商品越多越贵？“大”托运太麻烦？针对这些大宗快件的体验困扰，专注于解决零担物流业务场景的顺丰速运，正式对常用的定价模式进行了三大调整，以四大举措升级场景服务，让用户获得价格更优惠、服务模式更多的“量身定制”物流服务体验。

三种模式调整，“大”服务更优惠。

随着重量的增加，“大宗”物流的成本也会迅速上升，导致越重越怕送。顺丰灵活运用多项政策调整现有定价方式，充分满足不同用户的邮寄需求，大幅降低“大件”物流成本。

首先，顺丰推出了小票零担配送分段计价方式。对于批量计费用户和部分包月计费用户，货物越重，整体优惠越大，尤其是500KG以上用户的配送需求，分段计价方式会带来不少优惠。

同时，为了满足用户多样化的定价需求，顺丰还推出了个性化定价方案，客户可以根据体积、类别、重量、特殊标准选择定价，为自己的快件找到最佳定价方案。

第三个调整是高性价比的快递保价方案。顺丰提供的投保方案，只需要千分之六的服务费率。出险过程中，顺丰会兜底，会有专人跟进，赔偿等保障最快24小时内完成。

四大场景升级，更多“大”服务

“大包”在生活中无处不在，比如购买的家具，学校的行李。没有“售后”的传统物流已经不能满足用户日益增长的服务需求。顺丰实时升级多个服务场景。

首先是家庭服务。顺丰以“大件轻松到家，重货包裹皆可寄”为理念，实现安全到家、及时送达、无忧退货模式。更重要的是，在物流的基础上，延伸出整体开箱、简易安装、通电验机、电子POD等内装服务，以行业标准化、供应商选择的方式打造专业服务团队，为用户提供物流、运输、上楼、安装、售后五大包家具服务，服务内容涵盖所有家具品类。同时，物流+安装全过程系统可见，确保全程安全无忧。

其次，校园服务，通过抢小程序，可以便捷地操作纸箱寄存、团战、价格、运费查询等各种电商相关内容，为学生提供毕业季行李寄存、二手回收等特殊需求。同时，还利用无人车和无人机实现技术赋能，让校园内的电商服务更快捷、更便捷地接入。在快递保障方面，安全、防水、环保的包装成为顺丰速运的基本配置。

第三是电子商务服务。顺丰将服务升级为“一仓一号，全程保障”的模式。通过加强包装、仓库专送、预付仓费等方式，保证了电商仓、工厂仓、海关仓等全国各类仓库的满仓发货，并通过仓库预约、电子路径全流程可视化，实现了一仓作业。

最后是包装服务。对于常规尺寸无法满足的大件、异形快件，顺丰全程提供无忧木质包装。这种包装是根据用户需求定制，手工制作，需求量大的时候可以拿到优惠的价格。

打造高效服务体系，满足用户需求。

“大件”服务之前一直处于比较低调的状态，但这种低调并不代表行业需求得到了满足，比如不合理的收费，比如无法提供多场景的服务需求，这些都是行业亟待解决的痛点。

顺丰结合用户的这些痛点，此次“大刀阔斧”进行改革创新，以灵活多变的方式调整定价问题，不仅大大降低了用户支付的成本，还为用户提供了多样化的定价方式选择，让用户再次盈利。同时，多场景的服务升级，让“大件”物流不再是单一的服务模式，而是可以满足不同场景下不同人群的细分需求，尤其是物流后的延伸服务，为用户提供一站式解决全流程服务需求。这种基于用户需求的调整理念，使得行业的整体服务质量更上一层楼。