在上一篇文章中，我们详细介绍了企业微信相对于个人微信不可替代的优势，以及企业微信的诸多功能对工作效率的极大提升。

同时我们也做了一个简评:企业微信在开放更多API接口后，在SCRM领域打开了一个新局面，即企业微信成为了SCRM的标配，两者的结合可以帮助企业更便捷的玩转私有域流量，提升客户精细化管理运营能力。

SCRM指的是社交客户关系管理系统。近年来，社交在提高客户转化率和粘性方面发挥了巨大作用，尤其是企业微信和微信打通以来，SCRM也成为CRM市场的重要组成部分。

接下来，我们以e店宝SCRM为例，向大家介绍一下:“使用企业微信SCRM”和“只用企业微信”管理客户有什么区别？

▍更紧密的客户联系方式

企业微信的API接口开放后，可以将好友与企业SCRM系统关联，将SCRM系统的部分功能嫁接到企业微信中，进一步丰富企业微信的功能。展示模式是聊天窗口侧边栏中的新功能部分:

通过侧边栏，我们现在可以在企业微信中使用e店宝SCRM的客户管理功能，员工可以直观方便的查看客户详情，比如好友是否为公司客户，客户标签，交易，互动，跟进进度等等。

以一个实际应用场景为例:

数字品牌销售公司微信增加了很多客户。以前销售公司跟一个客户沟通的时候，面前只有聊天窗口和姓名备注，信息很少，但是客户之前的消费情况、用户画像等信息并不清楚。

要知道，随着时间的积累，当销售客户储备达到几百上千人的时候，任何人都不可能记住每一个客户的信息和诉求，更不要说有些客户是周转销售处转来的(企业微信可以一键将周转销售客户转到员工)。

虽然有聊天记录可用，但每次翻看聊天记录不仅费时费力，而且很难快速找到关键信息。如遇清除聊天记录或更换手机电脑等特殊情况，这无疑会增加销售的沟通成本，影响工作效率。

现在，在e店宝SCRM的加持下，使用企业微信与客户沟通时，销售可以通过聊天窗口的侧边栏查看客户的详细信息，包括消费情况、随访记录、客户标签等等。也就是销售可以查看客户是否购买过公司的产品，什么时候购买的，买了什么，产品的价格信息，最近沟通的内容一目了然。

在企业微信上沉淀客户资源的同时，销售人员还可以利用e店宝SCRM的拓展工具进行线上跟进，如自动推送欢迎消息、销售谈资、营销资料一键送达等，可以有效提升沟通效率，提升客户服务体验。

使用SCRM+企业微信的优势在于:企业与客户的密切关系。

不管有多少客户，管理客户都很容易。销售可以通过客户管理系统快速了解客户的基本情况，在沟通中也可以有的放矢，从而做出有针对性的产品推荐。

即使在销售离职的情况下，如果在职销售接待了离职人员的客户，也可以在客户管理系统中看到离职人员所有客户的后续信息和客户信息，帮助销售在最短的时间内掌握客户动态。

这是SCRM的优势。客户一旦进入企业客户池，所有的销售跟进信息都存储在企业系统数据库中，真正实现了客户资源的企业化管理，有效保护了企业资产。

我觉得不需要过分强调客户数据信息的重要性。无论是了解用户需求进行精准营销，还是根据活跃度、消费力等维度对用户进行分层和运营，都离不开数据的支撑。

▍数据控制销售动态

数据分析一直是企业的激情所在，或者说是企业领导比较重视的职能之一。

通过全局数据分析视图，老板或领导可以更好地把握整个业务链的需求满足和销售运营效率。易店SCRM以用户数据为核心，全流程连接企业运营数据，全方位监控社交行为数据，尤其是销售与客户的交互数据和行为数据。

在e店宝后台，管理人员可以查看团队的汇总数据，如新客户数量、跟进客户数量、沟通时间、勒索客户情况等。，从而全面掌握销售团队的客户联系方式，指导员工升级转型，及时优化营销策略。

与传统CRM相比，e店宝SCRM与企业微信深度对接，销售可以将多渠道积累的微信客户存入企业微信，再次进行资源深度整合。

借助SCRM系统的多种接入功能，实现客户的精准营销和转化，统一保存销售记录和客户信息的全过程，还能全方位保障企业利益，解决私域业务流程分散、销售过程难监控、企业客户池难建设、沟通效率低等痛点问题。

微信和微信打通已经快两年了，现在和SCRM系统合作，为企业打造全新的会员管理系统，这将是颠覆目前客服和销售管理系统的关键。

易店SCRM利用大数据+AI技术，帮助企业进行微信营销，用技术赋能企业销售，帮助企业降本增效，实现营收快速增长！