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销售是一个以结果来判断英雄的游戏。销售意味着完成交易。没有成交，销售过程再好，也只能是浪漫一夜。在销售人员看来，除了成交别无选择。但是，客户总是那么“不够朋友”，经常“悬疑”。业务员解开客户的“心结”，交易才能实现。
在这个过程中，方法很重要。下面介绍几种消除客户疑虑的方法，希望能帮助你在金九银十的促销中提高客户成交率。
1。客户说，我想考虑一下
对策:时间就是金钱。机不可失，时不再来
①询价方式:通常这种情况下，客户是对产品感兴趣，但可能是还没搞清楚你的介绍(比如某个细节)，或者是因为有所隐瞒(比如缺钱、没有决策权)而不敢做决定，然后就是闪烁其词。因此，我们应该利用询问的方法找出原因，然后对症下药，直到疾病痊愈。
演讲:先生，刚才我没有解释清楚到底是什么，所以你说你要考虑一下？
(2)假设我们马上成交，客户能得到什么利益(或快乐)，如果我们不马上成交，我们可能会失去一些利益(会吃亏)，利用人们的虚伪来促成交易迅速达成。
演讲:客户先生，您一定对我们的产品很感兴趣。如果现在交定金，可以获得1999元的xx品牌的3D绿椰凉席。我们一个月才来一次(或者只有一次促销)，而且你们小区很多业主都跟我们交了押金，名额有限。如果你不及时做出决定，你将错过今年最有活力的活动，我会为你感到难过。
③直接法:通过判断客户的情况，直接向客户提问，尤其是男买家出现金钱问题时，直接法可以激励他，迫使他买单。
演讲:顾客先生，说真的，会是钱吗？还是你想躲着我？
2。顾客说太贵了
对策:一分钱一分货，但是一点都不贵
①比较法:与同类产品进行比较。
演讲:客户先生，您眼光真好，选的都是品牌。但是每个品牌的产品定位、售后服务、产品细节还是有所不同的。既然你今天来了，就要多了解我们xx品牌的产品，这样才不会觉得贵。
②拆分方式:为客户拆封产品。
演讲:客户先生，您现在做的是我们的特价套餐活动。1800的20M可以做10件左右的家具，所以其实每件家具只要1600元左右，性价比很高。你怎么想呢?
③成本分析法:通过计算公司的经营成本投入和支出，让客户感受到公司的利润并不高，最大限度的消除客户对公司的防范心理。
文字:产品制造成本+公司店铺装修成本+每月店铺租金成本+定期更新更换店铺样品的成本+员工每月工资支出+广告投入+水、电、灯、油、蜡+以及其他无法计算的成本等。我们公司自己的实际利润很低，而且最近公司给了这么大的优惠，我们现在走的路线是以牺牲利润来赢得市场。
④赞美法:赞美让顾客不得不为面子买单。
演讲:先生，我一看到你，就知道你平时很注重生活质量。他也是一个生活品味很高的人。你也必须鄙视劣质产品。你现在看的这个系列是我们店里最高端的系列，符合你的口味。
3。客户说，能便宜点吗？
对策:价格是价值的体现，便宜的货没好货
①盈亏法:交易就是投资，有得必有失。单纯以价格来做购买决策是不全面的。如果只看价格，而忽略了质量、服务、产品附加值，对于购买者本身来说是一种遗憾。
演讲:客户先生，购买家具是一项投资。如果一次性投入到位，以后会避免很多麻烦和问题。更何况这是我们自己的家，以后还要住10年甚至更久。除了价格，我们更重要的是看全屋方案是否让你满意，是否符合你家的空房，是否能满足你和你家人的使用需求。价值决定价格。
②底牌法:这个价格是最低价，已经到了底部。你要降低，我们真的做不到。通过亮出底牌，让顾客觉得这个价格是合理的，不亏也能买到。
演讲:客户先生，xx品牌是一线品牌，所有活动由公司统一开展。现在这个活动也是总部最大的利润。如果私自改了，会扰乱市场，公司会被罚款。而且，我们的订单也是跟公司下的。如果有单签，我们肯定愿意签，但是不能让老板罚你。我只是在工作。我希望你能理解。
③诚信法:在这个世界上，很少有机会用很少的钱买到最优质的产品。这是一个告诉客户不要有这种运气的道理。
演讲:客户先生，你说的可能是真的。毕竟在这个社会，每个人都希望以最低的价格获得最高质量的产品或服务。但我们都知道这样一个事实，最便宜的产品或服务通常不会很满意，你不这样认为吗？你有没有后悔过买了便宜的东西？)
家居创意生活(cyjjsht)
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4。顾客说别的地方更便宜
对策:服务有价值
①分析方法:大多数人在做购买决策时通常会知道三件事:
首先是产品质量，
第二是产品的价格。
第三是产品的售后服务。
在这三个方面交替进行分析，从而打消客户的顾虑和疑虑，让他们“暗恋一朵花”。
演讲:客户先生，大多数人在投资任何产品时都会考虑三个因素:
1、最优质的产品；
2.最好的服务；
3.最低价格
但事实上，我们从未发现任何一家公司能够以最低的价格提供最优质的产品或服务。有时候，我们多投入一点，就能得到自己真正想要的东西，是值得的，不是吗？
②转法:不要谈自己的优点，转而客观公正地谈其他地方的弱点，反复不停地谈，破坏客户的心理防线。
演讲:我从未发现:有哪家公司(在别处)能以最低的价格提供最优质的产品和最好的售后服务。我(一个亲戚或者朋友)上周在他们那里买了XX，没几天就坏了，也没人修，所以没有好的心态去找...
5。客户说:没预算(没钱)
对策:制度是死的，人是活的，任何条件都不能创造条件
①前瞻法:阐述产品能给客户带来的好处，督促客户做预算，促进购买。
演讲:客户先生，我看你第一眼就很细心。其实预算只是一个大概。你会发现，在购买东西的过程中，我们总是超出预算，因为我们必须选择自己喜欢的产品，而不是用价格来凑合我们的选择。你怎么想呢?
②攻心法:反复强调活动优惠大，告诉客户这次购买可以省多少钱，利用客户的心理不断激发客户的购买欲望。
演讲:客户先生，您很幽默。如果你这么说，我现在应该去地上钻个洞。至少你们都有房子。但我也能理解，因为买房花了很多钱，现在要把更多的钱花在刀刃上。你正好赶上这个活动。至少能为你节省5000元左右。现在很划算。
6。客户说:真的值这么多钱吗？
对策:怀疑是间谍，怀疑的背后是肯定
①投资方式:做出购买决定就是投资决策。普通人很难对投资的预期效果做出正确的评估。都是在使用或应用的过程中逐渐意识到并感受到产品或服务带来的好处。既然是投资，就要看未来的情况。现在可能只起到很小的作用，但是以后会起到很大的作用，所以值得！
演讲:客户先生，以后要看您家安装后的体验。购买定制家具是一种投资，一定要寻找低风险的投资。好莱客的定位是中高端。我们不仅体现价格，更注重品质，环保，服务，也做口碑。你觉得我们会拿客户的利益开玩笑吗？
②反驳法:用反驳让客户坚信自己的购买决策是正确的。
演讲:你是一个眼光独到的人。你确定不会怀疑自己的视力吗？你的决定是明智的。不信任我也没关系。你不相信你自己吗？你第一眼看到的，往往是你最喜欢的，也是最深刻的。
③肯定方法:值！然后给客户分析一下，打消他们的顾虑。可以对比分析，可以拆解分析，可以举例支持。
7。顾客说:不，我不要...
对策:我的字典里没有“不”
①建立自信:在销售过程中吹牛，并不是要求业务员说没有事实依据的谎言。而是通过真诚的表现出业务员销售的决心，同时让客户更加了解自己，让客户觉得我们是专家。信任达成交易。
话:客户总以为我们在老王卖。但是我的经历告诉我，没有人能对我说不，最后我们都成了朋友。我告诉客户的，一定是标准和利益。当他对我说不的时候，其实是在对即将到来的好处(好处)说不。
②角色互换法:通过与客户互换角色，双方可以站在对方的立场上考虑问题，达到相互理解的状态，并与客户分享自己的真实处境和感受，从而赢得客户的同情，产生同情心，促进购买。
演讲:客户先生，我很理解你的想法。如果我是你，我可能也会这样要求。毕竟，这年头谁都不容易赚钱。然而，我已经给了你所有我能给你的折扣，我已经给了你我能给的一切。除了为我们家做点事，我真的什么都做不了。此时此刻，如果你是我，你会怎么做？
③死磨法:我们说坚持就是胜利。在销售的过程中，客户不会问客户想要什么产品。客户总是下意识地警惕和排斥别人，所以业务员要坚持不懈、持续不断地向客户推销。同时，如果客户拒绝了，业务员也会退缩，客户不会给业务员留下任何印象。
演讲:客户先生，有什么不知道的吗？你有什么想知道的吗？你对我的服务满意吗？如果没有，今天就可以确认。这样就不用花时间选家具了。选择xx品牌是为了帮你省力、省钱、省时。
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方法是一种技巧，方法是一种捷径，但使用方法的人必须让练习变得完美。这就需要导购在日常销售过程中有意识地运用这些方法进行临场演练，达到“条件反射”的效果。当客户提出疑问时，大脑无需思考，反应直截了当。那时候真的是在客户心目中“除了成交”别无选择！
