扬子晚报3月3日讯(通讯员康雪茹、魏、徐子君记者朱)1日，淮安市民张女士网购后被假冒客服骗了钱。骗子骗取了张女士的详细身份信息后，以张女士的名义注册了一个新的支付宝账户，并陆续将张女士银行卡内的38000元转入支付宝账户。接到张女士报警后，警方立即行动。不到20分钟，张女士就被骗走了钱。

1日中午12时18分，淮安市清江浦公安分局闸北派出所接到市民张女士报警，称可能遭遇诈骗。接警后，民警立即赶往现场。据张女士回忆，她刚接到一个电话，对方问自己之前有没有快递要退。既然张女士确实有快递要退，那就不用怀疑了。对方提出通过支付宝将订单退款给张女士。为了保证张女士退款的安全，需要对张女士的支付宝账户进行验证，并缴纳一定的保证金。同时，对方还要求张女士提供个人信息，包括邮箱、银行卡号、手机号、姓名、身份证图片，然后人脸识别填写验证码。按照对方要求操作后，张女士发现自己的银行卡被转走了3万元、8000元。张女士这才起了疑心，赶紧报警求助。

了解情况后，民警立即陪同张女士到银行提取银行卡流水。经银行工作人员查询，发现张女士的银行卡确实有两笔转账，但这两笔资金都是以张女士的名义转入一个新注册的支付宝账户。民警立即与支付宝客服取得联系。经支付宝客服查询，这38000元确实在张女士的支付宝账户里，但并不是张女士之前使用的支付宝账户，而是一个新注册的支付宝账户，而且实名账户的名字确实是张女士本人。我没时间仔细考虑。民警赶紧让张女士按照支付宝客服的提示，把新注册的支付宝账户里的3.8万元转回到银行卡里。接警不到20分钟，张女士被骗的钱就“全部还给赵了”。钱到账不到两分钟，张女士的手机就收到了十几条交易失败的短信。张女士恍然大悟，原来骗子向张女士索要相关身份信息重新注册了一个支付宝账号，然后把钱转走了。然而，让这位“客服”没想到的是，民警和张女士争分夺秒地把钱从新支付宝账户转出，他们的“阴谋”以“交易失败”告终。

在制止了受害人的损失后，民警为其手机下载安装了国家反诈骗中心APP。

据警方介绍，这是典型的‘冒充电商客服退款’的诈骗行为。骗子以网购群体为目标，以电商平台客服为手段，以退款、理赔为由，诱导受害人透露自己的相关信息，进而实施诈骗。最后，为了防止张女士再次遭遇其他骗术，警方还宣传了多种诈骗作案手法和防范措施，解读典型案例，指导她下载国家反诈骗中心APP。

来源:牛子新闻