导语:之前在关于优惠券的作用,如何建立优惠券,如何使用,如何核销等文章上花了很大的篇幅。对此感兴趣的同学可以先看看下面的文章,希望能帮到你。本文主要介绍用户在订单结算过程中,通过技术手段为用户推荐最佳优惠券组合,从而帮助用户节省更多的钱。
现在的电商,针对优惠券的营销真的是层出不穷,有单券、品类券、品牌券、无门槛券、全折扣券、折扣券、免邮券等等。优惠券对于商家和平台的作用也很明确:引流(新增)、提高客单价、复购、推广等等。
对于用户来说,获得更多优惠券的感觉是“爽”,但也有大的时候。
每当节假日大促销的时候(双11或者双12),“花里胡哨”的优惠券吸引用户眼球,在订单结算中,还有各种满减规则、领取规则、满减规则等。为了满足使用优惠券的条件,用户疯狂地在多个页面上剪来剪去选中的商品,真的要拿起小本熬夜计算。
以上场景是一个费时费力的过程,很容易在大量优惠信息中丢失自己真正感兴趣的商品,降低用户体验,导致优惠券使用率低。
针对这一用户痛点,需要通过技术手段实现向用户推荐【最佳优惠券组合】的智能化方案:自动获取用户购物车中选中的商品并匹配收到的优惠券,快速向用户展示最佳优惠券组合,用户可以直观地看到打折后的总付费金额,甚至是单品折扣,极大地提升了用户的“爽感”。
我们来看看下面的例子:淘宝和JD.COM都采用了向用户推荐最佳优惠券组合的智能方案。虽然操作和展示方式不同(大家可以自行体验),但目的都是一样的,都是为了方便用户更好的利用优惠券,提升购物体验,帮助用户省钱!省钱!
(某宝最佳优惠券组合推荐)
(某东最佳券种组合推荐)
如何在结算中向用户推荐最佳优惠券组合方案?
在购物车页面,根据用户选择的商品,查询对应商品的可用优惠券。在这里,重要的是圈【可用】,必须满足以下条件:
举个简单的例子:商品A的价格是700元,可以使用300减10,1300减50,2500减80的店铺优惠券。对于接下来的两个项目A,那么用户可以使用300减10或1300减50的优惠券。只有符合优惠券使用规则的优惠券才是“可用优惠券”。
二、按照规则计算最佳的优惠券组合先根据优惠券创建者(店铺或平台)的维度,再根据可用的优惠券类型和使用规则,再结合车内商品信息,计算优惠券组合方式,优惠金额最大的组合为最佳组合方式。
组合方式也可以是先单品级折扣,再店级折扣,最后跨店级折扣的顺序。详情见下面的例3。注意计算方法:可用券一定要用,最好没有未用的情况。至于原因,后面再说,先看例子。
1.例1:以“商品A的两个订单”为例
如果可用的优惠券没有被使用,那么商品A有三种组合;如果没有不使用,那么有两种组合,两种类型最好的方式都是用1300减50券。
2.示例2:一家商店中多种商品的示例
(产品A、B和优惠券信息如上表所示)
根据上表给出的产品A和B的优惠信息,我们依次列出了可用的优惠券:
(优惠券组合)
假设商品A和B一起结算,此时可以有多少种折扣组合?
我已经在上表中列出了答案,一共9种,其中没有优惠券的情况有5种,优惠券的最佳组合是“1300减50”和“1500减60”。现在,我们可以解释一下前面提到的“为什么可用的优惠券一定要用,最好没有未用的情况”,理由如下:
1)及时性
推广的时候,优惠券的有效期往往是活动的天数,过期了就作废了,用户心理有落差(从用户的角度来说)。
2)减少用户操作
在推广的时候,商家和平台都是优惠券,用户对优惠券的使用无所适从,会花费大量的时间和精力去组合和计算。但是很多时候,一次操作猛如虎,结果彻底崩了自己。智能系统推荐大大提高了优惠券的利用率,每一张优惠券都用在了刀刃上(从用户的角度)。
3)减少系统计算时间,提升用户体验
促销的时候,一个产品可能参加多种类型的优惠券,然后想想多个产品,多种类型的优惠券,甚至跨店类型的优惠券,都堆在购物车里结算,简直是噩梦。
用户每操作一次产品数据,系统都会花费一定的时间计算出最新的优惠券组合,将最佳组合呈现给用户。在高并发的情况下,会出现卡段,影响用户操作(从技术角度)。
在例子中我们可以看到,如果排除不使用凭证的情况,系统计算时间可以大大减少。
PS:这里只考虑优惠券的组合。如果加上满活动和负活动的组合,可能会再次降低计算效率。
不过想留在一线,还是要给用户无券运营,看看下面的大平台是怎么搭建的。我把所有可用的优惠券都列出来了,不想用,就不选。但是,某宝相对简单粗暴。如果你不使用它,你就不需要它。
总结:如何选择最佳优惠券组合?
先给大家解释一下规则,然后举个复杂的例子帮助大家理解。
3.示例3:多商店和多产品示例
(商店A和B以及优惠券信息如上表所示)
现在我们根据上面总结的规则计算券种组合;
商店a:
商店B:
品类券:商品C,合计1000元,可用券满400减20或满500减30。
平台:
跨店满券减:商品B/C,共计2800元,可用券满500减15或满800减5。
可用性:商品组合中各种可用优惠券有多少种选择?一般只能使用一张同类型的优惠券,但也可以使用两张同类型的优惠券。这就涉及到数学组合的概念了。比如商品A/B可以用至少300减10或者至少1300减50或者两件,那么有三种可用的情况。
组合:来自n个不同元素(可用优惠券)的m个元素(可用薄片)的组合;优惠券组合的总数等于每个产品组合的可用性的乘积。
那么例3中有8种优惠券组合:2*1*2*2 = 8,那么最大折扣金额是多少呢?考考大家,在留言区告诉我,哈哈哈~
三、优惠券分摊通过优惠券分享规则,显示单品打折后的结果和最终支付的金额。这个内容就不介绍了。可以查看这篇文章《电子商务系统——优惠券叠加规则,折扣分享介绍》,里面有详细的介绍。
四、自动响应重新计算优惠券组合方案在购物车中,应根据第三点中总结的方法重新计算优惠券组合:
以上情况都是基于平行门槛下的息票计算规则。如果采用累进阈值规则,就要思考一些细节问题。最后延伸一点,除了优惠券组合,还有购物车满减活动组合。当然活动组合和优惠券差不多,可以自己研究。
即使这篇文章的介绍到此结束,内容中也未必有方方面面。如有遗漏,可在评论区指出。
想关闭阅读:
电子商务系统-优惠券介绍(一)
电子商务系统-优惠券原型设计描述
(二)电子商务系统-推出优惠券叠加规则和优惠分配
(3)电子商务系统-优惠券验证(4)
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