编辑:段炼、易启江

买家收到货后，凭“5星好评+打印点评”可获得1-5元不等的购物券或返现？你收到过网购卖家“好评返现”的要求吗？接下来，这个可能不行。

图片:视觉中国

淘宝:卖家好评将被禁止返现

引导买家“好评”

日前，淘宝宣布更改淘宝评价标准相关条款。

截图来自淘宝

在第三章评价要求第十二条“评价及回复内容要求”中，边肖注意到“/s2/]卖家不得要求买家写好评、修改评价、添加评价等。自己或通过第三方；不以物质或金钱承诺为条件鼓励或引导买家给予‘好评’，包括但不限于:全五星返现、好评返现、免单好评、红包好评、优惠券好评；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当手段获取不真实评价；不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。”

此外，买家不得以给予中评、差评或负面评价的方式谋取额外财物或其他不正当利益。不要发布大量无意义的信息或与现实不符的信息。

关于违规的处理:淘宝将根据相关规则采取屏蔽评论、不予积分等措施。对于违规卖家，采取向买家支付一定金额、下架商品、删除商品、限制使用阿里旺旺、扣分等措施。对于违规买家，采取限制买家行为等措施。

据了解，此次规则调整将增强评价内容的真实性，规则变更将于2021年12月28日生效。

表示“好评”

中国现行法律不是空白的

名声由来已久，很多人已经习以为常。

早在2013年，杨光。com做了一个好评返现的报道。据介绍，当时阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示，已经关注到“好评返现”现象，并高度重视。这种行为独立于群体评价体系之外，会干扰我们的好评体系，无法全面客观地反映消费者对交易的满意度，不利于商家提高服务质量。淘宝一直在制定相应的措施，很快就会公布实施。

据观察者网报道，事实上，中国现行法律并不是空白的。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《反不正当竞争法》规定:经营者不得对用户评价作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

《电子商务法》规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

此外，《网络交易监督管理办法》中也有相关规定。今年8月，国家市场监督管理总局也发布了《禁止网络不正当竞争规定(征求意见稿)》，明确规定:经营者不得采取返现、红包、卡片、优惠券等能够诱导用户做出指定评价、好评、转发、定向投票等互动行为。

法治日报曾指出，治理好评返现的一个重点是规范经营者，尤其是要牢牢牵住平台经营者这个“牛鼻子”。而外卖电商平台屡禁不止，与一些平台的“推波助澜”密不可分，平台负有监管失职的责任。

此前，亚马逊也曾引发过类似问题

禁止大量中国卖家

此前，电商老大亚马逊已经以“刷单炒信”、“有利返现”等理由封禁了大量中国卖家账号。

从今年5月初开始，中国卖家经营的品牌店大量倒闭，涉及众多华南知名跨境卖家，如帕蒂森、澳际、泽宝等。据悉，亚马逊重拳的不合规行为主要涉及虚假评论。也就是说，国内的电商平台叫“刷单信”。

5月初，包括Mpow、VicTsing、Austor、TopElek、Atmoko、TaoTronics、RAVPower、Apeman、Homfa等在内的一大批品牌专卖店，被查封，涉及Patuxen、傲基、泽宝等众多华南知名顶级卖家。自6月份以来，许多领先卖家的知名品牌账户被封，大量产品下架，亚马逊会员日期间有10亿卖家被封。7月8日，一棵树的标题被爆，近340个站点被封，1.3亿元资金被冻结，成为亚马逊有史以来打击国内卖家最严厉的案例。

亚马逊称，封号原因大多是“评论功能使用不当”、“向消费者索要虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

对此，商务部当时表示将帮助企业提高风险控制水平，加强与国际经贸规则和标准的衔接，坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。

编辑|杜恒峰、一七江、段炼

校对|孙志成

全国商报综合自Taobao.com、钱江晚报、Yangguang.com、法治日报、Observer.com、Meijing.com、公共信息等

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