实习生郭秋林本报记者薛莎莎

陈先生订单截图。本文所有图片均为受访者。

自己买的货，不知怎么就改成了陌生人的地址？近日，广州市民陈先生向本报()反映，自己之前在淘宝App买了一箱红酒，三天后发现收货地址改成了广东汕头，收货人也改成了一个姓高的陌生人。

就此事，涉事网店回应称，店铺没有更改或没有办法更改陈先生的收货信息。淘宝官方客服回复陈先生，建议他尽快修改密码。

后来查看淘宝App账户日志，发现在下上述订单前后，电脑上有多次异常登录记录，而在此期间，陈先生本人并没有在电脑上登录淘宝。

陈先生告诉本报，2021年，他在双十一和双十二在同一个网店买了红酒。“商家发货很快，我也一直用我默认的地址，前两次都没有问题。”今年1月9日，他再次在这家网店下单购买了一箱价值499元的红酒。

陈先生回忆，商家已于1月10日发货。1月13日，因为还没收到货，他查了一下订单，发现收货地址变成了汕头，收货人变成了一个姓高的陌生人。当时货物处于“已交付但未签收”的状态。

陈先生赶紧联系商家，看商家是否更改了收件人信息，但对方矢口否认。

1月22日，涉事店铺客服人员对本报表示，商家没有更改或者没有办法更改订单的收货人信息，会帮陈先生联系快递公司重新给他发货。

这箱红酒是汕头的高女士1月11号签的。22日，她向本报表示，自己签收快递时很不解，并发朋友圈对此“吐槽”。

陈先生说，快递签收后，他根据收货信息联系了高女士。对方说她会留着这盒红酒，邮寄给陈先生。陈先生于1月22日收到高女士从汕头到广州的这箱红酒。虽然没有造成损失，但他还是对“收货地址变了”感到不安。

高女士也有同样的烦恼:“为什么我的地址信息被别人获取了？”

淘宝官方客服建议陈先生修改密码。

陈先生曾经咨询过淘宝App官方客服。他提供给该报的聊天截图显示，官方客服建议他“修改密码”。

1月19日，他接到一个自称是淘宝技术人员的电话，称后台监控显示陈先生的收货地址是在电脑端注册修改的。如果不是自己操作，账号可能存在安全隐患，建议尽快修改密码。

按照淘宝平台的建议，陈先生修改了账号密码，但还是有点迷茫。在他更改收货人信息的那几天，没有收到实时验证码或其他提示信息。账户是如何登录并更改收货人信息的？

对于陈先生的疑问，淘宝平台表示会在进一步调查后回电。截至记者发稿时，他没有收到任何进一步的回应。

对于陈先生遇到的情况，淘宝消费者服务热线一位工作人员1月25日对本报表示，消费者近期可以查看淘宝App账号和安全入口有无异常登录，平台也会对陈先生的问题进行核实，核实后给予反馈。

1月25日晚，陈先生查看淘宝App账户日志，发现自己的账户在1月9日凌晨1点左右被电脑频繁登录3次。当天12点和23点，电脑也登录了两次。第二天，他的账号被电脑登录了三次。

据陈先生回忆，他最近一直没有在电脑上登录过淘宝账号。

编辑:崔璇图片编辑:乐玉凤

校对:刘伟