微信正式推出“防骗客服提醒”功能。据介绍，当用户在支付过程中遇到有风险的交易时，支付界面会弹出“回答提醒”按钮。腾讯云智慧服务提供实时在线客服，帮助用户判断当前交易风险，进行有效的风险预警，从而进一步保障用户的财产安全。

以微信官方为例，云南张先生近日接到微信支付客服电话时，正在转账19万元。张先生说，他在某视频平台认识了一个“女神”，“女神”主动加了张先生的微信，两人聊得很投机。然而，不到一周，“女神”趁机向张先生借款19万元治病，以为找到真爱的张先生会毫不犹豫地发起转账，操作中转账页面出现微信支付的语音提醒。

微信客服了解到张先生的交易场景后，凭经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局，随后耐心地向张先生讲述交友诈骗的手法，并建议其取消支付，这让张先生恍然大悟。

来源北京日报

记者鲁元

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