本报记者李晓庆

9月16日，天猫宣布正式成立房产部，并推出“天猫之家”平台。

在天猫方浩与阿里易居联合战略发布会上，天猫方浩表示，未来将帮助房地产企业定制线上房产旗舰店，将3D购房技术、直播以及更多金融服务能力与房地产行业相结合，打通线上看房、购房的全链路。另外，天猫之家至少未来三年不赚钱，所有收入100%补贴买家。

天猫总裁范姜在发布会上表示:“技术创新和商业环节数字化将为房地产行业带来新的红利。在未来的房地产消费中，线上将是重要的场景，线下场景将更加智能化。”

此外，天猫与易居联合发布“房产交易合作机制”(ETC)，将基于新品升级，提供新房、二手房、特价房、拍卖行四大交易场景，承载房产线上交易过程中的多项服务功能。

所谓的房地产交易合作机制将建立在公开、合作和公平的原则基础上。它将在云计算、人工智能、区块链等技术支持下，承载房产交易过程中的多项服务功能，通过一系列联盟管理方式，构建由购房人、客户、交易服务商共同参与的数字化服务合作机制。

E家企业集团CEO丁祖昱在发布会上表示，未来在渠道整合上，拒绝赚取中间差价，只收取交易佣金3%的服务费，让参与ETC交易的各方受益。

天猫总经理陆表示，新冠肺炎疫情让房地产企业迅速变成互联网企业，很多开发商通过APP、小程序、直播、全民经纪人等方式卖房。卢表示，2019年，淘宝上有8000万访客，在线交易15万笔。同时他表示，在即将到来的双11购物节上，将在购房方面给予数百亿的补贴。

按照预期，未来天猫要为房企定制房产旗舰店，开放各种技术能力和商业能力，将易居的能力与更多房企结合，打通线上看房、买房的全链路。在天猫好房子的规划中，未来购房者的所有需求都可以在天猫上解决，最多只需要跑一次。

具体来说，购房者可以在房地产公司的天猫旗舰店看房。通过3D购房的技术，淘宝直播房源，购房者足不出户就能知道每个楼盘的情况。未来，3D采购技术将与房地产行业充分结合，结合真实数据，如房屋窗外的景观、噪音和照明等。，打造最真实的在线3D观看体验。

接下来，购房者在线看房后，天猫将打通整个购房交易环节，在房企的天猫旗舰店完成楼盘体验、定金认购、金融服务等流程。此外，在现在的网购中，购房者已经习惯了满减、补贴等优惠，7天无理由退货等服务保障将在天猫买房的环节实现。

但值得注意的是，天猫方浩和易居未能给出网上购房后售后服务的具体解决方案。

有分析称，网上购房还存在一些风险，比如网上不容易判断房产相关手续的真实性和合法性，签约前需要付款，难以了解小区周边环境和房屋具体情况，交房标准容易产生争议，买方难以协商修改实际合同等。

编辑:刘秀浩