在杭州参保的人关注“杭州人力社保”微信服务号，可便捷享受打印保险凭证、社保关系转移、医保互助、医保结算信息、职业资格证书查询等数十项个人事务服务。也有用户关注“杭州人力社保”微信，但服务功能无法使用。我该怎么办？
市人社局相关工作人员解释，用户提示绑定认证不成功。主要原因是在社保信息库中登记的手机号码与您目前使用的手机号码不一致，登记的个人手机号码发生了变化。入学登记时未登记手机号码；被保险人登记有固定电话号码；参保时注册了本单位工作人员的手机号，导致关注杭州人力社保微信却无法通过实名认证。
如何修改手机号通过实名认证？你想跑到窗口吗？不需要！你可以在网上自己修改。
1.打开http://wsbs.zjhz.hrss.gov.cn/或网上搜索“杭州市社会保险网上服务大厅”。
2.选择“个人用户登录”，切换到“支付宝二维码登录”(如果浏览器是IE、IE9以上)。打开手机支付宝扫一扫。
3.进入网上服务大厅后，选择“业务办理”。
4.在“个人在线服务”菜单下找到“个人手机号码维护”输入号码并确认修改。
如果已经更换手机号，只需要关注“杭州人力社保”微信服务号，就可以实名认证了。
