本文首发自:IT之家微信微信官方账号

网购最大的好处是什么？

有人觉得便宜，有人觉得方便。

但任凯认为网上购物最大的优势应该是“透明”。

平台的出现保证了交易双方的财产安全。

规则的制定杜绝了买卖双方否认的可能。

这就从根本上解决了信任的问题。

但是，我想说但是。

最近在网购的过程中，发现京东有两个规则。COM:

JD.COM拒绝向消费者提供交易的快照。

而且，JD.COM的订单页面会随着商家商品的变化而变化！

这不是逼着消费者先录屏再买东西吗？？？

先给大家解释一下什么是事务快照。

从法律角度来看:

网购订单是一种“合同要约”，详细记录了数量、价格、付款方式、收货人、收货地址等。

一旦卖家实际交付了订单中的货物，买卖双方的【合同】就正式达成。

但是网购最大的问题是【合同】电子版可能会在后台修改。

如果卖家在卖完一个产品后，马上改变产品的细节，换成便宜的，买家只能白吃一顿。

为了防止这种情况发生，淘宝和拼多多在订单详情页增加了“交易快照”的功能。

这个功能可以在你下单的那一刻留下商品详情页的截图，防止以后扯皮。

很有人情味，对吧？

然而，任凯又不得不说不过。

作为【原合同】的交易快照，JD.COM不仅没有提供给消费者，还提供给了商家。

一旦商家修改了商品详情，用户的订单页面也会发生变化(点进去只能看到商家修改的最新页面)。

人们不得不怀疑JD.COM在暗中偏袒某一方。

你看，2016年，有用户公开表示订单内容，与原订单不符。

付款后，JD.COM发来的邮件是一双[深蓝色]和[深棕色]的鞋子。

但是你看电脑里的订单，就变成了一双【深蓝】和【卡其】的鞋子。

经过询问，商家承认是他们编辑了产品信息，变成了新品。

对比微信上收到的JD.COM小费，我们可以看到，连品牌名称都变了。

网友吐槽，“什么业务变，什么订单显示，多不靠谱啊！”

创始人赶紧查了他的订单，我发现这个问题确实存在。

比如我买的这个坚果，原邮件里的证据是【199减120】。

但是现在在订单细节上，变成了【400减280】。

另一个订单也是如此。订单详情中的两张图片与购买的商品完全不同。

于是，JD。COM所谓的订单不一定是原单。点进去的细节不一定有什么参考价值。

不要以为只有JD.COM的第三方卖家才会有这个问题，JD.COM也避免不了。

有网友说:“按惯例，我买了内存条(在京东自营。COM)。当时棒子的外观是rgb，马甲是送的。然后JD.COM委员说快照里没有rgb。有点可笑。”

有网友表示:2019年9月，他们在JD.COM购买了一台16升的热水器，但收到时只有10升。再看订单，发现订单页变成了10升。

幸运的是，这位用户在购买前剪了图:

(注意右上角图片说10升，标题和规格说16升)

昨晚这篇稿子发出后，我们在微信后台收到了很多用户类似的反馈，比如这条:

JD.COM自营在用户下单后更改活动规则，客服不提供截图是不会承认的！

当然，JD.COM的订单细节会改变，这还不是最可怕的。

最糟糕的是，当买卖双方发生纠纷时，JD.COM拒绝向买方提供交易的快照。

就在昨天，奇人和JD.COM的最后一个卖家发生了交易纠纷。

我理直气壮地问他:你能依靠交易快照吗？

他不慌不忙地说，能给我看看吗？

创始人果断打开了JD.COM，但是搜了一会儿才发现:我x，根本没有交易的快照，细节早就改了。除了偶然从谷歌上拍到的一张快照，我手里没有任何证据。

就在今天早上，奇人致电JD.COM客服，要求他们提供交易的快照，即原始合同。

但我没想到的是，JD.COM客服可以看到快照，但拒绝提供给用户。

在我明确告知对方:【根据《电子商务法》第六十二条:电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供合同原件和交易记录】后，JD.COM仍拒绝提供交易快照。

他们的理由是:交易快照涉及我们的内部隐私，这是公司的政策。

呵呵，我作为交易的一方，不仅拿不到合同原件，而且信息变成了JD.COM的内部隐私。

还有别忘了，JD.COM，所谓的隐私，卖家可以随意查看！我们不得不佩服那个JD。COM对“隐私”的保护相当到位。

奇人质疑JD后。COM的做法，可能是307970号客服忘记关Mai了。我明明听到她在低声嘟囔:她为什么要把这个权限给卖家？

连客服都对京东产生了怀疑。COM的做法！

事实上，这不是JD.COM第一次被指控交易快照。

根据中国裁判文书网，JD.COM也选择不向其他用户提供交易的快照。

然而，一旦在法庭上，所有这些所谓的隐私都被JD.COM交出。

用户只有想看到自己交易的快照才能打官司吗？

维权成本是否过高？？？

说实话，我真的想象不出哪个用户需要在下单前录屏，下单后起诉。

难怪许多用户亲切地称JD.COM为“狗东”。

别说，真的是。

IT之家官方微信公众号

Akg，喜欢这里。

▲手机客户端用户:点击二维码图片保存到手机，然后使用微信的扫描功能，选择相册，找到二维码扫描即可。