了解手机网络信息，腾讯客服发布消息，如何解冻QQ，解冻过程中遇到问题怎么办？

QQ账号因状态异常或涉嫌违规被暂时冻结。鹅友可以使用浏览器访问QQ安全中心网站:aq.qq.com，选择“账号解锁”，根据相关提示解锁。

有以下八种释放方式:

1.时间释放:时间冻结不支持提前释放，时间结束后系统会自动释放；

2.解锁密保:使用浏览器访问QQ安全中心网页:aq.qq.com，选择“找回密码”，通过密保工具验证身份或填写信息。成功后，可以重置密码恢复账号使用；

3.短信释放:操作解冻页面会提示一个随机码，如“JF1234”，用任意手机号发送随机码到指定端口号验证释放；

4.取消好友担保:需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账号解锁”，根据页面提示邀请符合条件的好友扫码协助验证，验证成功后即可取消(注:非QQ好友也可协助解冻)；

5.人脸验证的解除:您需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账号解锁”，根据提示进行手机验证并记录人脸，验证成功后解除(注:第一次人脸记录成功解冻后，如果稍后再次冻结，需要以同样的方式进行解冻，与第一次人脸记录一致。);

6.实名验证取消:打开手机QQ，输入账号密码，点击登录，根据页面提示选择“办理”，根据提示实名验证成功后取消验证；

7.人脸+实名验证注销:打开手机QQ，输入账号密码，点击登录，根据页面提示选择“办理”，根据提示实名、人脸验证成功后注销；

8.解除保护:打开手机QQ，输入账号密码，然后点击登录，根据页面提示选择“办理”，根据页面提示跳转到微信小程序，点击“了解更多，解除保护”，根据页面提示选择解除。

永久冻结账号:如对冻结结果有异议，可关注微信上的腾讯客服小程序，选择“账号”，选择“QQ解封”，填写问题账号的查询标题详情，填写信息申请复核。