根据华尔街日报周四的报道，脸书对其平台上的用户数量举棋不定。华尔街日报报道称，内部文件显示，社交网络很难确定它能计算出多少活跃用户，因为人们在脸书上创建了多个账户。

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据报道，该公司春季的一份内部报告指出，个人用户在新账户中拥有多个账户“非常普遍”。据披露，脸书研究了大约5000个最近注册的账户，发现32%至56%的账户是由已经拥有这些账户的用户创建的。

此外，据报道，5月份的另一份备忘录发现，美国每月至少一次活跃在平台上的20多岁的脸书用户数量往往大于美国这一人口群体的总人口数。备忘录指出，这可能意味着脸书的日活跃用户数可能不可信。

媒体指出，这份报告用户数量的不确定性可能会影响与广告商分享信息的可靠性。

一名脸书代表告诉CNET。“我们对重复账户的研究并不是一个新发现。这些信息并不能说明全部情况。这个故事并没有改变我们对公开文档中重复账号的估计，包括新用户，或者我们在广告产品、广告界面、帮助中心等地方提供的背景。最终，广告商使用脸书是因为他们看到了结果——我们帮助他们实现商业目标，并在我们的报告工具中提供适当的指标”。

脸书禁止人们拥有多个个人账户，因为它将自己定位为一个真正的身份平台。相反，用户只能拥有一个实名的主账户。华尔街日报审阅的备忘录显示，大多数用户拥有多个账户，因为他们被主账户锁定，或者在登录时出错。