这几年网店流量越来越大，很多网店根本忙不过来。同时，由于客服流动性大，店主无法承受招聘-培训-离职-招聘的恶性循环，很多店主选择了客服外包，让外包公司解决客服问题。

选择与第三方公司合作，会涉及到网店客服外包的成本，但每个店铺的情况不一样。网店外包成本怎么算？萌萌客服外包服务商作者总结了淘宝店铺常用的几种客服外包模式以及大概的费用。你不准备看看吗？

目前网店外包主要有两种收费模式:

两种外包模式

首先是按照服务类型明码标价。一般在4000-6000元左右。一般大型网店都会选择这种方式，因为大型网店的流量更多，这种方式性价比更高，客服人员也更专注。

第二种是根据服务类型，可以采取底薪+提成或者按咨询量阶梯收费的支付方式。底薪+提成，也就是如果我们底薪1800元/月，再加上1%-3%的销售提成！按咨询量阶梯收费是指网店每天咨询300-500，1500元/人/月，每天咨询量600-800，2500元/人/月，以此类推，按咨询量阶梯收费。

第二种收费模式，成本主要取决于四个因素:合作方式、合作期限、客服人数、产品复杂程度。

如果把第二种合作模式再细分，可以分为两种收费模式。首先是全店客服外包。可以承接客服外包的企业，可以承接店铺的客服。整体成本比较高，单个成本也比较高，但是如果整体成本均摊的话更划算。第二种是部分客服外包，部分客服业务外包给承接客服外包的企业。整体费用相对较低，但平摊的话更贵。

笔者介绍的这些合作模式的周期一般可以按单日、单月、单季、一年计费。这里为了方便，作者只按月介绍，所以在和外包公司谈判时看到其他结算方式不要惊讶，或者觉得作者在骗人。

好了，关于一般淘宝店的客服外包费用，萌萌客服外包服务商的作者今天就在这里给大家介绍一下。让我们下次再见。祝大家早日找到一家正规可靠的适合自己的在线客服外包公司。