看到微信推出的“关爱模式”功能，想起了去年疫情期间的一些新闻。当时，一些老年人在乘坐公共交通工具时，因为没有智能手机或不会操作健康码而受到困扰，甚至与工作人员发生冲突。当然，在这个“数字时代”，对于年轻人来说，使用健康码是一个极其简单的操作，但对于老年人来说，压力却不小。除了这座“小山”，移动支付、网上挂号、网上叫车、生活缴费等诸多“大山”都矗立在面前。这些功能的普及，使得传统方式逐渐式微，变化迅速，老年人无法置身事外。

去年年底，工信部启动了“互联网应用程序老龄化和无障碍改造专项行动计划”，要求部分平台推出更多面向老年人的大字体、大图标、高对比度文字等功能特色的产品。鼓励更多企业推出界面简洁、操作便捷的界面模式，实现一键操作、文字输入提示等多种无障碍功能。提高方言识别能力，方便不会说普通话的老人使用智能设备。截至目前，8.0.14版本微信老化修改较晚。能一次性满足以上要求吗？

新版微信的“关怀模式”可以在设置中直接开启，重启后生效。在“关怀模式”下打开微信，会有一股旧机的味道，大图标大字体占据整个界面。不仅在最下面四页，在微信官方账号里，字体都放大了。但在微信小程序中，仍然使用标准大小字体，需要程序开发者进行适配。

但除此之外，图标的摆放和功能的数量一点都没变。微信官方账号页面广告很多，“关怀模式”引入的高对比度感知不好。当我们进一步打开微信文字设置，可以发现关怀模式下的字体设置在了更大的位置，而普通模式下的字体是标准的，也就是说如果将关怀模式下的字体调整到标准，无论是看起来还是使用起来，基本上与普通模式没有区别。另外，如果在手机系统上设置了全局字体和图标放大，会和微信的“关怀模式”叠加，字体图标会放大。总而言之，在工信部推进老龄化9个月后，微信交出的答卷只是把需要三级跳转的微信字体设置放在了更明显的一级跳转位置，这个结果并没有达到我的预期。

我们可以对比一下支付宝两个月前推出的长辈模式。支付宝的长辈模式打开方式和微信类似，即打开后无需重启，直接在“我的-设置”中找到。增加字体和图标大小是基本，但是UI界面变化很大。第一，放大的图标间隔也放大了，普通模式下的上半部分功能在长辈模式下占据了一整页；二是正常模式功能模块中的很多特色页面，包括广告，在长辈模式中被省略；第三，在系统设置中更改文字大小后，长辈模式下支付宝的字体大小不会受到影响(但长辈模式下不支持字体大小调整)。仅从关心程度来说，支付宝无疑更胜一筹。

回顾工信部提出的要求，微信只是完成了“大图标大字体高对比度”，支付宝则增加了“界面简洁易操作”，但在更深层次上，却看不到两大巨头的成就。除了这两个，还有更多的生活app根本没有给老人提供一些便利。有人在网上调查过“适龄”哪里需要改进。有人说“各种弹窗广告、诱导下载让老年人难以分辨”。有人说“软件越来越高的性能要求导致老年人使用卡顿”；有人说“老年人无法理解某些功能的运行逻辑，犯了错根本不会知道”；还说“老年人被这些技术排斥，不愿意学习”。每条评论的背后，都是一个老人与数字时代的巨大落差。

看到这些老人的烦恼后，我意识到“关怀模式”不仅要有更大的字体和更简单的界面，还要操作更快，最后一步还要更智能。“快”的功能，比如家庭成员的远程操作，覆盖方言的语音识别等等，包括简化一些常用功能的逻辑，都可以直接帮助老人达到一定的目标。而“智能”就是帮助老人更智能的分辨哪些是不良信息，哪些操作有扣费风险。实现这一点，老年人就可以不用再纠结于使用App接下来做什么，也不用担心自己的财产在互联网面前被侵犯。而所有这些操作，哪怕只是靠人的直觉，也不会出错。但从目前各大app的适配深度和广度来看，这条路还有很长的路要走。

北京大学心理与认知科学学院的张欣认为，“增加字体和音量只是年轻人对老年人需求最浅层的理解。”“数字鸿沟”不是什么大话。老年人在网络上的声音很小，但人口基数很大。我们为老年人代言，推动互联网的“适老转型”，不仅是将互联网便捷的一面带给新时代的“小众”，也是为他们开辟一条与年轻一代沟通的新渠道，丰富他们晚年生活不再单调的新世界。