亚马逊账号登录(亚马逊账号登陆不上，修改密码后遭冻结怎么办？有没有什么申诉的办法？)

小文

2022-04-20 08:29:12

微信上的小伙伴陈因为账号被封，非常着急的向我求助，所有的财物基本都在账号里，并向我说明了基本情况。

事情是这样的。账户被冻结前两天，她的公司停电，她用VPS远程登录账户，然后亚马逊锁定了她的账户(导致账户登录时显示密码不正确)。后来，她更改了密码，重新登录了该帐户。账号登录后显示收款信息缺失，她需要重新添加收款账号，添加收款账号时再次被锁定。这样重复了两次，没有成功。然后陈就开了一个案例要求卖家支持说明情况，卖家支持也回复陈可以加账号。两天后，陈到公司后，添加了5个站点的收付账户，但随后账户再次被锁定，后又多次更改密码，再次登录，均显示未被授权(如图)。前台的房源也不卖。

陈在咨询我之前咨询了很多人，他们都说很难申诉回来，她很担心。她咨询了投诉的服务商，服务商认定是账号连接。以我过去的经验来看，这绝对不是一种联系。后来她说她的投资经理可以帮她内部投诉，但是不要拿回来。她认为账号是因为VPS登录不小心被封了，但我觉得应该不是这个原因，VPS登录不违法，她在这个环境下没有登录过其他账号，这个VPS IP也是固定的。我试着去了解更多关于卡绑定的细节。据我所知，陈后来几次添加的收款账号，都是注册时添加的原账号，从这个角度来说是没有风险的。此外，她的账户已被KYC批准，冻结时她没有收到小红旗或任何官方电子邮件通知。

我的初步判断是，这次重复添加收款账号触发了亚马逊的某种保护机制，我认为这种情况下可以找回账号。我建议陈先把事情的始末写出来，然后附上注册信息上诉。由于后台没有案件路径，只能邮件申诉。此外，我向陈提供了一批官方邮箱号码。带着这个疑问(毕竟我也推测过)，我咨询了官方的高级客户经理，果然他的判断和我的猜测一样。图: