我是客服女孩70。
我家最近去了美团。我帮忙做客服小姐,帮忙和客户沟通。
说起这个兼职,还得从我们的客服96说起。我们客服96是店里的核心人物。他不得不做大部分工作。他有点像霸道总裁文章里的那个人。少说话有毒。活多了,就疏忽了。走错了就要扣分。于是我成了客服小姐。有很多开心的事和你分享。
一天,一位顾客点了馄饨。
顾客:为什么商家的馄饨烂了?
客服:发货时间太长了。
骑手哥:怎么这么久?(骑手哥不服气出来抗议)
当时骑手送货时间挺长的,我们吃了个快餐。送了半个多小时。但是不加班我们也说不了他多久。
骑手哥:怎么才能长期送货?
骑手一直说我们不能。表姐在店里帮我,不止一次复述内容。问怎么回复。客服一听发脾气,就告诉你表哥你会回复“闭嘴”。我觉得这个96会得罪买家和骑手。[笑着哭着]
然后我出来,跟骑手弟弟和顾客巴拉巴拉了一堆。终于摆平了这件事。把精华放在图片上。听到表哥振振有词的示范:“别说那么多,闭嘴就好”。[我想安静]