点就是它的优秀和新鲜。就是支付生鲜食品的价值，不需要退货。一般来说，用户在登录后的48小时内会有这个提交按钮。不新鲜的话，需要说一个是超越售后周期，不超越售后周期。如果没有先超过售后期限，一般可以直接申请售后，可以选择退货或者更换。只需提供相应的图片作为证据，否则。再来说说超级售后周期。一般我们需要找商家客服同意处理这块地，然后找JD.COM的客服，把商家同意的聊天截图发给我们JD.COM的客服，然后申请。让我们记住一件事。如果能去售后，就尽量减少应用损失。

第三个是关于售后服务中的一个特殊的，就是换货退货。关于这个，我们消费者要做好准备，就是时间周期比较长。一般如果货在我们自己手里，还没被快递小哥拿走。这时候我们可以售后换货退货，取消服务单，重新申请。如果已经被拿走了，就需要耐心的找客服申请换货退货，因为客服需要找审核员换审核。在这里，我想强调一下，JD.COM在线客服，他们没有审核权限，如果能帮我们找审核员换一下，会很感激，因为问题出在我们，售后服务不清楚。如果你没有改变它，不要担心。收到换货后，可以凭换货单申请退款。然后有小伙伴很机智的说:申请换单退款是0！这个完全不用担心，因为换货的退货是显示为0的付款金额。如果退货的话，会退回到我们原来的订单。大胆申请就好。

先说售后服务最特别的地方，就是退货后把货还给自己。对此，我们可以明确告诉朋友，服务单中要退换的商品不一致，所以会退换。有朋友会说，我双手保证，我退的货在订单里，我家里还有很多类似的货！其实喜欢购物的朋友有时候会担心商品对应哪个订单，有时候真的会搞错。重新申请服务单就行了，把合适的货给我们小哥哥就行了，不用担心售后周期。另一个是小哥取件时登记错误造成的。不要去JD.COM客服骂。如果客服告诉我们发货错了，就等着退货，重新取件或者要求现场重新登记，送到JD.COM售后。如果客服一定要马上在线解决问题，也是可以的，就是直接罚小哥工资赔钱，然后我们以后就要抬头看小哥了。好尴尬！这里说个题外话。我们要求客服申请物流逾期赔偿，这个钱最后算在配送员头上。尤其是举报小哥送货上门不到位的罚款还挺大的，大概就像1000块钱这个。这是一个无止境的循环，然后销售部的小兄弟越来越少，然后就没有了，所以要珍惜那些还在拼命发货的小兄弟。目前很多小区都送不了疫情，如果有蜂巢或者收集点，自己去取就好了。一般高档小区的业主是不会让外卖或者快递上门的。具体原因其实不外乎两个方面，一是个人隐私，二是卫生。在大环境下，非接触式通信是最好的。

好了，最后祝大家在即将到来的双12可以买到心仪的商品。爱你，JDer！