周末总是上午闲，下午忙。今天接到一个新客户的电话，之前是一个阿姨介绍的。考虑到我的客户推荐概率挺高的，我想在没事的时候继续分享我的经验，有机会帮助有需要的人也不错。如有不足，强烈欢迎批评指正。
收藏旧衣服时间长了，大家都会总结一些经验。客户会介绍更多的新客户，代表客户的肯定，对鼓励新人，增加信心有重要意义。
顾客忠诚度的获得是我们必须考虑的事情。
先收获客户的认可，才有转介绍如果一个客户想帮忙介绍更多的客户，首先要把自己保存在对方的通讯录里。初次见面的服务水平形成的印象有多重要，我觉得不用强调了。先介绍一下绑定客户的具体方法。
1。二手衣物回收服务，提供服务的方式很重要，最好借助平台和结算模式绑定客户
我有长期的销售背景，大学学的是市场营销，也算是学以致用的表面文章。我一直比较注重客户的维护。另外，废旧衣物回收是一个提供上门服务的行业，服务能力和服务提供方式尤为重要。
现在很多上门服务都放到了平台上，可以在线预约，在线沟通，当然也可以记录客户信息，方便得到反馈，推广更多信息。如果有条件，最好依托平台，依托平台的结算模式，如积分兑换、能量兑换等，可以有效维护客户关系。
2。如果因条件限制无法依赖平台，就要在人脉沟通上下功夫
很多新朋友在起步阶段，如果没有平台，打算先靠自己的经营方式，就需要注意沟通的方式。这并不是说一定要做“社交牛”，但绝对不能做“社交恐惧”。我们需要聊天，但不要废话，要专业，但不要机械重复专业服务，要有礼貌，但不要客气。
对于上面提到的这些，我们来直白的解释一下:服务更好，更重要的是接地气。
具体操作示例如下:
1.接/打电话，说话利索，主动安排，说话轻声，不要太硬，礼貌。
打电话:先说你是谁，想做什么，然后预约。如果客户慢，那就不要慢，先预约，然后关注。加微信找位置，趁机加微信，这就开始了。
回答:一般客户会问要不要收衣服。当然答案是，现在上门称重结算，明确写明每斤XX元。没问题，安排时间直接问客户。XX左右有可能通过吗？头脑清醒，提前预估好时间，简单预约。同样的，加微信问位置。
2.每天出门把自己收拾干净，精神抖擞，不要去见那些满脸灰尘、愁眉苦脸的人，衣着整洁。上门的时候，要有礼貌，在心里把顾客当成衣食父母，因为他们是，但不要畏首畏尾，畏首畏尾，毕恭毕敬。类似于见邻居，要聊一聊，父母随便聊，房价堵车的孩子无话不谈，如果明显不聊的客户，算了，不聊了。
3。当你结账的时候，要诚实，只要你需要就行。人搞砍价很正常。不要急，保持好嗓子，坚守底线，该做的做，少给一点吧，讨价还价肯定不行。只要牢记原则，友好沟通就好。不要闭口不谈人们如何受苦。我们在做生意。
4。顾客可能对二手衣服的利润和去向感兴趣。现在这些都是透明的，你想怎么说就怎么说，但是这里可以展示一个特别的优势:我面前就有一个。这时候顾客就问这些衣服鞋子都去哪了。我们可以有信心地说，有些是捐赠的，有些是出口的，有些是再加工的，有些是处理掉的。捐赠证书和记录可以拿出来。很多人收到纯卖钱就不捐了。我们真的捐一些，差价就出来了，客户会有更深的印象。甚至有的客户主要是为了公益，不管卖多少钱。他们看到真正的捐赠，会免费送你衣服，还是长期的。
看到这里的“聪明人”，可能会想到做个假证，或者就说捐了可以，来欺骗客户。对于这种“小聪明”，我个人的建议是:这种事情虽然没人能阻止，但是真的很无聊。没有这点小钱不能穷，有这么多钱也不能富。做个好人。我们这个行业被客户友好对待的重要原因就是“公益”这个附加属性。既然吃这碗饭，就要保障自己的饭碗。
这一行，建议真的捐一部分，回馈社会。
客户的转介绍，大多是自然而然发生的，少数是主动争取的我前面详细写的，主要是写清楚如何对待新客户。首先，维护客户关系，得到客户认可后，他的推荐自然就来了。只要他知道他的亲戚、朋友、同事等。有处理旧衣服的需求，他会主动推荐你，一个他很认可的服务人。
但是，有一些客户对此真的无动于衷。就算服务再好，他也不会懒得介绍，也不会放在心上。这就需要我们主动去争取。前面说过，我们需要加微信求职位，而求职位是借口，只是为了加微信，然后在节假日、换季、双11双12等特殊季节发朋友圈。文案写得清清楚楚。中心思想是提醒大家，我是收衣服的，别忘了。
当他在亲戚家做客，和同事在工作中聊天，和朋友在一起，因为这个朋友圈想到了你，一个他非常认可的服务人员，而恰好家里的衣服又要处理，就有可能联系亲戚朋友回收。
除了朋友圈的提醒，
上门的时候说想聊聊，走的时候说再见。对了，如果有需要收衣服的熟人帮忙介绍，多说一句是非常必要的。如果客户都不帮介绍新客户怎么办，哪里出了问题？首先，这种情况不会发生。总有一些顾客只想摆脱他们的衣服。不管谁来收，不管服务好不好，只要不嫌弃，就满足了，有心情就留电话。这个电话号码正好在亲戚朋友需要的时候。他出于帮助亲戚朋友的目的提供了电话号码，并向我们介绍新客户。
所以不会出现所有客户都不介绍新客户的情况，但是介绍的少，肯定是服务有问题。可能是你在上门拜访的过程中做错了什么，留下了不好的印象，也可能是因为价格变动没有及时了解信息，让客户有上当受骗的感觉。发现问题，可以马上改进。没必要纠结。这个行业的容错率挺高的。
此时，又到了给老婆孩子做饭的时候了。昨天因为我做了一天三顿超咸的饭，让老婆喝了一桶水，我骂了她一天。今天我得弄点硬菜来还自己一个清白。我差不多把我要介绍的方法写出来了。还是那句话，我家的话有些疏漏和不足。请批评指正。[/s2/]刚开始收旧衣服时踩的坑。
作为一个从业者，我想写一写回收旧衣服的问题和现实。
可能对想回收旧衣服的新人有帮助的东西。
老老实实的夸夸二手衣服回收行业，也不找加盟，所以不夸张。
「旧衣回收」分享给新人——回收衣物中的「废物」如何实现？
「旧衣服回收」不要只知道回收家里的衣服。这样做才有未来。
介绍一些方法:新手的二手衣服货源从哪里来？
