1、根据顾客资源矩阵分析，将顾客分为四个类型：高消费频率 高消费额低消费频率 高消费额高消费频率 低消费额低消费频率 低消费额对于特殊的领袖消费群体和关系群体，可以视具体情况单独管理，或归入第四级

2．优化老顾客群体结构 美容院顾客结构的合理性，决定了美容院最终的利益，要想长期留住老顾客，顾客的开发是决定的根本旦沪测疚爻狡诧挟超锚因素

第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护

第二类顾客是最佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其向第一类发展

第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障，应力求稳定，保持现有收入，同时尝试提高其消费额

第四类顾客，可尝试促使其向第三级转化，如效果不明显，则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃

3．流失顾客结构分析与对策 每一家美容院都面临顾客流失的情况

但绝大多数美容院对顾客流失情况并没有监控和分析计划，更谈不上采取有针对性的策略

一家美容院顾客的分布，有比较明显的地区性，因此，恶性的顾客流失会带来致命的影响

顾客的自然流失是很难避免的，我们这里讨论的主要是非自然流失

如果是第四类顾客流失，一般不必过分担心，如果是前三类顾客流失，特别是第一类顾客的流失，就应该及时跟踪调查，分析顾客流失的原因

找到问题后，应认真分析问题的性质与严重程度，并测算解决问题的成本与收益回报，以决定是解决问题还是调查目标群体定位

4．新顾客中的重点顾客 通过对老顾客中的重点顾客的分析，我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点

这样，在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发

5．潜在顾客群体的开发标准 通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究，我们就可以明确潜在顾客的开发标准，这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性，并有利于采取更合理的开发方式来降低开发成本

美容院经营管理 美容院经营管理课程

一、精准的战略定位精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等战略定位应该在开业之前就应该确定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析二、合理的产品组合合理的产品组合决定着美容院盈利水平一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：店内产品单一，经常出现该产品得不到消费者接受和认可，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合...

美容院经营合作协议书（美容院经营合作协议）

合作经营合同甲方:法定地址:法定代表:乙方:法定地址:法定代表:第一章:甲乙双方在平等互利的条件下,同意合作,甲方为经营方,乙方为合作方.第二章:甲方公司的一切经济、业务、活动,必须遵守中国政府法律法令,及相关条例规定,并受其保护.乙方必须为合法的单位或者个人,所从事的职业和活动必须遵守中国政府法律法规.第三章:乙方对甲方提供的实物设备,应经甲方主管部门审查.甲方责任:1.向中国政府授权机关申请批准并向工商行政管理部门登记.2.甲方负责公司经营及相关事务.甲方负责乙方技术.设备方面的监管.3.甲方负责通知乙方关于公司的一些情况.保持与乙方合作的长久性(无特殊情况不得解除本合同).4.按照双方协议(甲方按单个人培训费的百分之五十)给予乙方.至签约之日起二年内不变,二年后可经商议...

美容院合作经营协议书范本 二人-美容院合作经营协议书

合作经营合同乙方必须为合法的单位或者个人,所从事的职业和活动必须遵守中国政府法律法规.3.甲方负责通知乙方关于公司的一些情况.保持与乙方合作的长久性(无特殊情况不得解除本合同).2.乙方必须遵守甲方公司的规章制度及日常管理.甲方：＿＿（盖章）我是开美容院，和别人合伙，我出力，别人出资，你这个不合适啊，有没有更好的方案啊追答：法定代表:2.在合同期内，甲方不得已任何借口撤出资金，（特殊情况除外，必须由司法机关开出撤资证明，以证明撤资合法）...