“我坚信一个人的德行是最重要的，我始终告诫自己，要做高端的销售，做一个有道德的人。”

赵伯松，2019年8月加入碧桂园，现任廊坊市文安碧桂园铂樾府项目销售顾问。2年多时间，赵伯松不断加强自身专业能力学习和提升职业素养，顺势而为，积极主动探索、尝试全新的数字营销方式，不断突破自我边界，将自己打造成自媒体时代项目的网红流量标签。

跳出舒适区，挑战人生更多可能

初入职场的赵伯松，在廊坊市一家知名企业从事专业对口的工作，在家人看来，这份工作工资稳定，时间宽裕，是当地毕业生们眼中的“香饽饽”。工作虽然轻松，每天重复同样内容的工作却让赵伯松觉得没有挑战性，也缺少成就感，“这不是我理想中的生活，我还可以更好”，他暗暗下决心，“一定要改变自己才行”。

“经常看到碧桂园的消息，感觉碧桂园就是房地产行业的标杆，实力足，有韧劲，听说碧桂园来文安了，就很想挑战一下销售工作，给自己一个全面锻炼的机会。”经过一番准备，赵伯松如愿走出舒适圈，入职碧桂园北京区域文安铂樾府项目部，成为一名置业顾问。

文安铂樾府项目实景

尽管做足了功课，刚刚接触销售工作的赵伯松却还是有些力不从心。行业间的差异、销售工作的复杂繁琐远超赵伯松的想象。全面学习房地产专业知识、快速熟记项目每一处细节情况、全方位处理各层面的关系……一个个难题向赵伯松砸来，让他有些慌了神。

“心态决定状态，只要下定决心，就没有办不成的事。“面对眼前的难题，不服输的赵伯松快速调整好心态，认真分析自己的优劣势，一点点补足短板。与此同时，领导和团队伙伴们也给了他很多支持和帮助。对于赵伯松的缺点，领导总会毫不留情地指出，并提出针对性的改进方法，让他少走了很多弯路，团队同事间也都互相帮助，从不因小事计较。

“我最喜欢大家心始终在一起，劲往一处使，拧成一股绳的工作状态，对我来说，他们就像家人一样。”良好的团队氛围，让赵伯松很快适应了新环境，并坚定了留下来的决心。

赵伯松和团队领导、同事一起参加培训

自我赋能，做激流勇进的营销尖兵

在赵伯松看来，置业顾问不是简单的销售工作，还需要更高的职业素养和更专业的自身形象，银行、客户、公司等各个方面的关系都需要平衡把握，要想不出错，就要在处理各环节事项上花费更多心思。

加班学习的赵伯松

“如何为客户提供更好的购房体验是我们每个置业顾问努力追求的事情。”为了更好地提升专业素质，赵伯松每天都会提前半小时到达售楼处，浏览行业最新动态，并对一天的工作进行梳理规划。项目每天都会有晨会分享环节，针对销售技巧、房产知识、项目优势等开展专业培训，此时，赵伯松都会认真记录每个细节，积极分享自己成交案例中的收获与感想，和同事们一起学习进步。

通过不断的学习和更全面的知识掌握，赵伯松逐渐和很多置业顾问拉开了差距，变得更加自信，也更相信项目产品和品牌。

文安铂樾府项目销售中心

赵伯松坚信，比起专业能力和品牌自信，置业顾问更是一份将心比心的工作。对此，他一直将“厚德载物”作为自己的座右铭，时刻以坦诚的态度，善良对待身边所有人，“我坚信一个人的德行是最重要的，我始终告诫自己，要做高端的销售，做一个有道德的人。”

对待客户，赵伯松也会像朋友一样相处，“靠谱、真性情”是很多客户对他的评价。平时，赵伯松爱好各种球类运动，喜欢在自然中寻找古代足迹，了解不同时期的历史文化。遇到有共同爱好的客户，他总会忍不住和对方探讨相关知识、分享喜欢的书籍，聊到深处还会互赠一些对方喜欢的小物件儿，乐观诚恳的态度让他与客户的距离更近了一步。

“销售工作没有捷径，更多时候考验的是恒心和耐力。”在赵伯松看来，有时候多坚持一下，结果就会不一样。

客户王先生是赵伯松入职后接待的第一个客户，两年多的时间里，两人一直保持着联系，项目一有新房源或新进展赵伯松就会第一时间告知王先生，平时也会邀约他到项目参加活动，久而久之，两人成了很好的朋友，王先生不仅自己买到了满意的房子，还介绍了很多身边的朋友找赵伯松买房，“小赵这人实诚，朋友从他这里买房我放心。”听到王先生的夸赞，赵伯松心里会暖和好一阵，客户的认可让他觉得一切付出都值得。

两年多的时间，赵伯松已成长为一名出色的置业顾问，连续几个月都是团队中的销售精英、业绩突出的“营销尖兵”。对此，赵伯松特别感谢自己当初的选择，“多亏了碧桂园这个大平台，让我发掘了自己更多的可能性，成为了一个更优秀的自己。”

逆势而上，拥抱变化成“网红达人”

2020年初项目一期刚开盘不久，疫情就爆发了。为配合防疫，公司要求全体员工居家办公。由于不能和客户见面，如何做好和客户的关系维系成了赵伯松最关心的事。

“线下营销走不通，那就转战线上。”了解了疫情期间客户们的生活状态后，赵伯松决定，将销售工作转战到微信、抖音、直播平台这些线上渠道。

“我们的项目，在施工质量、物业服务、园林规划，户型设计等方面，都有优势和保障，我对项目很有信心，也希望把项目情况让更多客户知晓。”针对项目信息、动态进展、物业服务、优惠活动等，赵伯松会根据自己的想法，编辑出文案，发布到抖音视频和微信朋友圈。每天晚上6点，赵伯松还会准时开直播，一对一解答客户关心的问题，输出专业知识。疫情常态化以来，发布抖音视频已经成了他日常生活的一部分。

赵伯松清晰记得第一次客户通过抖音咨询项目的情景。在发布完一条物业巡游视频后，有人私信他“这是在干嘛？看起来很新奇”，赵伯松立即对碧桂园的物业服务和项目情况进行了介绍，客户表现出浓厚的兴趣，第二天就到现场进行了咨询，这给赵伯松做视频带来了很大信心。

经过持续不断的积累，赵伯松抖音账号的粉丝量已达到1500多人，通过抖音私信、致电、到访的客户越来越多，抖音成交客户的占比一度超过了赵伯松总成交量的五分之一，“网红小赵”也成了很多客户对他的新称呼。

赵伯松经营的抖音账号

为鼓励更多员工开拓线上营销新途径，文安铂樾府项目部专门申请购置了一批直播设备，并针对快手、抖音等平台开展多项专业技能培训。针对员工们的视频作品，项目上每天都会开展创意分享会，以头脑风暴的形式对作品内容进行优化，内容优质的视频，还会获得“抖+”推广支持。

一直以来，碧桂园集团在数字化营销方面也在不断创新，从发布自主研发的“凤凰云”全国直营购房平台到打造“5爱5家直播购房节”，再到上线“天猫官方旗舰店”，碧桂园始终以万变应对万变，不断探索销售新模式，给客户带去更好的购房体验。

不甘平庸、勇于挑战，不断突破、砥砺前行，在未知中寻找方向，在变化中果断行动。2年多时间，赵伯松在营销一线不断成长蜕变，一路拼搏、一路绽放。#碧桂园##营销#