“本来想示爱，没想到被骗了！”广州市民周晓(化名)春节期间收到一条短信，称某基金会组织了一次慈善捐款，用于解决疫区医护人员的住宿问题。然而，当周晓前往中国银行广州增城新塘支行，尝试用智能机转账时，中国银行的工作人员在随后的业务审计中发现，该笔交易的收款方为私人账户而非慈善机构，于是迅速向周晓询问详情，进行了风险提示，并停止了业务办理。

用爱和善良来获取不义之财，太恶心了！但也提醒很多消费者，在防疫抗疫期间，要守护好自己的钱袋子。尤其是因为疫情，消费者主要使用网络金融服务，不得不更加注重资金和支付的安全。消费者应该怎么做才能安全便捷地利用好网络金融服务？本期杜南金融安全盾，请咨询中国银行广东省分行相关负责人。

第一部分要点

网银四大安全防范措施

手机银行和网上银行越来越方便。然而，因网银、手银被盗或使用不当而导致资金损失的新闻时有出现。消费者如何使用才更安全？

中国银行广东省分行相关负责人建言献策，做出这四项安全防范措施，让消费者少一些后顾之忧。第一，登录正确的网站，使用官方客户端；第二，保护好用户名、密码等重要信息；第三，保证电脑安全；第四，一些操作细节。

具体来说，中国银行广东省分行相关负责人建议消费者通过在地址栏输入网址直接登录该行网银，不要随意通过搜索引擎登录，也不要通过邮件、QQ、短信、微信等方式点击陌生人提供的网银链接或订单支付链接。此外，还建议安装防火墙，防止他人未经授权访问自己使用的电脑，并定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。

什么都懂，只是日常操作不够细心。中国银行广东省分行相关负责人特别提醒，你最好对比一下这些细节，看看自己在使用中有没有不良习惯。

不要在公共场所(如网吧、公共图书馆等)使用网银。).这些电脑可能装有恶意监控程序或被他人监视。

你有登录网银后查看登录记录的习惯吗？通过对比登录记录与实际登录情况是否一致，有助于及时发现异常情况，以免被诈骗邮件或网站迷惑或欺骗。

网银有没有安装安全控件？中国银行广东省分行相关负责人提醒，首次登录时应下载安装“网银登录安全控件”，不要从其他任何来源不明的网站下载控件。

关闭浏览器意味着退出网银？绝不！？中国银行广东省分行相关负责人提醒，每次使用网银时，都要点击页面上的“退出”按钮，然后关闭浏览器完成使用。如果使用u盾，也要及时拔出。退出网上银行服务前，切勿离开电脑。

第二部分练习

管理密码、配额和短信通知更安全

事实上，为了让客户用得更安全、更放心，银行也在创新，保证金融消费的安全。中国银行广东省分行相关负责人指出，消费者管理好密码安全，用好额度管理，看好短信通知是关键。

密码安全的重要性是不必要的。中国银行广东省分行相关负责人提醒，设置密码时要避免使用容易被猜到的数字或字母组合，如出生日期、电话号码、车号等。尽量使用由数字和字母(大小写)组成的难以破译的密码。同时，你也应该避免使用相同的密码登录其他在线服务(如互联网连接、电子邮件密码等。).并定期更换网银、手机银行的登录密码和u盾密码；不要把你的用户名和密码写在纸上或卡片上。

在日常使用中，中国银行广东省分行相关负责人提醒，不要轻信以任何名义要求网银、手机银行或通过网银、手机银行转账的电话或短信，不要将自己的银行卡号、用户名、密码、短信验证码、动态密码告诉他人。在任何情况下，公安、司法、税务、海关、人民银行、银监会等单位都不会向客户索要网银、手机银行的登录密码和动态密码。

支付限额管理是消费者可以自行设置的安全网。“支付限额管理会更安全。”中国银行广东省分行相关负责人明确表示，可根据客户不同的认证方式设置不同的支付限额进行支付限额管理，客户可根据其日常支付交易的金额，通过网银服务功能进行设置和安排。

以中国银行的手机银行APP为例。在首页点击“我的”，然后点击“安全中心及设置”功能，进入后再点击“设置交易限额”功能，即可设置“转账汇款”、“投资理财”、“支付”三大类9项功能限额。

及时了解账户动态，也是消费者保障资金安全的重要防范措施之一。中国银行广东省分行相关负责人指出，开通短信通知服务会比不开通更安全，因为客户可以实时了解账户余额的变化，核实交易是否是自己操作的。

除了短信通知，中行手机银行客户端还提供免费的转账通知功能。此外，客户登录中国银行微众银行微信官方账号，绑定借记卡或信用卡后，即可免费接收推送的消息(并可设置和管理消息通知)。

第三部分提示

疫情期间遇到资金被盗等紧急情况怎么办？

疫情期间，出现资金被盗、u盾丢失等突发情况怎么办？怎么才能快速安全的处理？

中国银行广东省分行相关负责人建议，如果怀疑银行卡信息或资金被盗，客户可立即拨打银行客服热线，准确描述被盗或被骗情况，包括:发生过程、被盗途径、涉案账户、被盗资金数额、是否接到过任何电话或短信号码、诈骗短信内容、虚假网址、是否将自己的用户名、密码、口令卡、手机交易码等信息告知他人，或者是如何获取的。

此外，也建议客户尽快向当地公安部门报案，并保留相关案件的资料(如网上聊天记录、电话录音，或者自己之前登录过的一些网站)，及时向银行提供报案回执(可以以后补)。根据相关规定，银行将对被盗或被骗客户的所有网上金融相关账户进行临时挂失，帮助客户止损，并将密切跟踪事件处理进展。

如果u盾丢失，可以按照银行的相关规定及时补办。比如客户丢失了中国银行e盾和动态口令卡，可以直接持本人有效身份证件到银行网点进行更改，或者先挂失，找到后再挂失。目前中行暂时无法通过线上渠道补办中银E盾和动态口令卡。

据悉，中国银行近日上线了手机银行扫码服务功能，以手机银行取代实体银行卡。客户到网点办理业务时，可使用手机银行扫描功能扫描智能柜台二维码，即可办理流水打印、余额查询、密码重置、账户升级等常用功能，减少客户与线下机器等设备的接触。

金融行业蓬勃发展，新产品层出不穷，新花样不断升级——这是什么？可以买什么？我该怎么办？很多问题都在困扰着金融消费者，让他们忍不住大喊“给我一双眼睛”！

诚然，世界越是复杂，越需要提高自己的辨别力。基于此，杜南金融研究院将长期开设“金融安全盾”专栏，旨在搭建金融消费者与金融机构、监管部门、行业专家深度学习的平台。我们将通过分析典型案例，提问答疑解惑，帮助您对每一笔金融消费做到清晰、明白、自信。

采写:南都记者吴梦珊