启动牛倩软件，输入帐户名和密码，登录牛倩后台。

打开牛倩工作台，在右上角可以看到三个横条一样的设置按钮。点击选择系统设置，会弹出系统设置窗口。

在系统设置窗口中选择底部的客户服务设置，选择自动回复设置，然后点按自动回复短语。我们要设置的自动回复在这里添加。

点按“添加”以设定您想要自动回复的单词。比如我设置:咨询人数多，请耐心等待，等等，客服会一一回复。单击保存。

点击设置自动回复，在上一个框中点击表示在此状态下设置自动回复，点击下面的倒三角选择自动回复的内容。比如我把它设置成当天第一次收到买家的消息就自动回复。你好，欢迎光临！能为你做什么？

方法/步骤2

登录牛倩后台，将鼠标放在牛倩图标上，点击鼠标右键，选择系统设置。

在系统设置窗口选择最低的客服设置，选择自动回复设置，再次点击自动回复短语，点击添加，输入想要设置的自动回复内容。

再次点击自动回复设置，选择什么状态下想自动回复客户什么，比如忙的时候想自动回复什么，不在的时候想自动回复什么。......