近日，家住成都的乔先生在某淘宝店买了一瓶白酒，却意外收到两个包裹。一个是通过京东物流发的，里面装的是乔先生购买的白酒；另一封是由童渊快递寄出的，里面装着废纸箱。这是怎么回事？

乔先生找到卖酒的淘宝店，问道。没想到两个包裹都是店家寄来的，虽然是异地送达。对方称，由于货物需要通过京东物流配送，但无法匹配到天猫后台，需要使用另一个快递单号进行匹配。

乔先生认为，店家未经其同意，将个人收货信息提供给另一家快递公司，侵犯了他的隐私。

↑乔先生收到的废纸

客户:

在网店买一瓶白酒

收到两个包裹，其中一个是空的

2月17日，家住四川成都的乔先生在某淘宝店购买了一瓶价值199元的白酒。

2月21日，乔先生收到了快递送来的白酒，但快递进度显示，他还有一个自己的包裹正在寄往成都。乔先生当时有点疑惑。这瓶酒是他最近才买的。为什么会有快递要送？

乔先生收到包裹，打开后发现只是一个废纸箱里的一张纸片。

乔先生发现，该酒是京东快递寄出的，发货地点是北京大兴。废纸由童渊快递寄出，投递地点是河北省廊坊市。

乔先生打电话给童渊快递公司询问情况。快递员解释说这个空包可能是某网店为了刷单做的。后来，乔先生给包裹的寄件人曾先生打了电话。对方称，快递是乔先生在淘宝上买酒后，店家送的“礼盒”。

乔先生随后联系卖家客服，询问这个空套餐的具体情况。客服回复说酒是京东快递送的，但是因为京东快递的物流信息无法匹配天猫后台，需要用童渊快递的单号做库，所以没有快递员说的计费。

乔先生认为，自己只买了一件商品，商家却找了两家快递公司送货，而且两家快递的送货地址不一样，所以未经其同意就将自己的个人信息提供给了第三方。

在与商家沟通无果后，乔先生向12315举报，期望相关部门依法对商家进行处理，并赔偿其信息泄露造成的风险损失。

↑12315显示待备案

网店:

实物配送物流和淘宝没有合作

空包裹不是账单，只是填写快递单号

2月28日，红星新闻记者联系到涉事商家，该商家告诉记者，为了顾客的购买体验，他们选择使用京东物流进行配送。但由于淘宝无法填写京东物流的订单号，交易页面会一直显示未发货，于是他们为了上传订单号，选择用快递给乔先生寄了空包裹。

商家还强调，这不是刷机。

乔先生说，卖家事先没有和自己沟通，会以这种方式发货。“如果卖家提前告诉我，我的货会寄到两家快递公司，我会马上拒绝购买。因为这种交易方式，明显侵犯了我的个人信息。”

↑京东物流快递单

关于此事，淘宝工作人员在给记者的回复中表示，淘宝商家可以选择京东物流发货，但在填写快递单号时，需要选择“其他物流”。因为淘宝和京东快递不合作，快递单号和物流信息不会显示，确实可能出现订单异常，这就需要卖家提前和买家沟通好。

淘宝工作人员也表示，不建议商家这样做。店家的做法是违法的:商家没有按照订单约定快递发货(交易记录显示童渊快递)，但是承诺没有兑现，可以在淘宝页面进行投诉。

↑快递单废纸

律师:

未经客户同意向快递公司提供信息

将构成侵犯隐私

四川方策律师事务所郭刚律师认为，根据《民法典》第1032条、第1033条、第1165条的规定，自然人享有隐私权，任何组织和个人不得以公开的方式侵犯隐私权。同时，因过错侵害隐私权的，应当承担侵权责任。淘宝店铺为了配合天猫的物流审核，在未经顾客同意的情况下，将其收货信息提供给童渊公司，构成了对顾客隐私权的侵犯。如果顾客有损失，可能会要求淘宝店铺承担侵权责任。

泰和泰律师事务所律师周燕认为，店家的行为确实泄露了当事人的隐私。公民住址属于敏感个人信息，受《中华人民共和国个人信息保护法》保护。商家将乔先生的地址信息透露给第三方，是侵犯个人信息保护权的行为。乔先生可以向相关部门举报，相关部门有权要求商家改正。如果他拒绝改正，他将被处以相应的罚款。

红星新闻记者杜玉泉胡恒瑞

编辑余曼阁

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