我的工作QQ被冻结了。第一次遇到这种情况怎么办？

6月23日，我的一个工作QQ被冻结。因为之前有一段时间休息没有工作，所以决定23号结束休息恢复工作。我用我的工作QQ给我的一些客户发了一条消息。当时大概通知了20-30个客户。大概过了两三个小时，QQ号莫名其妙被冻结了。

这是我第一次遇到这种情况，因为客户信息都在这个QQ号上，没有备份其他地方的客户信息。另外，QQ邮箱里还有我收集的大量信息。如果这个QQ不能用，我会损失巨大。

所以，尽快尝试解冻QQ。首先用笔记本登录QQ安全中心的网页，在上面操作。答案是被冻结的QQ号需要手机登录。然后，我尝试用手机登录QQ，却提示当前网络不可用，无法登录。此时，我无法通过电脑和手机登录QQ做任何事情。

之后在微信小程序上通过腾讯客服进行了投诉。按要求提交投诉后，得到的答复是26号晚上8点回复我。我这里没有其他更好的办法，只能等三天，看腾讯怎么回复我。

然而，担惊受怕地等了我3天，腾讯客服还是没有回复。查看投诉进展后，仍然显示26号回复，由于26号和27号是周六日，我以为是腾讯客服周末休息没有处理我的投诉。我又等了两天。我一直等到28号星期一早上，也就是今天早上。去腾讯客服查看投诉进展，还是显示26号给我回复。看来腾讯客服没救了，我只能想别的办法了。

因为我的手机是联通和移动双卡，用移动网络登录QQ，提示没有网络无法登录。于是，28号我换了联通的网络，再次尝试登录手机QQ。结果还是显示目前没有网络，无法登录。因为从23号冻到28号，已经5天了。中间担心客户资料丢失，收集了五天资料。这些存到28号的时候，我就有点着急了。所以，当你看到目前没有网络的提示时，你要连续按四五次登录键。中间回复提示还是说目前没有网络。结果最后突然出现一个新的界面，好像是说这个QQ被冻结了，需要重新登录。然后弹出一个登录界面。我尝试登录，结果还是显示目前没有网络。在我连续尝试登录四五次后，出现了一个新的界面。也就是让我来处理。点进去后一个界面，主要内容是这个QQ被冻结了，原因有两个:频繁拉人进群或者加好友，广告。最下面有一个框，写你投诉的理由(注意这个)有字数限制。在我填写了我的投诉理由后，我检查了下面的按钮，表明我已经阅读了上述信息并提交了投诉。然后，QQ被解冻了。现在我的QQ可以正常使用了。我只是看了一下，邮箱里收集的资料还在。

解释:

1.当时我只是简单的给客户发了个信息通知他们我回来上班了，让他们有工作就来找我。没带人进群也没加新朋友。聊天内容仅限于工作相关的事情，绝对没有广告什么的。但当时短时间内一下子通知了20-30个客户的QQ。我估计可能是短时间内发送的重复消息比较多，所以被冻结了。

2。我第一次登录手机QQ的时候，大概试了一两次。看到没有网络的提示，我以为无法跟进，就放弃了，然后去微信小程序腾讯客服投诉。第二次用手机登录QQ，因为当时脾气上来了，生气的时候连续按了四五次登录键。前几次还是表示没有网络，下一次操作的界面只在最后一次显示。所以，在这里提醒大家，如果解冻时遇到和我类似的情况，千万不要放弃。可以多按几次，尝试多登录几次。记住，试着登录几次是关键。

3.因为当时没想到这个会解冻QQ，所以中间操作也没有特别截图。很抱歉我不能给你提供图片。

4.这次最让我感动的是，我以前没有经历过，这次感觉特别明显:虚拟世界里的一些账号，我们以为是自己的，其实这些东西分分钟就可能因为一些莫名其妙的原因被别人拿走了(QQ号被冻结我还觉得莫名其妙)。之前用了很久的一个微博账号也莫名其妙的被注销了，但是至今没有恢复。

这件事给我的另一个教训是，关键数据一定要备份，现在我准备慢慢把QQ邮箱笔记本里存储的数据空清空。

以上是我的QQ号从冻结到解冻的大致过程。希望能帮到你。

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