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内蒙古晨报全媒体平台讯(记者王怡静实习生石李)买了新手机本该是一件开心的事，但家住集宁区的郑女士却被新买的手机困扰着。11月12日，本报新闻热线(0474-8325215)接到郑女士投诉:我于10月12日在集宁区光明街道一家名为东升通讯的OPPO专卖店购买了一部OPPO R17手机，但新手机拿回家才两天，微信、酷狗等两个常用软件就闪退，手机耗电快。
“微信一天闪退8、9次，我联系了东升通讯的业务员。她说要我多观察几天，如果不行就去找售后。过了几天，微信等软件还是闪退了。我去售后后，他们检测了手机，说没问题，但是闪退现象还是存在。”郑女士告诉记者维修失败后，OPPO于11月3日更换了一部全新的OPPO R17手机。让郑女士无奈的是，当晚新换的手机也出现了微信闪退的现象。
“11月3日，我更换新手机的时候，被售后告知如果再有问题就不退换了，但是现在没有超过30天的保修期。一个月内，两台OPPO R17出现了同样的问题，我已经对这款手机失去了喜欢，希望退货或者换成另一款。”郑女士说。
当日上午，记者来到集宁区东升通讯OPPO店。店长乔告诉记者，郑女士确实在我们店里买过OPPO R17手机，但是新买的手机一旦安装SIM卡两个小时就会自动进入售后，有任何问题都需要售后处理。
随后，记者来到OPPO乌兰察布客服中心。负责手机维修的徐姓修理工告诉记者，郑女士第一次来反映部分手机软件闪。经过检测，我们发现这款手机没有问题，但是考虑到客户的心情，售后给予了特殊照顾，11月3日为她更换了一款同型号的新机。
”11月11日，郑女士再次过来，说手机还是同样的问题。经过测试，我们发现没有问题，但是为了消除手机程序、系统、软件的兼容性，我们对手机进行了刷机。”徐师傅也告诉记者，手机闪通常是程序问题，有些情况下是系统问题，但是很多测试都显示手机系统没问题。对于郑女士一直反馈的手机有闪烁现象，徐师傅表示需要将手机放置48小时检查，看是什么问题。确认后，如有问题，可以更换新的，但是否能换成另一种型号的手机，徐师傅表示不确定。
截至记者发稿时，郑女士的“问题手机”仍在OPPO乌兰察布客服中心接受观察。
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来源 | 内蒙古晨报乌兰察布新闻
编辑|樊瑞编辑|刘强
