前几天在日常巡店的时候,发现店里目前促销的羽绒服转化率直线下降。
每天从1左右下降到0.19左右。
马上慌了,这是秋冬的希望。
快速调查一下。
评价,问大家,没有问题。
所有流量渠道都查过了,所有渠道转化率都在下降;
并找出该活动是否有任何原因。
一切正常。
不小心点了“Buy Plus”按钮,发现他的很多SKU都是暗的。
一万匹马在我心中飞驰而过。原来是库存告急,导致转化率大幅下降。
你在开玩笑吗?现在是旺季,这个爆炸就要开始爆炸了,实际上也发生了;
赶紧联系车主父亲询问情况。他跟我说羽绒服的补货期是30天,他们不打算补货。羽绒服就这些了。
这件羽绒服单价599。如果现在库存正常,每天100件左右,可以洗150件。
Get等于现在店里没有客单价高的产品来抵消销量。
我立刻听到心里那个BGM:雪花飘飘,北风潇潇,天地茫茫。。。
还有一个多月就过年了,我们提前过年。
还有一件更奇妙的事。羽绒服断货两天了,我直通车上的计划还在一天6000烧。
这说明了一个问题,沟通有多重要;
反正闲着也是闲着,写点什么吧。
这件羽绒服被直通车彻底爆了,我打算把爆的过程都写下来。这是一套标准逻辑,适用于所有类别;
搜索访问者
所有的数据和关键词都暴露了,反正都是死,哈哈哈。
按照惯例,先拍两张,这样就没人看了。
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首先说一下我对直通车的理解。之前写过很多钻展的,你懂的(a395850046)。欢迎交流。
电商发展到今天,现在各种电商平台的兴起,直播送,feed送,内容运营,短视频运营,小红书运营,直通车已经可以说是一门传统手艺了,足以申报非物质文化遗产资格,我还在这里写直通车的技巧。我从心底里自卑,但还是想把这件事推广到极致。
我觉得直通车没那么神奇,没有那么多套路和技术,但是你需要有非常清晰的逻辑和投放节奏。
两年前,我认为直通车只是一个工具。现在我觉得直通车只是一个流量通道,但是这个通道是非常可控的。
1.开车的目的是带搜索,但是不开车当然可以带搜索。
2.不动搜索的原因一定是直通车的数据表现不好。
3.直通车就是给产品一个热启动,去探索每个关键词的转化,人的转化。如果与产品匹配的关键词和人群在直通车端口数据中表现良好,能够持续增加,那么搜索肯定会上升。
这就是带搜索直通车的底层逻辑。
我用“4321”原则、四要素、三个数据指标、两个推广模型、一个报告来讲直通车
直通车四要素:关键词、人群、创意、地域
1:关键字
关键词在直通车中的地位不言而喻, 90%的运营推广都不会选择关键词!
有人会告诉你去找前20个20万词汇里的单词。
有人会告诉你在下拉框里找单词。
有人会告诉你去交通给话。
有人会告诉你去找竞争对手的话。
一切都是对的,但也不对。
以上找词方法没有问题,但是不系统;
选词的一个原则:类别词+属性词
先确定产品的品类词,以我们的羽绒服为例。
类别包括:羽绒服男、大衣男、棉衣男、面包男。
每个类别词代表一个交易方向。
如果交易没有按照正确的方向进行,再怎么努力都是没有用的。
这么多类别的词应该怎么选?
首先选择和产品最相关的,拿羽绒服男。如果这个词的数据不好,那就更不可能说什么棉衣大衣了,就是钱的问题,马上换钱。如果羽绒服男这个词很好,那么接下来我们可以操作面包衣,然后是棉衣男,最后是大衣男。这样一个选词的过程。
羽绒服的属性词有:短款、保暖、宽松、加厚、新潮、新潮等等。
然后合并:
男式短羽绒服
男士羽绒服保暖
男士宽松羽绒服
男士羽绒服加厚
南潮牌羽绒服
南潮流羽绒服
这些都是直通车前期的种子关键词。然后去市场——业务人员搜索分析,拓展关键词。
在关键词的纬度下不得不说的一点就是质量分。
今年年初,不用担心质量分是不是10分。质量分10分不重要。你看,我的质量分不是10分,但不妨碍我爆钱。
2:拥挤
人群没有那么神秘。对于我的服装品类风格店,我只是开几个人群,都是店铺的人群包。不要聪明到以为自己比机器更懂自己的店,但是自己开一个定制人群会很可怜。因为店铺的人群标签早已形成,系统比你更了解你店铺的人群。关于所谓培训大师创造的一些概念,比如四层人群,五层人群,我一笑而过。
当然,这只是非标品类的直通车。
对于标准和风格较弱的非标产品,基础人群还是需要使用的。那么你怎么知道你店里的确切人群呢?
首先,业务人员的访客分析。
第二:达摩盘的人群洞察功能。
因为达摩盘截图中会有店铺水印来保护店主和父亲的信息,所以不会在截图中显示。而且达摩盘看到的人群标签纬度更多。
摩托车中有一个非常重要的指标必须注意,那就是TGI指数。TGI指数越高,标签的特征越明显。标签越准确。
3:创造力
创意链接就是点击率。我们将在下面讨论点击率的真实性质。先说如何做出优秀的创意。
怎样才能做出点击率高的创意地图?
平时一定要多收集创意图片,在任何渠道看到的抢眼的创意图片一定要保存。无论是在电梯、公交车站还是各种app上看到好的创意,我都会拍下照片或者截图保存在我的创意库中。
好的创意无非三个字,黄,奇,美
所谓黄色,肯定和性有关,但这个一定不能太过分,否则账号很容易被处罚。第一次处罚是停止推广14天,我之前也受过处罚。
举个栗子:
所谓陌生,就是新奇和陌生,这是我之前说的。人无我有,人有我。
再举个栗子:
所谓的美,和在座的99.9%的人无关,需要强大的摄影和后期。
什么?你以为你可以!
你现在怎么想?
但也不是完全不可能。专业的人做专业的事。现在有很多非常专业的品牌包装团队,但是这个价格。。。不言而喻。
上面说的是标准产品创意图的设计逻辑。
服装的创意图主要看款式,还有拍照的角度,模特,拍摄场景,这些也能在一定程度上提高点击率,尤其是角度。
4:区域
预算比较大的话,直接开地区,先跑数据,后期慢慢优化,关闭转化率差的省市。
在直通车里,可以下载区域报告,优化到市辖区。
如果裤腰带紧,那就用好每一分钱,先把不好的地方扼杀在摇篮里。
导出订单,看哪里订单少。
从已售出的宝贝中导出最新的10000个订单。可能有的买卖双方没有一万单,尽量多引导。
导出后,将接收地址单独复制到一个表中。
然后选择全部。
数据列选择和排序;
然后直接选择下一步。
在此选择空单元格
这里直接点击完成,上面的按钮不需要移动。
这样就把省市区县都分开了,然后只需要简单的数据处理;
将省市分别复制到新表中,然后再建一列,都填数量1。
然后插入数据透视表。
这样就可以清楚的看到哪些城市订单少,订单少的可以直接关闭。
三大数据指标:点击率、转化率、收藏购买率
1:点击率
从今年来看,点击率的权重逐渐减弱。其实我规划的点击率可能和行业一样,也可能不如行业。没有培训大师说点击率一定是行业的1.5倍或者2倍,是行业的2倍。那么谁会是行业标准呢?
我们必须承认,世界上大多数人都很平庸。淘宝里的大多数宝贝都很平庸。学会接受自己的平庸。
所以点击率不是用来判断产品是否合格,只是用来判断主图是否合格
点击率越高越好。当你的点击率太高的时候,新的问题就会出现,你的转化率可能又要降低了。反而不利于直通车的权重和自然搜索的增长。所以物极必反,任何过犹不及的事情都会事与愿违。
2:转换率
今年转化率的权重大了很多,一定要把转化率作为产品是否值得推广,关键词是否留存的重要依据。
这里的转化率是直接转化率,直通车里看到的转化率是总转化率,即直接交易和间接交易的总数与点击量的比值。这里需要经过简单的数据处理,用点击量来划分直接交易的次数。这是宝贝的真实转化率。
服装品类的转化率标准,男装在3%以上,女装在0.8%以上,都是有爆发潜力的宝贝。其他品类可以参考自己的品类炸药。
3:收款购买率
在测量的时候或者推广初期,没有销量和评价作为背书,购买者更多的动作应该是集购,所以集购的数据不可忽视,或者如上,购买必须计算直接购买和间接购买,可能会让你误判爆款。
两种推广模式:标准计划和智能计划
1:标准计划
建立一个标准计划是制造爆炸的唯一方法。以上,我们了解了直通车的四个要素和三个数据指标。接下来,我们来梳理一下如何使用标准计划创建爆炸计划。
爆款计划中的推广单位必须通过测钱获得。至于如何衡量这笔钱,有很多种方法。之前写过钻展可以测钱,超推荐可以测钱。想看的话可以去之前的帖子翻一翻。后面我会讲一个衡量钱的聪明计划。
爆款计划的测试流程是:地图-关键词-人群-增加。所有的测试逻辑都是定量测量变量。敲三下黑板!!!你什么意思?创意、人群、关键词都是变量。测试一个元素时,必须锁定另外两个元素。
1.绘图
准备4个创作意图,我可以在这个账号里同时测试8个。
对于新计划,选择淘宝站内移动端启动,其他全部关闭。可以按照上述方法选择发射区域。时间折扣可以暂时忽略。
智能竞价关闭,流量智能选词包关闭,漏词包关闭,人群全部关闭。
选择3到5个与产品密切相关的关键词。选词的方法上面已经提到了;
关键词不要出价太高,不要捧第一屏,4到6,7到10就行;
然后上传4个创意意向,所有创意标题都一样,选择轮播,每个创意图跑50次点击以上。
直到达到行业标准以上,如果能达到1.5倍就更好了。这样可以更好的降低你的点击单价。
之后可以单独建立一个映射计划,直到测到一个点击率高的地图。当经过测试的优秀创意被替换到后期的爆款方案中时,旧创意一定不能直接删除,创意也是有权重的。正确的做法是,先把新想法上传,然后让新想法跑够点击,再把旧想法删掉。
2.测量单词
现阶段创意图已经测试过人群还是封闭的,还是以羽绒服为例。
用羽绒服男和属性词展开。
但是搜索量不能太小。我根据5000次搜索的热门程度选择大约20到30个关键词。如果每个关键词都有100次以上的点击,删除点击率太低的关键词,收藏购买率太低的关键词,这个时候就不要看点击率了,因为宝宝成长初期很正常。剩下的关键词就是你最精准的关键词。人群测试完成后,可以依次加入面包、衣服、大衣,一步步测试这些关键词。
可以看出,我这个羽绒服的计划可以往两个方向卖,一个是羽绒服,一个是面包服,棉衣和大衣都是急用,才可以测试放大。
3.测试人群
如果你是非标产品,有非常明显的风格,店铺人群非常成熟稳定,那就直接用店铺人群包。
如果是标准产品,就要抓住店里的人群。方法在上面讲人群的时候已经讲过了,然后先把这些人群分开加,然后22组,然后33组。人群组合的逻辑是:如果是高端产品,那么会根据笔的消费能力和单价来组合其他人群;如果是低端产品或者普通产品,那么会根据性别和年龄组合其他人群。如果新店或店铺没有稳定的人群,那么就需要以测试人群较高的成本来测试组合定制人群。
是高标低溢价还是低标高溢价?
如果是高客单价,那就是低出价高溢价;如果是低客单价,正常客单价,那就是高出价低溢价。
到目前为止,已经测试了三个变量,所有的关键词、人群、想法都应该是目前的最优解。接下来要开始控制爆款节奏,也就是加大。
有两种递增方式:
1是一个代数增量。
代数增长缓慢,每天增加500或1000的极限。这样增加的话,增长速度可能会相对慢一些,但是权重更稳定。
2是几何增量。
增量几何意味着翻倍增长,第一天1000,第二天2000,4000,8000,这种级别的增长,所以很有可能额度的增长是烧不完的,除非后期权重很高,那你要想烧完预算,就得想办法。要么添加关键词,要么提高出价。一定要烧预算。
对于大多数业务来说,代数增量的第一种方法更值得推荐。
期间控制好爆发的节奏很重要。
宝宝成长期,要注意的数据是转化率,涨停;
宝贝,在爆发期,cpc会在这个时候开始下降。
宝宝衰退,此时要关注点击单价和ROI,预算开始下降;
在正确的时间做正确的事,永远不要逆天而行。在宝宝成长期降低cpc,过度关注roi。
对了,还有一点不能忽视:时间折扣。
每个品类,每个店铺都可能有不同的客流量峰值和转化高峰期,那么如何找到这个转化高峰期呢?
这是我在超级推荐报告中最终形成的,再结合excel透视表的高转化时间段分布图。这个可以作为参考。制作这个表的步骤比较复杂,这里就不一一演示了。
2:智能计划
智能计划现在有两种模式,趋势之星和智能计划,点击单价很低。
如果你每天的预算只有几百,就不要考虑建立一个标准计划。如果直接用smart plan,ROI会比自己的标准计划高很多。
智能规划三大场景:日销、统一支付计量、主动引流。
日销,顾名思义,是用来日送的。如果是整店出售的店铺,必须使用智能方案,roi非常可观。
统一支付计量适用于批量支付计量。店铺新了以后,如果用标准方案来衡量付款,那就是浪费预算。直接用批量测试场景,为同叶类目的宝贝建立一个方案,就会有一个流量非常强的宝贝。这个宝贝的点击率肯定是可以的,然后关注它的收藏购买率。如果它通过了测试,那么这个宝贝就有爆炸的可能。
活动引流,顾名思义,就是在互动大促时建立活动场景的方案,可以较低的费率获取高质量的流量。
潮流之星
这个功能可以说是非常牛逼了。系统自动寻找流量洼地,以非常低的点击单价获取流量,可以获得非常牛逼的ROI,你可以尽可能多的建立计划。
现在直通车真的越来越智能,算法越来越精准。像阿里程序员。
最后一点,直通车的报道[/s2/]
我敢说90%的运营推广在看的时候总会打开这个报告。
看看产量,哇,多少,感觉好牛逼;然后把截图扔给老板算提成。老板也打开报表看产量是否在盈亏平衡点以上,但从来没有整理过报表中包含的数据逻辑。
现在有很多报道都是从直通车衍生出来的。虽然报道很多,但真正有价值的只有几个。
一个是上面大家会看的用来计算工资的手表;
销售明星报告很少使用。如果有销售明星,那么这个表是要看的。
最有影响力的报告是《消费者洞察报告》。
大部分运营商没有好好研究这个东西,也不怪他们,因为很多账号都没有开通这个。这家有要求,消费必须达标。具体可以问直通车2号。
这个报告不仅仅是直通车,更是整个店铺的消费者流通情况,可以判断一个店铺是否健康。
老顾客和新顾客的比例比较大,说明你的店铺状况很好。
如果店里的老顾客占了很大比例,那么你的店就是在吃老钱。这个时候,你需要考虑做更多的新动作。
这张图显示潜在客户的集购率为11.4%,转化率为0.59%,说明潜在客户的动作更多的是集购,转化率较低,交易周期略长,但集购率还不错。产品质量更高。
再来看另一个账号的洞察报告;
收藏购买率只有6.4%,几乎是上述账户的一半,转化率也低得可怜,肉眼可见,不用统计。
这说明店里的产品有待优化,潜在客户进来不收藏不购买。那是你的问题还是顾客的问题?
后面还有新客户和老客户,我就不一一赘述了。
店铺消费者视角之后,再说单品消费者视角。
这样可以看出客户的搜索路径。。。
这个单品的消费者视角背后的数据太多了,我脑子坏了,不想写了。。。就是这样。其实这个也简单。想研究的话可以快速研究。该功能主要是优化直通车的关键词和标题。
背部辅助路径可以有效的为店铺宝贝做相关营销;
还有洞察人群画像;
这些圆圈较大的属性可以添加到直通车人群中。
不行,真的要炸了。
最后一个是智能计划报告。智能计划并不是真正的智能,还需要定期手动优化,屏蔽转化率低的关键词。
还有一些和产品无关的词。
关于直通车的所有秘密都在这里;
有几个问题你可能会困惑:
1:不能开流量智能选择吗?什么时候开门?
前期不要打开,因为前期系统还没学完,不知道应该放哪些关键词。你可能会放很多宽泛的词来学习模型,这样会降低计划的权重。当标准方案用完数据,学习完模型,就可以开启流量智能选择了。这时候你会事半功倍。
2:智能标打不开吗?
如果你想提高点击率,那么选择推广点击;如果你想提高转化率,那就选择推广交易;可以随时打开;
3:销售明星打不开?
这是给法拉利商家玩的,不要一般的想。
4.关于匹配方法
标准产品精确匹配,非标准产品广泛匹配。
直通车就像,你喜欢一个女生,但是你缺钱,预算只有2000元。你有两个选择去接触这个女孩。第一,每天用电动车接送女孩上下班,每天给她买早餐,时不时给她一些小礼物。第二:租一辆宝马,晚上和旋转餐厅烛光晚餐,然后订一个像样的酒店。
第一种方法,你最后可能会得到一句话,你是个好人,就算女生最后同意你了,是不是也需要很长时间?第二种方法那天晚上有没有可能和那个女生一起疾驰?
所以,如果遇到好的产品,各方面的数据都很强大,那么你们所有人都可以打扑克,赢了俱乐部招标模式,输了去海工。