天下网商记者李单超
淘宝天猫有了新的盈利。
5月25日，在2021商业产品升级发布会上，淘宝天猫事业部总经理齐透露，今年淘宝天猫将有这些变化:
今年以来，无论是简化规则、降低运营成本、降低经营门槛，还是升级经营工具，淘宝天猫都推出了诸多举措，帮助平台商家降本增效。
淘宝天猫在618前夕的众多举措，包括淘宝商家在线免费维权中心、商家工作人员免费标准版、降低运费险费用等，都在帮助商家迎接618大促。
本次商家产品升级发布会再次释放了良好的信号，显示了阿里今年“进一步强化客户价值，聚焦客户体验”的诚意。
业内人士认为，当这些措施汇集在一起，平台的商业环境和公平性将得到进一步改善，将鼓励更多的中小商家继续在平台上经营，获得确定性发展。
继14版业务人员免费、业务运输保险费用下调后，淘宝天猫商家迎来又一个平台支持的好消息。
首先，牛倩工作台将全面升级，新版移动终端将亮相。
作为商家运营店铺的核心工具，牛倩工作台今年将进一步升级。新版牛倩工作台计划于7月正式上线，为所有业务提供PC无线多终端运营服务。
此次升级将重点提升基础功能体验，为商家提供简单高效的电商服务能力。比如大幅降低商家开店门槛，提高产品发布效率，提升客服接待能力，提供基础物流、营销、装修等官方免费服务和工具。
同时，升级后的牛倩工作台将整合更多小企业服务方案，为导购、客服、采购营销、物流等商家提供便捷的管理服务。，进一步帮助商家提高综合经营效率。
其次，商家私域产品从用户接入工具升级为人群运营解决方案，完善私域运营，会产生更多粉丝、会员、商家的新故事。
订阅、客服导购、群聊、CRM等。将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵，平台将帮助商家获得更多的运营主动权和智能。
此外，通过不断强化“订阅”频道的商业主动性，商家可以集中发布新品、会员专享福利、粉丝折扣等信息，同时还可以一键跳转到店铺。
再者，加大进店路线的升级，加强消费者与店铺的全链路连接。
今年天猫618期间，商家的“店铺”将升级改版，淘宝天猫将全面拓展消费者的进店场景。
以前淘宝App多是商品的展示。今年将通过商品搜索、店铺搜索、猜你喜欢、微细节、每日良品铺子等多种手段，为消费者喜爱的“店铺”提供更多展示机会。比如在首页添加“天天好店”频道，猜你喜欢添加“店铺”推荐，修改“店铺”在淘宝搜索终端的呈现形式等。
今年，618商家的店铺直播也将升级:消费者打开任意品牌的官方直播间，在同一个页面下拉即可实现集团内多个品牌直播间的无缝切换，为消费者提供完整的购物体验。
在本次发布会上，淘宝天猫还宣布“三宝一券”、“旺铺”等多个官方工具由付费计划改为免费计划，继续为商家降低运营成本。
5月19日发布的《2021阿里巴巴平台商业环境报告》显示，阿里正在不断推出降低成本、免费使用、加大对商家支持和服务的措施。
今年以来，无论是简化规则、降低运营成本、降低经营门槛、升级经营工具，淘宝和天猫都推出了很多帮助平台商家降本增效的措施。在最近的财报电话会议上，阿里还表示，“计划在2022财年将所有增量利润和额外资本用于支持平台业务，并投资于新业务和关键战略领域。”
阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁垂雪曾在天猫Top Talk上表示，已陆续推出超10项降成本措施，帮助商家获得更确定性的增长。淘宝行业负责人开复在此前的2021淘宝商家大会上表示，完善商家扶持计划永无止境，希望脚踏实地解决问题，真金白银帮助商家。
以这次运费险降费为例。5月24日起，淘宝天猫商家“退货运费险”费用开始全面下调。据三只松鼠旗舰店负责人介绍，按照新的收费标准，一年至少节省300万元。这一调整将惠及更多的中小商家和退货运费险费用较高的商家，对于他们今年备战618无疑是一大利好。
淘宝天猫在618前夕的众多举措，包括淘宝商家在线免费维权中心、商家工作人员免费标准版、运输险费用减免等，都在帮助商家迎接618大促。
2020年是跌宕起伏的一年。市场风浪在变，商业规则也在变。面对时代的不确定性，“寻求确定性增长”成为商家的共同愿景。
在流量红利高峰期，精细化运营成为新的增长方式。阿里巴巴集团副总裁平畴曾表示，淘宝天猫将通过一系列产品升级，帮助商家按人群、按渠道做全面自营。“淘宝天猫负责打通底层数据，但把运营的主动权还给商家。”
从淘宝天猫今年的各种举措不难看出，商家工具的升级不仅是为了提高商家管理的便捷性，更是为了帮助商家构建更加成熟的与时俱进的营销体系，从而获得商家增长的确定性和可持续性。
目前，淘宝和天猫不仅是效率最高的电商平台，也是商家和品牌主动运营会员的第一场所。
过去一年，有20多个品牌在天猫实现了1000万以上的会员。今年618期间，除了促销活动，超2万个品牌将为会员提供专属折扣。
有商家表示，在淘宝和天猫，各种形式的内容场营销让店铺运营稳定可持续，商家可以培养精准的高价值用户，看到确定性的发展。
淘宝天猫透露，未来将继续向商家开放更多店铺的自主权和空间，帮助商家运营品牌心智，沉淀消费者的数字资产，通过公有领域和私有领域的结合，实现可持续、可预测的增长。
编辑徐怡婷
