1.拼多多客服发图片时，图片大小有限制吗？

可以，为了方便客户快速回复，减少客户加载时间，目前图片尺寸限制在1M以下，可以使用截图工具缩小图片尺寸。

2.拼多多客服用手机登录时为什么没有显示对话列表？

这是因为您没有选择会话窗口。登录时弹出“未选择会话”窗口时只需从左向右滑动即可查看会员列表，从右向左滑动可查看最新订单。不过手机版暂时不支持直接打开网址。如果需要打开，需要先复制网址，再复制到浏览器打开。

3.想删除拼多多客服列表上的会话，该怎么做？此列表中可以显示多少条消息？

如果要删除点击会话消息，请按ESC键删除它。如果客户还会再咨询，就不需要用ESC删除了。回复客户后，聊天记录会直接默认到底部。今天的会话和最近的会话的默认显示是100。如果消息很多，如果需要100条以上的消息，可以点击“加载更多”。

4.拼多多客服平台上有红点和分钟。这到底是什么意思？

红点表示最后一条信息是买家发出的。没有回复的时间是多少分钟。如果客服回复，会自动消失。评估客户的回复率也会记录最后一个是否回复客户。最后，就算客户发的表情好不好，客服也会回复，回复完红点就消失了。

5.想知道系统自动回复会不会记录回复次数？

不会，自动回复可以提升客户体验，但是不会记录自动回复的次数。所以为了增加回复数量，拼多多客服也需要及时回复客户。

6.一个客服账号可以登录不同的客服平台吗？你用多台设备登录一个账号，同时在线吗？

不，帐户是唯一的。同一个账号不能多次登录后台。一个账号只能登录一个后台网站。而且一个账号只支持登录一个端口，所以不支持手机和电脑同时在线。

7.拼多多客服应该如何处理恶意骚扰或者广告？

先回复这个消息，因为这个信息也会记录回复率评估。回复后，举报信息。如果平台收到多条该信息的举报，核实后自然会屏蔽消息。